Operator 是一项和Magic类似的新服务。用户只要发送消息提出自己的需求，Operator 就会帮忙搞定其他所有事情，并将用户所需送上门。不同于 Magic 的短信 UI，Operator 拥有自己的原生应用。 这款 APP 就像一个收信箱，用户以IM 的形式向这个信箱发送自己的需求，这些 Request 经过分析就会被对接到另一头负责人工服务的接线员（或者具体的产品分类、品牌商店等）。之后这名接线员会帮你搜罗出解决这个需求可选择的方案，用户选出自己认为的最优解，然后线上付款，剩下所有的事情，Operator 都会帮你解决了。另一个和 Magic 比较不同的地方在于，Operator 还提供 “发现” 的功能：你可以通过 Discovery 页面找到自己感兴趣的商品或服务，也可以选择某一位具体的接线员，查看他最受欢迎的商品和最优方案。 Uber 朝着物流又跨进了一步，将为 Magic 模式的 Operator 提供 1 小时送货服务UberRush 则是 Uber 在今年十月份正式推出的同城快递业务，覆盖美国芝加哥、纽约和旧金山三城。UberRush 的用户不必通过 Uber 调用快递功能，而是可以在商家的网站、或手机 App 直接下单，UberRush 就会帮你快递你要的商品。
