不破不立，如何撰写优秀的电商文案

一、首先要明确文案的目标导向。

我们在写任何一个文案的时候都要想清楚几个问题：1、你的文案是给谁看的？2、你平台的定位是什么？3、你的文案解决了什么问题？

因为不同的平台类型所定位的目标目标消费人群不同；即使是同一个平台在大促期和非大促期的文案定位类型也会不同。

譬如：蘑菇街专注定位于专注女性消费者的买手街，而她页面里面也大都是以女性口吻为叙述、突出女性相关痛点为主的文案；我们看天猫、京东这类综合性电商平台的首页一版不会单独针对某一类的人群有单独的文案描述（千人千面的除外），该类平台首页的文案大多数以品类力度或者单品力度和单品卖点为突破。

而在大促期间根据每天主推的品类不同我们会结合品类特性 和该品类的目标人群来制定首页文案。但是在促销时期，任何时候低价力度都是吸引消费者最有利的武器。但是结合不同的品类特性下目标人群的文案则是区分于其他竞对的武器。比如主推数码品类商品的时候：潮酷智能，发烧科技范+满千减百；主推超市商品的时候：超市好货，囤就现在+超市满198减100；主推母婴商品的时候：母婴大牌，萌力全开+母婴用品满399减100等。

二、尽你可能呈现消费者最想看到的元素。

当然，这个前提也是你知道消费者真正想看到什么。但是无论如何进入一个网站的首页应该至少能够清晰的呈现给消费者以下几个环节1、一个完整的消费路径；2、一个明确的检索路径；3、还有就是一个清晰可供消费者选择参考的活动利益点。

虽然不同的消费者想看到的元素必然不同，但是具体可感的促销点一定是消费者进入电商网站观看各个版块最想得到的信息。

三、说服消费者尽快进行决策购买。

卖同样一款商品的平台有很多，如果已经成功的把消费者吸引到了你的平台并且看到了你的产品，那么就要尽可能的让消费者进行决策产生购买。这个时候在文案上面的包装我们会突出与众不同的卖点，比如同样的价格，在我们平台购买满9999元我们还赠空气净化器；用我们的支付方式能够随机立减；今天前1000名我们还会随机抽取8个免单名额；距离活动结束还有18小时等突出时间紧迫感的文案。这个时候我们还有必要再整体的氛围上配合一些行动类型的词汇如“GO”、

四、撰写电商文案应该注意什么？

电商文案是属于最直接的销售型文案，他应该最直观的向我们展示出产品的卖点，继而让消费者产生购买。所以在撰写电商文案的时候一定要注意以下几个方面

1、力求以简单粗暴的方式直击消费者，不用复杂的修辞和文字游戏

消费者要了解的是产品，而不是你的文字巧思，创意的文字谐音、押韵在社群上较容易让人传颂，但我们不是在做新闻，尽量避免使用会让人困惑的方式。

2、要有刺激点，能够突出差异化，给消费者一个购买的理由

能够通过文案表达出你产品的差异点，比如Iphone7 32G在天猫京东苏宁都卖都卖4298元，这个时候如果苏宁说我标价也是4298，但是能买了苹果我能免费赠送你1年的碎屏险 就突出了在苏宁的购买差异化，这就会成为消费者在你这里购买的理由。

3、好文需要配好图

文案写很长很用心的话，请找一个好设计帮你处理。 现在大家都很会写，因此好图的搭配还是很重要，每一个特色配上一张对的图，那效果就是不一样了。 甚至是做影片，做GIF动态图都可以，用文案说明细节，用图片帮助消费者缩短理解的时间。

二类电商怎样才能提高签收率

建立市场认知度

在初期推广时，主要是建立市场认知度，提升用户量。让用户搜得到，看到新产品的影响力。

可以使用小程序、H5活动等简单快捷的方式，譬如诱导分享、扎心文案，促进产品的裂变传播。

精准化营销

针对互联网产品的特性，瞄准目标群体，进行精准化营销。

比如母婴电商APP，就可以和育儿KOL合作，或者上一些母婴论坛发推广贴；比如女装品牌，就可以和时尚类自媒体合作，或是邀请微博、小红书上的KOL做社交推广。

使用效果思维

在推广互联网产品时，还需要带着效果思维，即“每一次传播都要带来业务的增长量”。

这里面提到的“业务增长量”，不一定是及时发生的，比如铂爵旅拍，我可能现在没有拍婚纱照的需求，但是当我需要的时候，我会使用该品牌。

此外，“业务增长量”也不一定是量化指标，可以是口碑推荐。比如Maigoo网，虽然我不是品牌运营方，但是别人询问我哪里查品牌排名靠谱时，我推荐了Maigoo网，那么这也可以视为“业务增长量”。

以老带新

任何传播，吸引流量之后都不是结束，而是裂变的开始。

像拼多多邀请好友拼团，通过设计的裂变机制，获得一个新用户的同时也获得了一个推广者。用户分享拼团信息给朋友，自己可获得低价购买商品的奖励，同时也为拼多多带来了新的用户。

