近日， 交通银行 上海宣布推出全国首台全新“远程智能柜员机itm”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，努力打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点，实现未来网点的“无人银行，有人服务”。首批远程智能柜员机将于上海、南京、广州等城市进行先行布放。
据介绍，交行此次推出的远程智能柜员机itm首创通过实时协同技术，可以随时转变为客户和远程银行柜员进行远程音视频和桌面共享的方式进行交互协同完成，从而实现设备、银行远程服务人员、远程专家与客户的协同，全程咨询，协助客户办理业务。
