箭在弦上不得不发,虽然对产品的效果充满信心,但实际上对已经仅仅是送的产品转为售卖,赵伟却并不踏实。2012年2月,在犹豫与纠结中,一枕清的第一个专卖店在钦州市明阳街建成,马路对面就是钦州市第一人民医院。
开业之初,这个没有任何广告宣传的小店虽然占据了地利的优势,将产品摆在了目标消费群体眼皮底下。但是,“我买了以后没效果怎么办”的疑问一次次在赵伟耳边响起,进店多成交少,让赵伟心里也打起了鼓。他不愁没有回头客,但怎样才能解除消费者与一枕清首次接触的障碍呢?
赵伟左思右想,结合之前一枕清鼻炎枕试用时的效果监测,大胆将“一个月无效全额退款”作为了一枕清最为显著的销售标识。既是一家钦州的企业,老板又是当地人,天然的优势让赵伟的这一招迅速融化了横亘在初次消费者与一枕清鼻炎枕之间的冰川。
这一招术,也使赵伟的亿安公司成为了广西钦州市科技局确定重点推广企业。
有了“一个月无效全额退款”的承诺,产品很快打开了销路。目前,这家没有任何广告支持的门店,每个月已经能够卖出200个一枕清鼻炎枕。尽管在销售过程中还是有5%左右的退货率,但赵伟很坦然:“因为患者的个体差异,个别患者没有明显效果也是很正常的,包括不正常的使用方法也会影响最终的效果,尤其是一些症状严重的患者应该连续使用两到三个月才能产生效果。”有的鼻炎严重的患者需要使用两个枕头才能痊愈,往往因为心急而选择退货。不过,大多数人使用后对疗效很肯定,这从淘宝网上的评价上就可窥知。但一枕清的慢市场策略却并没有因此停滞。
4月26日,一枕清钦州年年丰店开业;6月25日,一枕清广西贵港店开业,这家位于贵港市金田路63号永盛百汇超市门口的专卖店,启用了全新的店面设计,一枕清的店面设计风格渐渐成熟。
两个月开一家直营店的速度,能够让赵伟静下来寻找上一家店出现的问题,在下一家店的设计中予以解决。从今年2月第一家店开始,到现今已经完成了第三家店的升级换代。除了店面设计,根据终端消费者的反馈,针对不同人群对药性的承受程度,赵伟开始制定产品升级换代的规划,将进一步细分市场,推出针对不同人群的专业产品。
从赠送到试销到正式开店销售,赵伟在钦州市场上已经折腾了两年多,但通过淘宝店的销售和亲友馈赠送礼,一枕清的名气却早已冲出了钦州甚至广西。深圳一家连锁药店也慕名而来,与赵伟展开了多轮谈判,希望能将一枕清产品引入该连锁药店销售。而赵伟在坚持钦州周边地区自己开店时,他的一个朋友则提前到四川去跑马圈地占领市场。
来自明阳店和年年丰店以及淘宝网店的数据表明,二次购买一枕清鼻炎枕的比例超过了25%,这让赵伟有了逐鹿全国市场的底气。
2012年6月,为了弥补自己缺乏操作全国市场经验的不足,赵伟跨出广西,与上海智放营销管理公司合作,将一枕清全国营销中心设置在了上海,以上海为中心开始谋划全国市场。而上海的直营店也已经进入了选址阶段。
慢与快其实都只是相对速度,迈出成功的第一步的关键是要敢于和别人不一样。而赵伟无疑已经迈出了成功的第一步。一慢一快之间,赵伟已经占据了纯中药治疗鼻炎的制高点。
其实,失败往往只是一块块通向成功顶峰的垫脚石。经历过失败,赵伟相信,他一定会将失败这块垫脚石踩在脚下。这一次,不容有失,也不会有失。