一是网购替换率快速增加。网购替换率是网购用户线上消耗对线下消耗的替换比率。观察显现，客岁我市网购用户网购替换率为73.8%，比上年进步了18.3个百分点。这意味着我市居民网购每1元的收集消耗额，替换了0.74元的实体店消耗，并发生了0.26元的增量消耗。网购由传统的产物消耗向办事消耗延长，餐饮消耗等呈快速成长态势。观察显现，缴费、订票和订餐是采办较多的办事产物。网购替换率较高的商品依次是：通讯和游戏充值，飞机票和火车票，手机及配件，餐饮旅游留宿等其替换率别离为96.8%、96%、80%和78.3%。 二是实物消耗占网购金额比重最大。观察显现，在收集购物品种中，实物商品占近九成，其中非耐用消耗品占58.6%，耐用消耗品占31.5%。网购商品已经几近覆盖了老百姓平常生活的各个范畴。受访者在网上购物金额最大的三类产物依次为打扮鞋帽家用纺织品类、家用电器类、家具类占比别离为30.6%，17.3%和9.3%。 三是价格实惠、商品丰富和方式便利是网购行为的首要动力。在网购首要缘由的挑选上，70%的用户是由于价格比实体店廉价；60.0%的用户暗示可以买到当地没有大概很难买到的产物；55.0%的用户是由于收集购物商品（办事）品种丰富，可以停止充实比力；50.0%的用户是由于可以足不出户，节俭收缩了购物时候。值得留意的是团购作为一种促销手段，近九成的团购人群首选餐饮美食，团购以其低于产物市场零售价、保证产物的质量（办事）等特点，吸引了大量的客源。 四是网购改变了消耗习惯，拉动了居民消耗。观察显现，七成的用户由于网购而削减了外出购物次数。其中“明显削减”的占40.0%，暗示“有所削减”的占30.0%，暗示“根基稳定”的占30.0%。一定水平上反应出电子商务对实体贸易的冲击和抵消耗习惯的影响。利用网购后，45.0%的用户增加了采办商品的数目，65.0%的用户由于收集购物增加了消耗支出，而且有40.0%的用户暗示在此后一段时候会进步网购消耗支出在生活消耗支出中的比重。可以看出，消耗者在利用网购后，不管是采办商品数目、消耗支出还是未来预期消耗都发生了明显变化，居民仍有较强的消耗志愿。 五是网购体验满足率较高，但担忧仍然存在。观察显现，有95.0%的用户对网购体验暗示“根基满足”或“很是满足”；5.0%的用户暗示“一般”；满足度比上年进步15个百分点。但网购者的担忧仍然存在，有70.0%的用户以为网购的商品格量良莠不齐；有60.0%的用户以为部分网购商品（办事）存在子虚宣传现象；有65.0%的用户以为线下体验缺少，消耗者难以周全把握商品现真相况；有35.0%的用户以为售后办事没有保证，退换货仍有一定困难；有30.0%的用户以为网上付出存在一定的风险。 六是外乡电子商务平台亟待成长。有关材料显现，至2015年12月，我市依法挂号注册的电商企业已到达100多家，经过第三方电商平台开设网店展开电子商务经营活动的网店近1000家。电子商务的敏捷成长，为全市经济转型成长、调和成长注入了新的活力和动力。虽然我市电子商务成长情况正慢慢完善，但由于起步较晚，电子商务平台成长理念、范围和影响力与发财地域还存在着很大差异。张掖作为“双创树模”城市，应借助“互联网+”的契机，连系本身的特点，积极发挥政府调和指导感化，对外乡的电子商务平台加大宣传力度，增强企业和市民的认知度。同时，还要进步其灵活性与创新性，多范畴采纳电子商务手段提升行业办事水平，尽力完善电子商务支持办事系统，实现办事的多样性。
