直击干洗三大痛点 经过了这么多年的发展，依旧一盘散沙，行业过于分散，缺乏行业龙头，最大企业的市场占有率不足3%。 首先是找店难。由于干洗并没有成为像餐饮一样海量的消费市场，进而干洗店的分布比较零散，很多消费者在家附近很难找一家干洗店，而如果干洗店离家较远的话，消费者为了洗几件衣服大老远来回跑也不情愿，此外，干洗店开业时间往往与消费者上班时间冲突，下班后干洗店也已经关门，“找店难”成为困扰行业的一大痛点。 其次是保质难。干洗行业过于分散，缺乏品牌化运营，行业也缺乏标准，导致洗衣质量难以保证，洗坏、甚至水洗了事的行为屡见报端。 最后是价格高。干洗店为了招揽客户往往需要将干洗门店开在街边地段较好的门面房内，这也导致了传统干洗店租金成本过高；此外，干洗机器成本也较高，但目前干洗的刚需并没有那么强烈，机器使用频次也不够高，很难摊薄成本。这些因素导致干洗价格偏高。 随着O2O干洗的出现，消费者足不出户就可以解决干洗需求；其次，干洗O2O公司的出现让干洗行业整合出现可能，大品牌进入可以更好地保障干洗质量；最后，O2O干洗行业往往采用中央干洗工厂，可以省去门面高昂的租金成本，O2O干洗公司流量做大后可以让干洗机器充分利用，进一步摊薄成本。 干洗O2O公司如何御寒？ 按照对前端物流以及后端干洗门店或干洗工厂的侧重不同，O2O干洗行业目前分为三种模式，一种是前重后轻，就是前端自建物流，后端寻找干洗工厂加盟；一种是前轻后重，就是物流外包，自建干洗工厂；还有一种就是两头都轻，前端交给物流公司外包，或者众包模式，后端交给各大干洗工厂或干洗店。 “我们一开始就做得很重，自建大型洗涤工厂，也做的比较慢，干洗客成立两年多以来，因做得太重，常被一些互联网的同行们唱衰，觉得我们不行，两年间出现了数百个洗衣O2O团队，如今‘死’得没剩几家。我们坚持自己的经营理念，没有盲目跟风补贴冲单量，回归商业本质：优化服务、精细化运营是我们的制‘剩’法宝。”于海洋表示。 于海洋表示，经过一段时间的市场检验，虽然后端“轻”的模式很容易扩张，但质量、成本均难以控制。现在不少企业也开始加强对后端干洗工厂的布局，以保证干洗的质量以及时间。 “社区类O2O项目的确需要解决用户的很多痛点，但是‘让用户更方便’这个痛点应该是所有相关业务的基础。上门要快、服务及时，这就要求O2O项目必须建立强大的线下运营能力，用户下单了服务能力没有跟上，用户很快就会流失，是致使O2O项目不能具备爆炸式增长的重要因素。同样，洗衣O2O项目热火朝天，但线下的门店似乎没受太大影响，一方面说明洗衣的市场还很大，另一方面也说明洗衣O2O还有很长的路要走，线下服务能力不是一天可以建成的，更需耐力与坚持。” 事实上，干洗O2O的市场依旧存在。在2015年里，对家政O2O服务与线下家政公司进行了一番社会调查，报告显示66.1%的用户选择“足不出户就可以找到家政服务”，64%的用户选择“喜欢节省出行时间和精力”，34.2%选择“家政O2O服务很新颖”。从这些数据中，可以分析出来，目前的家政O2O行业和传统家政服务企业相比具有很强优势，能够给用户带来极大的生活便利，市场前景依旧广阔。干洗巨头赛维和洗衣O2O懒到家合并……洗涤O2O玩家纷纷寻找新出路，2016年洗涤O2O又将呈现怎样的格局我们拭目以待。
