跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人员
主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。
2、网站运营人员
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、网站专业推广人员
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
4、小语种人才
主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。
5、品类管理销售人员
在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。
跨境电商运营
1、负责产品上架，准确抓住产品卖点，优化标题，关键词和产品描述，公司配有专门的选品负责人，运营人员专注做运营；独立负责亚马逊店铺销售运营管理与维护工作，确保店铺合规可持续运营；
2、负责亚马逊站内广告的日常操作与优化，做好广告效果的统计，分析，评估及优化；
3、定期分析店铺运营数据，提交运营分析报告，并根据运营效果提出优化方案；
4、跟踪分析亚马逊竞品数据，善于数据中发掘产品及运营问题，制定高效可行的竞争销售的策略；
5、主动做好跨部门之间沟通和协调工作，有效利用公司资源完成工作。
跨境电商客服的主要工作内容有哪些
跨境电商运营是一种国际商业活动，分为不同国家的贸易实体，通过电子商务手段展示传统的进出口贸易，谈判和贸易联系，通过跨境物流和非现场仓储提供货物。
跨境电商运营指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动。
跨境电商运营岗位职责
1、根据跨境事业部要求完成各渠道销售指标任务及运营管理。
2、负责跨境综合平台的跟进。
3、熟悉亚马逊平台各项政策，熟练运用各种推广，营销渠道，保持店铺的好评率和良好的信用度，提升店铺的流量和转化率。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划跨境电商各渠道营销推广方案。
5、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议。
6、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据。
他们的主要工作有：
1. 对待客户发的邮件回复要及时并且需要有礼貌。
2. 要与客户建立同理心。
3 处理问题的时候，无论售前咨询还是售后问题处理，要善于给客人提供选择，等等。
以上就是关于跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
