近日,市民许先生在我市一酒店办理退房时,发现房费中多收了一笔300元的地毯烫伤费,这让许先生很不解,他表示自己在居住期间并没有将酒店房间地毯烫伤,这些烫伤可能是上一个住客留下的,但是酒店方面却坚称地毯上的烫伤是许先生入住期间产生的,生气的许先生要求酒店提供证据证明地毯烫伤是在他入住后产生的,否则就要把300元的地毯烫伤费退还给他,酒店无法提供证明,却也不愿意退款,双方僵持不下,最后许先生致电12315寻求帮助。
工商部门工作人员到场调查,由于双方都无法提供确实的凭证,经过调解,酒店方面表示愿意赔偿施先生价值300元的房费抵用券,施先生也表示愿意接受酒店的赔偿。另外,工商部门工作人员也提醒广大市民,在入住酒店房间时,最好先检查清楚房间内的各个角落是否有明显损伤,避免退房时出现争执。