6月3日，“天猫家装2.0战略发布会”在上海浦东嘉里大酒店开启。天猫家装资深总监王立成宣布将整合家装供应链，联合商家、服务商进行战略合作。据悉，天猫首批战略合作伙伴共29家，需要满足规模、服务能力、独家合作、O2O合作、品牌推广、爆款、创新、超级品牌等几大条件。九牧作为中国高端卫浴领导者，连续五年成为建材全网销售冠军，成为天猫战略合作伙伴卫浴行业首选。
一站式服务，完善O2O消费体验
据悉，天猫发布会上提出“家装一站式解决方案“将为消费者提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装，以及售后质保等一站式“十星服务”。此外，天猫还推出了一款名为喵师傅的APP，针对消费者下单、商家派单、服务工上门以及最后一公里信息的整个服务履行过程，可进行记录与跟踪，实现了整个全链路的信息掌控及服务保障。
此举与九牧所提倡的管家服务异曲同工，致力于为消费者提供更完善、愉快的购买体验。九牧一直秉承“服务为王”的理念，给消费者打造体验、测量、设计、配送、安装、保养一站式，24小时不间断管家服务。九牧入驻天猫以来，也以一流、贴心的服务受到消费者认可。
随着网络购物的盛行，网购服务升级也成了互联网平台争夺的浅滩。天猫平台与企业，作为平台供应链与产品供应商，都直接影响了消费者的选购意识与认知。本次天猫平台与九牧等行业领导者们达成共识，实行战略合作致力于服务品质提升，完善O2O体验，势必将提升消费者的对平台、品牌的信任与忠诚。
五星定制，助力“全屋定制”实现
天猫“十星服务”还包括假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先用后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等内容。除了常规的保真、质保、装修套餐等福利 ，最大的亮点是推出“定制”概念。
“定制”也日益成为高端服务的一个标准，全屋定制无疑方便了消费者自主搭配不同品牌、风格产品。而更值得一提的是，九牧早在2013年便提出“五星定制”概念，至今五星定制店也在全国各地落地开花，为消费者提供不同风格、尺寸的卫浴产品定制服务， 一家卫浴多种风格、尺寸定制。
九牧作为中国高端卫浴领导者，产品专利技术超过1200项，更是携手法拉利设计大师乔治亚罗、德国凤凰设计机构、香港设计公司等为消费者打造人性、智能、健康、环保节能的健康卫浴体验，致力于提供一流的厨卫解决方案。
