网店运营计划书

网店运营计划书

网店运营计划书，开网店是首要目标，然后就是运营。运营计划是推着一个可发展目标往前走，带有预见性的计划。通过运营计划的实施，才能更好的完成目标。下面整理了一些关于网店运营计划书范文，欢迎大家阅读。

淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

客服人员

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等

解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺

网店美工

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上)

1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作

2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 ：

1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能

4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6、熟练编写div/css优先

网店编辑

1、负责网店产品上架和下架的相关工作

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写

4、负责网店产品标题的编辑和修改等

** 物流人员

1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

网店推广人员

1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

3、负责和相关店铺交换友情链接。

4、负责淘宝活动的报名接洽等。

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

1、对产品的认知、一个运营，需要认识产品，并且不仅仅是自己的产品，竞争对手的产品也要去熟悉、多看人家的详情、卖点、文案、标题、买家评价这些东西，自己挖掘优劣，然后回头优化自己的产品。

2、稳定的流量，淘宝卖东西，流量为王，不管是钻展、直通车、淘宝客还是老客户、或者其他手段，你都要让你的店铺流量保持平稳然后增长，不然没有起色。

3、看得见并且能操作可实现的未来，比如你现在店铺月成交额是50万，计划中下月成交额到70万，那么这多出来的20万在什么地方，是流量的提升，还是转化率增加，或者是客单价的提高，通过什么方法和手段来达到这个效果，要怎么样操作，你都要详细的罗列好。

4、和公司的协同效应，一个运营，你再牛，没有客服的积极响应、没有发货的及时送出、没有库存的支撑、没有老板的资金支持，一切都是空谈，要保证kpi，就得保证整个公司协同起来，你要学会掌控这一切，也可以写入计划中。

5、强有力的操作手段，不管你是钻展，直通车还是淘宝客、或者试客等，你接手了一个店铺，就要带来实际的效果，不然老板花钱请你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保证公司在自己的运营下至少稳定发展。

一、店铺装修

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合）

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考

3、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“好评返现金” “购买指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具

4、宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上3~4张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的'关联营销。

二、营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）

3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上）

4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意

(1)关键词首选优化是产品类型；

(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件，设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析 必须购买数据魔方 和量子。 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6、适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。

三、店铺站里站外推广

1、论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。

2、友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传

3、间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及在朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。

运营计划书这么写，10个老板9个都说好

天猫入驻运营计划书主要以ppt的形式制作，包括以下内容：

1、公司品牌介绍

从品牌的定位、企业文化、目标客户群、研发生产、品牌优势等方面对品牌进行介绍。品牌定位策略：原创设计品牌，工匠精神情怀，品牌风格，品牌文化等追求极致的细节。运营的公司的介绍包括公司的规模、成立时间、公司的业务、方向、相关背书等。线上线下实力展现也非常重要，包括线上网店运营及品牌推广情况，线下门店和参加的展会等。

2、团队及目标介绍

主要介绍品牌的电商运营团队，可以从业经历，员工人数，组织架构，职能等方面介绍；并制定出明确的电商运营的总体目标及阶段性目标。用以展现团队的实力。

3、产品及产品优势

介绍品牌主营的产品，并分析这些产品的竞争优势，主要强调产品特色，可以多展示一些细节与功能。

4、运营计划

主要介绍品牌入驻天猫后的电商运营计划及电商发展战略，包括运营、设计、推广、服务等。主要展现全年整体运营策略与目标以及开店1-3个月的具体运营计划。

电商运营人员的工作计划

下面都是常规的写法，这么写下去会导致的结果是什么呢！ 分析周全，逻辑周全，但全都是正确的废话，当然下面也是老板非常愿意看的模板，但长期依照这个模板会对自己的成长进步造成一定的阻碍。

1.产品定位:是什么？做什么？为什么做？解决谁的需求？什么需求？优势劣势

2.运营目标:从时间为节点单位，以用户或者销量为节点目标，比如3个月做到用户50万，半年销售额突破多少，一年做到行业第一等等

3.资源配合：需要多少人，需要多少钱。

小诀窍：

1.百度网盘有许多没有设密的资料，都非常具备收藏价值；对百度云盘上面进行的资源进行搜索，会发现许许多多的案例，对自己学习，借鉴提示都有帮助！

2.提高效率的工具：推荐使用百度脑图，使用百度脑图能对系统框架有深度把握。脑图对进行发散思维有很大的提高，百度脑图更是一款便捷简单的工具软件，正常人3分钟基本可以上手，快速使用工具栏及快捷键。 回过头来看，用Excel来归纳信息会更高效。

