我也遇到过这样的情况，把我解决的过程分享一下，题主可以试试
第一步，拔掉键盘，擦一擦键盘和板子上面的触点
第二步，长按任务栏，把搜索功能打开，搜索设备管理器。（通过别的方法打开设备管理器也行）
第三步，打开设备管理器中的“键盘”一栏，长按“HID Keyboard Device”，选择卸载设备，注意每一个都要删除
第四步，重启，然后接上键盘试试能不能用
拿橡皮擦擦一下接口，没用的话重启，还是没用可以考虑重装系统，实在不行就返厂维修，返厂维修很慢。
①取下键盘重新装上；
②关闭键盘驱动重新启动；
③插上别人的surface键盘试一下，检查是否是键盘问题；
④返厂维修。
surface按键如何维修
surface键盘鼠标失灵的原因是设置错误导致的，具体解决方法步骤如下：
1、把电脑开机了，然后准备好吹气球以及软毛刷。
2、先用吹气球把键盘上按键上的部位吹气，把灰尘吹掉，然后用软毛刷，刷键盘缝里面的积灰。
3、接着一边按鼠标看有没有恢复，如果恢复了重启计算机即可。
开机后检测不到键盘可能是键盘接触不良、键盘的连线有断线、键盘的保险烧毁、键盘不小心渗入水或主板键盘接口损坏引起的。方法如下：（1）开机后电脑检测不到键盘可先检查键盘接口是否有问题。因为它检查起来最方便，不必拆键盘。先将键盘线从机箱上拔下来，然后重新插回，再开机看故障是否消失，这样可排除由于键盘接口接触不良造成的故障；如果仍有问题，可使用万用表测量主板上的键盘接口，若开机时测量到第1、2、5芯的某个电压相对于第4芯为0，说明连线断了，找到断点重新接好就行了；如果主板上的接口没有问题，拆开键盘检查检查键盘的保险是否正常，若不正常则更换；若正常接着用万用表测量键盘线缆接头的电压是否正常；如果主板键盘接口的电压正常而此处不正常，则说明键盘中间有断线，更换键盘电缆即可。（2）键盘的某个按键按下后无法弹起的故障诊断方法：键盘的某个键按下后无法弹起是由于一些键盘、键帽下的弹簧老化使弹力减弱，引起弹簧变形，导致该触点不能及时分离，从而无法弹起。其故障维修方法为：将键帽盖片下的弹簧更换，或将弹簧稍微拉伸以恢复其弹力，再重新装好键帽即可。（3）按下某个键屏幕上没有反应的故障诊断方法：按下某个键屏幕没有反应主要是由于内部的电路板上有污垢，导致键盘的触点与触片之间接触不良，使按键失灵或该按键内部的弹簧片老化而变形，导致接触不良所致。其故障维修方法为：首先拆开键盘的外壳，用软毛刷将电路板上的污垢清除，同时使用无水酒精清洗键盘按键下面与键帽接触的部分，清洁后进行测试。如果故障依旧。接着再次拆开键盘外壳，更换有问题的按键即可。
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