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(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(九江光芒修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，修理费4、维修的机器一律实行保修，保修期为三个月至一年不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。
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(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
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九江光芒售后基本原则
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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谢谢你们的光临才会有我们的今天，也谢谢你们的宽容在使用我们的产品中给你们带来的诸多不便
售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、
完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。 服务目标：服务0缺陷，客户10000%★★★★★五星级满意是我们的服务宗旨，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚服务!
