互联网时代，单纯的电商或者是线下购物均已经很难满足消费者需求，特别是在重体验的家居卫浴行业。为此，电商平台天猫以及一些品牌正在尝试新的模式——新零售，欲化解行业痛点。那么，新零售将如何化解家居卫浴行业痛点?
电商过时，新零售崛起
在电商产业快速发展的今天，很多线下企业一度受到线上冲击而不得不关门倒闭，然而，随着行业的发展，很多企业却开始布局线下渠道了，纷纷构建线上线下无缝对接的新零售模式。阿里巴巴集团CEO张勇就曾表示电子商务已经过时，未来将是新零售时代，未来互联网下的消费将呈现便捷和品质两大特性。
新零售崛起，能否化解卫浴行业痛点？
尼尔森于一份调查报告显示，实体店铺并不会在短时间内被电商取代。实体店铺拥有自己独特的优势，在中国，大多数受访者(69%)表示，线下购物是一种愉快的家庭外出活动，另有67%的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。
尼尔森中国总经理范奕瑾强调：“现在，消费者已经不再单纯采用单一的线上或线下的购物方式，而是根据自己的需求，选择最适合他们的方式。所以，对零售商和生产商而言，能够灵活运用线上和线下两种销售渠道，不论何时何地都能满足顾客愿望的，才是真正的成功。”
这两年，天猫、京东、亚马逊、一号店、当当等电商平台的店铺数量在大幅减少，未续约或主动关店的商家越来越多，另一方面，越来越多的电商开始转战线下，开实体店似乎成为电商发展的“新风口”。小米、天猫，京东、亚马逊、小米等，均在线下开设实体店。这预示商业交互时代已经到来。
马云曾表示未来的十年二十年，电子商务的说法将不在，只会有新零售这一说法，而只有线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。线上线下和物流的全面结合，消费者所期待的一站式服务终将在新零售时代得到更大展现。骊住水科技集团和骊住住宅科技集团亚太区首席执行官Bijoy Mohan认为，如何在市场激烈的竞争中在服务上略胜一筹也就是赢得消费者的心赢得了市场。
