铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的,您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306,订票电话是95105105。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
2022年1月,铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求,不断改进服务举措,方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00;提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
铁路客服电话人工服务热线素质要求
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉,而且还要成为掌握产品知识的专家,能够解释客户提出的各种相关问题。
如果客户服务人员不能成为业内专业人士,不是专业人才,那么有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
电话订火车票人工服务的电话号码是多少
铁路12306也是可以手机拨打电话的,电话号码就是12306,我们打了就和打10086是一样的道理。
工具:手机:小米6plus、系统:MIUI11.0
1、打开小米手机的拨号器,如图。
2、接着我们输入12306拨打电话,如图。
3、按“1”代表着【客运服务】,如图。
4、按“2”代表着【货运服务】,如图。
5、按“3”代表着【行李包裹、小件快运】,如图。
6、按“4”代表着【铁路畅行、常旅客服务】,如图。
7、按“5”代表着【保险服务】,如图。
8、按“6”代表着【箱品交易服务】,如图。
9、按“7”代表着【特产餐食预订】,如图。
10、要接通人工电话的话,我们按【1】,接着我们等待它从数字【1】念到数字【9】,最后到【0】,我们等到念到【0】时,按【0】就好,就可以接通人工了,如图。
火车站咨询的电话是多少?
全国铁路电话订票号码为区号+95105105。首先拨通电话订火车票电话95105105,然后根据语音提示:1为车票预订及取消;2为列车时刻查询;3为票价查询;4为余票查询;6为区号查询;8为一线通卡;9为订票投诉。
电话订票办理开车前4~30日(含购票当日)内的车票;服务时间为每天的6:00至23:00。电话订票时,输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
扩展资料:
1.动车组订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小 孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按 1)
②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次,选择乘车站 选择到站 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
2.普通订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为 二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点(更换订票信息请按1)
②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
3.简易订票:
输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别:硬座
输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单
语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
参考资料:
铁路客服电话
您好,很高兴为您服务,火车站24小时咨询电话为12306
四川
成都火车站 咨询电话:028-86433232
成都市旅客联运办028-86937638
成都火车北站 服务电话:028-84445111
成都市交通服务中心 服务电话:028-84388710
成都铁路局12306
遂宁火车站 订票电话:0825-22610102330733
广安火车站 咨询电话:0826-8302552
攀枝花火车站 咨询电话:0812-66003176600134
济南火车站 订票电话:95105105(本地拨打),0531-2428862
青岛火车站 订票电话:0532-5810199,3600311
兖州火车站 咨询电话:0537-3462522
聊城火车站 订票电话:0635-8492562查询电话:0635-95105175
淄博火车站 售票电话:0533-2582564咨询电话:0533-2582522
菏泽火车站 咨询电话:0530-95105175
陕西西安火车站 售票电话:(029)7212674咨询电话:(029)7276076订票电话:(029)7440506
山西
太原火车站 订票电话:0351-2233611、0351-2233622
大同火车站 订票电话:0352-6082747(每日9时—16时) 路电:229327122932(24小时)
新疆乌鲁木齐火车站 电话:0991-79453320991-3445112
西藏拉萨火车站 售票电话:0891-6756991
云南昆明火车站 问讯处电话:0871-3542321(8:00~12:00,2:00~5:00)订票电话:62277792080499
昆明火车北站:昆明市北站 电话:5153506
浙江
杭州火车站 咨询电话:0571-87622362
武林门铁路售票处咨询电话:85163994
杭州城站电话:8782998387623456
杭州火车东站问讯处:86450514
义乌火车站 售票处电话:0579-85522468
嘉兴火车站 售票处电话:0573-2072205
宁波火车站 服务电话:0574-56163111
绍兴火车站 售票处电话:0575-80220018022584
广州
东莞火车站
服务热线:0769-86296476
订票电话:95105106
东莞火车站(常平镇麦元)咨询电话:0769-86614575、0769-83910995
东莞火车东站(常平镇麦元)咨询电话:0769-83393857石龙火车站(石龙镇火车站)咨询电话:0769-86626071
茶山火车站(茶山镇东岳路)咨询电话:0769-86643024樟木头火车站(樟木头镇火车站)咨询电话:0769-87712100
横沥火车站(横沥镇沙井路)咨询电话:0769-83371210天堂围火车站(凤岗镇天堂围)咨询电话:0769-87752248
惠州火车站 订票电话:0752-95105106人工帮助热线:95105688 北站客运室电话:2807449