一、什么是运营计划书

改进： 产品有产品的标准流程，ui设计有ui的标准流程；运营计划书不等于但包括活动企划书，运营计划书是要求制定标准运营流程，让运营计划高效的执行起来，尽量避免因流程操作失误造成的资源浪费。活动企划书可以总结为“目的，策划，渠道预热，监控”这么一个完整的周期，缺一不可，监控活动数据为下次做活动进行铺垫以使下次活动尽可能达到高潮；道预热也非常重要一款优秀的创意活动，如果因为在预热环节出了问题就太可惜了，互联网产品下的活动策划部同于传统线下的活动策划，线上的成本多贵啊；即使是独立存在的活动策划也应该有一个完整的周期。

二、运营计划书的框架

1、产品描述：对一件事件一定要分步骤去安排，任何一件事都可以拿过来去套模板，老板看的话，也比较有条理。为后面做铺垫，较清楚的发现问题，互联网进步到现在的这个阶段，已不像早期时候的那样了；一款产品可以找到非常多的模仿者，百度上面可以百度到一大堆对产品的分析，望大家学会借鉴。

正常情况下要把握住产品的种种属性相对来说确实比较困难，需要优秀的产品感觉；好比一个设计师对成千上万的作品进行观察后，才能有的设计感；不排除会有一些速成的方法，个人建议一定要系统的对一个产品进行分析，并与其他同类型不同行业的产品进行对比。小技巧：对比能有效发现问题，快速提高自己对业务的水平。

2、运营目标：这非常考验一个人对运营理解的高度，运营目标，一定要侧击旁敲了解老板大概的目标，做到心里有底。

3、运营策略：在这之前要了解平台的优势，已有或可转化或可调控的资源

内容（产品，服务）：需要补充什么板块，需要多少人数，需要多长时间，有什么资源可调控，需要策划什么活动来充当催化剂，能达成什么目标

用户：根据目标，策划什么样的运营形式，多长周期多少人来达成目标

运营形式：内容+活动

传播形式：（线上+线下）自身渠道+传统付费渠道+新传播渠道

在现在缺乏优秀效率工具的前提下，模仿别人的运营策略或许就是最好的运营手段，所以和同行保持高度联系就非常的有必要；时不时获取点高级情报，为自己所用。

对主流的互联网公司进行为期半年的跟踪，基本上都会发现他们共同的套路，0几年流行的偷菜游戏现在都能被做很蚂蚁森林，之前我给根据这个套路还做过一个偷油宝的小游戏。个人还是希望大家能玩出一下有创意性的小游戏。

4、执行过程：

内部资源协调：需要谁做什么事，给出做成这件事需要资源的参考意见，以及给出周期。这里需要制定出标准运营流程，这个环节非常能看清这个团队的效率，如果缺乏这么一套有效的运营流程，部门与部门间的沟通效率是非常低下的，这种沟通效率往往对小型公司起致命性的打击作用。

使用到的工具叫甘特图，为什么叫甘特图呢，是以为一个叫甘特的家伙发明的；从这个角度就能看到外国人有多自私，咱们国家的智慧是属于集体的，国外一般都是以一种个人的名义存在。首先说明一下，甘特图上手速度也是非常快的，在绘制甘特图的时候要注意将一个完整的周期拆分成许多个周期，上面人在什么时间段完成那个部分，在绘制甘特图的过程中能进一步的优化流程，提高效率。

外部资源涉及到一些虚拟资源，投放渠道的沟通以及避免。

5、数据监控

比运营计划书更困难是执行阶段。执行的过程会发现一些重要不可预测的困难，做到及时调整

如果给老板看，一定要条理清晰，简要，尽量不要整花里胡哨的ppt，简简单单的来个脑图就可以了，简要又不掉价！如果作为新人挑战新高度的情况下，一定要把ppt的具体过程拿出来，让老板放心

我们往往忽略的是，互联网时代是以软件工具为地基搭建的高效率时代，数据的监控往往可以借助优秀的软件工具来实现效率最大化。

可悲的是，在上述条件都不出差错的情况下，还是完成不了目标。