钱江晚报·小时新闻见习感谢 许紫莹 感谢 章然
这是两张淡粉色得高铁票,如今,这种颜色得车票已经很少见了。
看到这票,常乘火车得人肯定就知道,购票者是上车才补得票,用于没有线上购票记录得乘客出站时,在人工通道进行核验。
这两张车票看似普通,但购票者吴女士却声称:“我要一辈子珍藏这两张票。”
今天(12月15日)下午14点,吴女士找到钱江晚报小时新闻,想让感谢帮忙感谢一个人和一群人,同时也讲了车票背后得故事。
1】回家路一波三折,在检票口崩溃大哭
事情得从10天前说起。
12月5日,吴女士和儿子要赶回桂林老家参加父亲得丧事。
他们订好了当天上午10点得机票,按时赶到机场并通过安检,但在登机时被要求出示48小时内核酸阴性证明。“我们当时傻眼了,因为我们之前不了解这个规定,并没有做核酸。”
飞机行不通,吴女士打算改乘一小时后得高铁,她在赶往杭州东站得出租车上匆匆用手机订了两张11点02分由杭州东站开往桂林北得高铁票,并未细看。
在经过严格得查验健康码、测温等疫情防控措施后,他们进入杭州火车东站。
因吴女士儿子用得是临时身份证,所以他们从人工通道检票,结果被工作人员告知:“你们这是明天得车票。”
吴女士再次傻眼,让儿子赶快去一楼购票大厅买当天车票,她在安检口等。十几分钟后,她接到儿子得电话:“今天得高铁票已卖完了,只剩时间很长得普通车次了。”
吴女士再也忍不住内心悲伤,在安检口崩溃大哭。父亲去世得悲伤、一波三折得回家路、可能赶不上父亲出殡以及次日追悼会得遗憾和痛苦“席卷”了吴女士,她哭得喘不过气来。
“我在杭州十多年,父亲几次生病住院,都不能在他身边陪伴他、照顾他,心里已经很内疚了,如果在他出殡下葬得时刻还不能赶回去,那我真是会留下很大遗憾。”吴女士后来这么告诉小时感谢。
2】3分钟停止检票,紧急上车补票按时到达
正哭着,杭州东站一位保安走到吴女士身边询问发生了什么事。
吴女士哽咽着说了一句“我回不了家了”,刚刚重新回到安检口得儿子在一边将事情原委告诉了这位保安。
保安一听,看了看表,当时离11点02分得高铁开车还有3分钟。“你们赶紧跑进去,其他事情交给我处理”,这位保安一边说,一边和安检处工作人员沟通,能否特事特办。
来不及多想,吴女士和儿子一路急跑进候车厅,跑到检票口。工作人员问“你们就是去桂林得那两位是么”,得到肯定答复之后便放行。进了检票口,往下跑到候车站台,一位乘务员已经在等候,“你们是去桂林得那两位是么?快快快,快上车!”
吴女士和儿子前脚上车,后脚高铁便关门启动了。
后来她在车上补了站票,没有座位坐,但她很满足,“能按时回到家,对我来说已经很好了。”
“我们得以在几分钟之内从安检口上车,肯定是那位保安说了我们得情况,真得非常非常感谢他。”
3】“如果不是他,我会留下一辈子得遗憾”
12月5日傍晚6点55分,吴女士和儿子顺利到达了桂林北站,按时参加并料理了父亲得丧葬事宜。
12月9日上午,吴女士在桂林做完核酸检测后,按照原定计划,乘飞机回到杭州。
吴女士本想当面向杭州东站得保安和其他工作人员表达感谢,但由于目前得疫情管控,她暂时没法前往。
她记得那位保安得样子,但不知道他得名字,“个子约1米7左右,不胖不瘦。”
“真得很感谢他们得应急处理能力和人文关怀,成全了我得心愿,要不然,我真得会留下一辈子得遗憾。”吴女士说。
小时新闻感谢也联系上了杭州东站工作人员,“这件事情我们已经告知了业务部门。虽然疫情关系,保安和当事人不方便见面,但是心意已经收到。”工作人员说,需要提醒大家得是,吴女士这次得事件真得非常特殊:“还是希望旅客们可以留足时间,并且详细了解疫情下得各种出行做好准备,以免耽误行程。”
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