“看到网上的灯具便宜，我就网购了一盏水晶灯，安装时才发现少了几个小零件，怎么都配不全，时间都被耽误了。”昨日，市民张先生反映自己的苦恼。
据张先生介绍，为了给新房装灯具，这段时间他跑遍了我市各建材市场，总嫌价格贵。正在此时，有个朋友告诉他，网上的灯具不但好看，且价格便宜。一听此话，张先生立即上网选购。果然，他发现本地卖的三四千元的水晶灯从网上买只需1000多元，随即下单购买。网购的灯具7月23日到货了，但安装时，他发现缺了几个小零件。因为急着安装，他想自己配零件，谁知跑了好几家灯具商店也没买到。
无奈之下，张先生前两天又联系了网店卖家，卖家承诺立即补发，五六天后到货。但张先生仍有烦恼，因为是异地购买，安装工得另外寻找，且安装价格不菲。再说只为几个小零件再去找个安装工也不值得，他准备等小零件发过来后自己动手安装。
一名多年经营灯具的业内人士提醒市民，网购虽然价格低廉，但灯具零部件较多，且安装较麻烦的商品不适合网购，“灯具都是固定配件，一旦缺少零件，想买都买不到，只能等卖家补发货，耽误安装。”他还提醒说，网购灯具还有很大风险，主要存在网上货样和实物不一致、物流、售后无保障等问题。此外，通过网络购买，特别是异地购买，维权是个难题，只要没有明显损坏，消费者维权极其艰难。尤其是运送过程中商品损坏，消费者很难找到责任方进行赔偿。
律师建议，网购灯具时应尽量选择口碑良好的大型正规商家下单。此外，市民需保留相关的照片、聊天记录等证据，以备维权之用。
