内容营销网站Contently的创始人Coleman在本文中分享了他在多年内容营销工作经历中总结出的经验，他将这些经验提炼为9条法则，希望对内容营销从业人员有所启发。 法则一：做内容营销，不要期望在一夜之间就有奇迹发生 如果你是你们公司的找来的第一位内容营销专员的话，你首先要制定一个合理的期望值。想通过内容营销来获取流量，这是一个很长、很艰难的过程。如果一旦内容营销做成功了，这将会为公司、为你自己带来非常丰厚的回报，但很多人因此而操之过急、缺乏耐心。 当Contently在与客户合作的时候，我们首先会拟定一个整体的内容营销方案，然后再确定最初的内容发布时间表和所需要达成的合理的关键里程碑，双方首先必须要在这个方面达成共识。例如，根据整体内容营销方案，到了第二个月，所需要完成的里程碑不是获得上千个新的用户转化量，而是到目前为止发布的所有营销内容的活跃参与水平，例如内容的邮件订阅数据、页面浏览数、页面停留时间等。因此，在追逐更多业务的过程中，你需要首先确定你知道自己能够实现的里程碑。这样做可以避免让大家今后为之抓狂。 公司的创始人和CEO总是希望内容营销能取得立竿见影的效果，尽管如此，内容营销专员还是应该放宽心，要知道，老板之所以会招自己进来就是因为他们自己对内容营销知识和技能了解甚少。公司里的内容营销专员如果真的有进取心而且确实是在为推动公司增长而努力中，那么他们就有一定的自由和权利去设定他们自己更加明智的内容营销里程碑。他们应该能够利用他们所需要的最少的资源去推动内容营销工作的开展。在一个真空的环境中，内容营销是无法取得成功的。 对于需要创作的营销内容的数量，要设定一个目标。同时，对于内容的活跃参与水平也要设定一个基准点。例如，将博客的回头访客的数量提高多少个百分点等。如果没有达到目标，就要调整正在做的工作，再试试。这是一个过程，而不力求完美。 目前，大部分在内容营销工作工作做的工作都是失败的，因为用于营销的内容太糟糕了，而且大家也没有明确的的指标来衡量所做的内容营销工作是否起到了效果。其中有很多的品牌公司做了一段时间的内容营销后发现没有什么效果，于是就彻底放弃任何形式的内容营销工作了。 对于任何一位内容营销人员的工作，在他做了没到6个月之前，先不要质疑他的工作成效。三个月的试用期在这里行不通。你要记住，做内容营销，你依赖的是其他人，所以一定要持续测试，厚积薄发，看哪种方法有效果。6个月之后，你就需要展示你在内容营销方面取得的成绩了。如果你做了6个月依然没有效果，老板质疑你也是理所当然的。 法则二：确保你首先要有读者用户，然后了解有关他们的所有信息 确定你的用户群，你不能仅仅靠指着用户基群数据图表，说：“就是这些人。”外界还有很多没有购买过你的产品、从未听说过你的产品、或是可能读过一点点你的产品的信息但尚未发现你的公司的人。你的用户一定是有一些内在的渴望的，你必须要量化定义他们的那些渴望从而获得这些用户。 你需要对你想获得的目标用户人群的特点进行清晰的指标定义，例如，他们是多大年龄段的人群？他们一般住在哪里？他们经常会浏览哪些网站？他们最感兴趣的是哪方面的内容？在做出购买决策之前，他们一般看了多少遍有关某个商品的广告或软文等？你需要尽可能精确地通过数据来了解这些用户。 你的初始的内容营销方案就需要基于上述对目前用户的了解去制定。你是否仅打算做纯文本的内容营销？你会做跨媒体营销吗？多久做一次内容营销？所有这些问题的答案都需要根据你对目标用户的了解来最终确定。你要将自己生产的内容本身视为是一款产品，所以你必须确保内容与目标用户的需求是匹配的、契合的。 成功的内容营销需要做到内容与市场需求的匹配。 你要多与已有的用户去交流。这些客户每天最关心的问题是什么？他们经常遇到的主要挑战或问题是什么？在开发Contently的时候，Coleman和他的团队每天都会花很多时间去专门回答用户关于内容发布节奏、社交分享工具和SEO等各方面的问题。他们根据用户的这些问题在自己的营销博客The Content Strategist上面发布了很多实用的营销方面的文章。The Content Strategist目前已经成为目前最受欢迎的营销博客之一。 对于同一个问题，如果你从客户那里听到超过两次，那么就一定要将这个问题记录下来。这将成为非常好的营销内容的撰写素材。此外，要让你的销售团队也参与进来，让他们将从客户那里听到的问题反馈及时反馈回来，并根据收集到的反馈问题建一个热门问题图标。对这些数据进行认真挖掘，从而确定你究竟该写什么方面的内容。 在做了上面的部分工作后，你可能发现你是不需要内容营销的，或者说现在不是你做内容营销的合适时间。因此在确定是否招聘一个专门的内容营销专员之前，你最好能首先对目标用户进行充分的分析，再决定是否需要招聘。如果你不是非常重视数字化营销，或者说你的大部分客户都不是通过数字化营销渠道获得的，那么就别在数字化营销方面浪费时间和金钱了。如果你们的产品还没有被验证是否和市场需求相匹配之前，那么同样建议暂时不要做内容营销，因为这个时候你的所有工作重心都应该放在产品/市场的匹配上，如果你转变了产品方向，那么你之前做的所有内容营销工作都等于是白做了，即使最优秀的内容对你也毫无益处。在这个阶段，你必须要诚实地面对你自己。 法则三：要前后一致，保持合理的节奏 很多刚开始做内容营销公司，他们还没学会走路，就想跑起来了。很多人会想：“好了，根据我们的内容营销策略，我们现在就需要搭建一个博客、做社交媒体、同时创建电子邮件清单，所有这些工作要同时进行。我们开干吧！”这就是典型的还没学会走路就想跑起来的例子。在做内容营销之前，你首先需要思考的是制定一个你能够100%执行的内容营销计划。通常情况下是每周1-2篇帖子。 一旦你能看到能够衡量的流量后，要弄清楚这些流量是来自公司的官方网站还是来自其它地方。如果是来自其它地方，具体都来自哪里？这是你首先需要弄清楚的问题。其次，你需要开始以恰当的方式收集访客的电子邮件地址。 即使你只有10个订阅用户的电子邮件地址，电子邮件地址清单依然是你在早期打造一个良好的反馈回路的不二之选。你可以通过邮件来让那些之前访问过网站的访客再重新访问你的网站。你可以花20-25分钟的时间做一个电子邮件内容稿发给用户，它能为你提供很多有用的数据。 实际上，在大部分情况下，邮件比社交媒体更有价值。我看到很多公司和品牌投入了大量的资源和精力在Twitter和Facebook等社交媒体的内容营销上，每天都发好几次，然而让目标用户采取行动的最有效方法却是给他们的邮箱里直接发营销内容。因为邮件是一个更加私人的东西。即使你无法彻底弄清楚究竟谁会打开一封营销邮件，这也没关系，因为打开的人多的是。如果你定期做邮件营销，你会发现你的邮件地址清单会越来越长，前期的流量会持续为你带来更多的流量。 营销内容只有在内容发布频率、内容样式与风格和语气口吻保持前后一致时才能起到效果。
