央视《消费主张》调查发现，京东商城的虚假宣传问题依然层出不穷，一起来看看京东商城里的“水晶”谎言——
一、1940元的进口手表——水晶镜面哪儿去了？ 刘先生是京东商城的常客，他最近在这家网站上购买了一块价格为1940元的美国进口手表。 刘先生：最有吸引力的是，它说是纯天然矿物质水晶。 京东商城上关于这款手表的镜面，有着这样的描述：镜面为高耐磨矿物质水晶。
购买的手表到货后，刘先生就迫不及待的想找到水晶镜面的佩戴感觉，但是左看右看，效果却不太理想。 刘先生：上网查过，水晶在阳光下面会折射出五彩斑斓的色调，我做了一下实验，没有显现出这个特质。 
刘先生购买的手表，标称镜面是高耐磨矿物质水晶，那它究竟是不是水晶镜面呢？ 经过检测，刘先生看到了鉴定结果，结果让他大吃一惊。这个手表的镜面并不是声称的水晶材质，而是玻璃的。 刘先生：奔着水晶买的，结果是玻璃的，被骗得体无完肤你知道吗？ 刘先生立即拨打了京东商城的客服电话，要求给个说法。 刘先生：他们承诺说绝对不是假的。之后我登陆了京东的页面，我发现他们把高耐磨矿物质水晶这句词去掉了，分明就是此地无银三百两嘛。 二、一万多元的“水晶”花瓶——小伙伴被实物惊呆了！ 无独有偶，蔡先生在京东商城购买的两个宣称意大利进口的“水晶花瓶”，也上了当。 蔡先生：当时就宣传它是进口水晶，图片也挺好看的。 这两个进口的花瓶，一个价格为七千多元，一个价格为五千多元，两个共花了一万多元。 
在京东商城的这家凯伊家具专营店页面上，售价为7400元的这款花瓶这样写着：花瓶为捷克进口高档水晶，而售价为五千多元的这款花瓶则声称是意大利进口高档水晶，此外卖家还对水晶材质进行了详细说明：水晶材质、折光率高，产品晶莹剔透璀璨夺目。 
根据中华人民共和国珠宝玉石名称的国家标准规定，天然宝石要直接使用天然宝石的基本名称，或其矿物名称，无需加天然二字，比如名称为水晶，只能特指天然水晶；而人工合成宝石，必须在对应的天然珠宝玉石基本名称前加合成二字。 蔡先生看到，京东商城网页上对这两只花瓶的标注，都是进口水晶，按照国家标准，这意味着两只花瓶的材质都应该是天然水晶。但没想到，当他付完款收到货时，才发现到手的花瓶，与网面上的花瓶相去甚远。 
蔡先生：没有中文标识，只有一个英文标识，网上这个是斜抛面的，买回来的是直的。网上这个有螺旋感，买回来的这个哪有？咱不说底座，就说这个瓶的样式，一个天上一个地下。 蔡先生还发现，买到的两个花瓶不仅外观与京东商城上介绍的完全不同，而且所谓的捷克进口水晶材质，他左看右看，觉得根本不像水晶。 蔡先生：看起来跟玻璃一样，也摸不出水晶的感觉。 蔡先生高度怀疑买到的是两个玻璃花瓶，为了验证真伪，他把花瓶进行了检测。检测结果证实了他的猜测，这确实是两个不折不扣的玻璃花瓶！ 
随后蔡先生和京东商城的卖家进行了交涉，但卖家拒不承认花瓶是玻璃的。 气愤的蔡先生赶紧与京东商城取得了联系，京东商城不承认自己的平台卖了假货，第二天蔡先生再次登录京东商城，却发现这两款花瓶竟然下架了。 
蔡先生发现，在他当初买这两个花瓶的时候，网页上标注的是“进口水晶”。而在交涉之后，卖家却把这两个花瓶下架了，网页上对这两个花瓶的描述，也悄悄地改为了“人造水晶”。 水晶和玻璃，虽然从外观上看都是透明的，但是检测人员说，二者有着本质的区别。 中工商联珠宝检测中心鉴定师 郭伟：如果不借助仪器，玻璃拿手碰，比较温热，天然水晶比较清凉。还有里面的包裹体，水晶的包裹体里面会有矿物质，玻璃里面有气泡。玻璃硬度是5到6，水晶硬度为7，天然水晶要比玻璃的价值高很多。 时至今日，蔡先生虽然拿到了确凿证据证明自己买到了假货，不过，两个多月过去了，京东商城仍然没有解决蔡先生的投诉。 三、8199元的虫草礼盒——水晶盒子实为塑料 
刘先生：有点塑料的感觉。 刘先生半信半疑地将礼盒送到了检测机构。 刘先生：检测是个塑料的。 原本想买来送人的高档水晶礼盒，现在变成了塑料礼盒，刘先生觉得，这样的东西送人实在拿不出手。 刘先生认为，这同仁堂的水晶礼盒，水晶二字是标注在产品外观上的，而且还在多处都有体现，这属于明显的欺诈行为。 刘先生与京东商城进行了多次交涉，却没有任何结果。京东商城强调：这款冬虫夏草水晶礼盒，确实是同仁堂公司出品，并非来历不明。 作为一个有着340年历史的大企业，同仁堂为什么要用塑料礼盒冒充水晶礼盒来销售呢？ 刘先生决定去找同仁堂总部问个明白。 同仁堂总部的工作人员告诉刘先生，他在好药师大药房旗舰店购买的同仁堂冬虫夏草水晶礼盒，是吉林的同仁堂公司生产并在京东商城上销售的。不过，同仁堂工作人员却打起了太极，让刘先生继续去找京东商城讨个说法。 同仁堂工作人员：你哪儿买的找哪儿去。下面很多公司，我们不可能一一监管。不行你就找这京东，京东可以找到。 当刘先生再次找到京东商城的时候，京东商城客服电话的答复是：“这个事情我们还得再联系商家。”