梅州火车站 订票电话:0753-95105106
韶关火车站 咨询电话:0751-6172222
肇庆火车站 咨询电话:0758-28351142838264 订票电话:0758-61618226161562
广西
南宁火车站 咨询电话:0771-2222222
柳州火车站 客服电话:0772-3925112
玉林火车站 咨询电话:0775-3122562
贵州贵阳火车站 咨询电话:0851-8181222投诉电话:8181159(周一至周五白天)8181112(双休日白天)8181890(夜间) 客车站:68242246504224
海南海口火车站 咨询电话:0898-6611664969862265 31686222 68703955 66750779
河北
石家庄火车站 咨询电话:0311-8760011187622222 87923712 售票处:87022227
邯郸火车站 订票电话:0310-95105105咨询电话:0310-30232333044411
保定火车站 订票电话:0312-20221602035001 2032043 咨询电话:7942222
唐山火车站 咨询电话:0315-23241132312458
秦皇岛火车站 咨询电话:0335-88935003062230 3064878 3618062 3065335 3064694
河南
郑州火车站 咨询订票电话:0371-6835666695105105
洛阳火车站 咨询电话:0379--62561222
信阳火车站 咨询电话:0376-6224114
开封火车站 总机电话:0378-5951404问事处电话:0378-5951139开封铁路票务中心电话:0378-3966888-2018
安阳火车站 咨询电话:0372-59295223271222
漯河火车站 客服电话:0395-5962222
新乡火车站 客服电话:0373-21107042122222
黑龙江
哈尔滨火车站 咨询电话:0451-9510568886444452 86444462
牡丹江火车站 客服电话:0453-8823772
湖北
武昌火车站 售票处电话:027-87222222
咨询电话:027-67264232
客服:8806888851122222
汉口火车站 24小时服务咨询电话:027-65650666监督电话:15927661990027-85877897 订票电话:027-85877894咨询电话:027-67237022
十堰火车站 咨询电话:0719-8267875
襄樊火车站 投诉举报电话:0710-3022262车站咨询电话:0710-3029573
麻城火车站 咨询电话:0713-21024320713-2102291 0713-2102691
湖南
长沙火车站 咨询电话:0731-82637122投诉电话:0731-8263718282637252
株洲火车站 咨询电话:0731-22684222投诉电话:0731-22684692
衡阳火车站 咨询电话:0734-2522222投诉电话:0734-25230822523252
岳阳火车站 咨询电话:0730-3241122投诉电话:0730-32414322
郴州火车站 咨询电话:0735-7527222投诉电话:0735-75276527527252
娄底火车站 咨询电话:0738-6522212投诉电话:0738-65225526522122
湘潭火车站 咨询电话:0731-58377837投诉电话:0731-5837825252551324
永州火车站 咨询电话:0746-2852042投诉电话:0746-28280012852282
耒阳火车站 咨询电话:0734-2556122投诉电话:0734-25561932556152
吉林
长春火车站 服务热线:0431-61222222824022
吉林火车站 服务热线:0432-25521326121222
江苏
南京火车站 咨询热线:025-85822222
扬州火车站 订票电话:0514-55462222686282
无锡火车站 售票处电话:0510-2301033客运问讯处电话:0510-2301217团体订票电话:0510-2303249预订电话:0510-2328272,2328273
徐州火车站 售票电话:0516-95105688徐州火车站车次问讯:0516-95105175
苏州火车站 售票电话:0512-67532831火车站问讯:6753506710601234 火车站查询电话:1604567
常州火车站 售票电话:0519-95105688
镇江火车站 咨询电话:0511-951051050511-85351222 售票电话:0511-5351222
昆山火车站 咨询电话:0512-1601066售票电话:0512-1603066
江西
南昌火车站 咨询电话:0791-6101074售票电话:0791-1603009
九江火车站 咨询电话:0792-8589812
上饶火车站 咨询电话:0793-7022322
赣州火车站 咨询电话:0797-70223227020114
辽宁
沈阳火车站 电话客服:024-62062222售票电话:22033826 沈阳北站024-62042662
大连火车站 电话客服:0411-82831222 82603331
内蒙古呼和浩特火车站 售票处电话:0471-2243222
包头火车站 售票电话:0472-4143224
宁夏银川火车站 查询电话:0951-3922222
青海西宁火车站 电话客服:0931-4922222
12306。
铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。
比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306,其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是:kyfw@12306.cn,货运邮箱是:hyfw@12306.cn;行包邮箱是:xbfw@12306.cn。
12306车票预定
车票预定功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。
注:网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
(暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务,另外自2018年9月10日开始,正式销售往返香港的广深港高铁车票。
但是根据新制定的《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的规定,跨境旅客有关购票、改签、退票等相关规则与内地现行规则有差异,旅客在出行前可通过内地和香港铁路(港铁)网站、客服电话和车站公告查询。 )
自2016年12月30日之后的车票预售期由原来的60天调整为30天。
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