内容运营该怎么做？

签收率不高，那就得考虑优化的问题了。需要优化的部分大致有三个：投放渠道优化、广告文案/素材创意优化、物流优化。

在产品已经选定的情况下，影响签收率的原因之一可能是因为所选的投放渠道不大合适。

可以适当减少目前渠道的投放投入，转而向更为适合的渠道进行投放尝试。

那是否适合要怎么判断呢？

一，平台的流量

像抖音、今日头条、微信朋友圈这类平台，日活用户量大，流量大。后台数据库储备数据量多，精准投放功能准确。这类涵盖面广的平台对于大多数产品的广告主而言，是香饽饽。利用精准度高的投放功能，可以将产品投放到目标用户面前，提高点击带动转化率和签收率。

当然，这类平台一般竞争也高，审核也比较严格。像抖音这类以短视频为主的平台对视频创意的要求也比较高。

二，平台的用户属性匹配

在一些垂直领域的平台投放广告往往会有意想不到的好效果。究其原因，就是因为平台的用户属性和产品的目标用户群画像匹配。

比如某平台以孕妇、刚成为妈妈的女性居多，那么母婴类产品在这种平台上投放广告的效果将远好过在其他一些男性居多的平台要好。

分析其他平台的用户，并对比自己产品的目标用户群。如果两者匹配度高，那就是适合的，如果匹配度八太行，那就找一个合适的。

针对文案:

文案技巧要点：

文案和图片素材之间结构建议：

上下结构

特点：主体突出，层次分明，可以更高效的进行信息传达。

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左右结构

特点：左右视觉平衡，层次分明，可以直观地展现主体物，并高效的进行信息传达。

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居中结构

特点：重要信息置于视觉中心区域，有利于用户在最短时间内抓取广告信息，刺激用户点击欲望。

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对角结构

特点：布局新颖，独特富有创意，冲击力强，视觉体验效果好。

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不同的结构有不同的特点和效果，根据自身产品以及素材来决定结构布局。

另外，关于文案创意需要注意几个点：

不要使用价格对比，不与其他品牌对比，不在文案中用其他参照物进行对比。

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不要使用特定人群、年龄群、称呼或者第二人称描述。

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不要使用挑衅、命令语气、誓言类的文案。

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不要使用对价格及功能夸大、虚假、无法证实的文案。

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不得使用虚假、浮夸的承诺性文案。

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不要使用带有负面情绪、容易引起人不安的词语。

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不要使用容易引起歧义的词语。

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针对图片素材的优化：

图片素材要点分析：

图片素材的质量决定了广告本身的品质感。高质量素材，会让广告更加赏心悦目，视觉体验更加。切记选用模糊、抠图锯齿、马赛克或者压缩过度变形的素材。

请点击输入图片描述

关于色彩搭配的分析：

创意的色彩搭配尽量控制在三种，不要太花里胡哨，注意背景、主体物、文字之间的色彩搭配，尽量和谐统一、相互呼应。使画面看起来更有整体感。

请点击输入图片描述

物流对签收率的影响也是很大的。物流不管对于商家而言，还是消费者而言，都是最后一个步骤。下单，付款签收。物流的速度、服务态度都会影响到消费者付款签收的意愿，甚至影响到消费者对商家的印象。

而事实上，物流服务不好的物流公司签收率确实不如服务好的物流公司。

二类电商这一块，最好的几家物流是顺丰、京东、德邦、快隆。次一点的三通一达。

预算够，单量大都可以尝试换一家好一点的物流公司。

产品如何才能在网络上快速推广呢

导读：文章如题，关于内容运营，你所想了解、所想学到的，都在这里了。。。文章很长，小伙伴们细细品读~~~

PS.由于最近很多小伙伴说自己想做运营，问我该做哪些准备。最近该公号会做一个运营专辑，涵盖内容运营，活动运营，用户运营，产品运营等方面，感兴趣、有需要的小伙伴可以持续关注。

五个风格各异的首页，都会让用户产生特定的认知，传递了产品的定位。这些页面可不是「本来就是这样的」，而是内容运营通过自产和筛选内容，才有了用户看到的页面。试想一下，如果这五个页面只有框图没有内容，就像只有骨架但没有肉体的人一样，即使UI再好，用户也不会有任何感受。

这里的关键点是运营人员如何自产和筛选内容，才能达到期望的效果。这个决策的背后是有分析思路和执行方法的，下面就重点讲内容运营的模式。

4两个模式

从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑；还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。

① 传统模式

可以用以下三个案例讲述：

知乎日报

为了增强知乎的内容分发能力，提升内容被浏览的次数和分布广度，将用户产出的优质内容进行筛选、整合和包装，通过一个独立app的产品形态展现给用户。

虎扑体育

其中新闻的特色是翻译国外媒体内容，通过满足用户获取此类资讯的差异化需求，打造品牌认知，从而提升访问量。具体实现形式是由官方人员完成翻译和编辑发布，对新闻的筛选和文案能力要求很高。

喜马拉雅

通过架设PGC平台，引入各类优质音频内容。运营将这些内容筛选后，在首页等展现位推荐，起到流量分发的作用。同时，还通过算法针对用户做个性化推荐。这两种方式相结合，满足用户收听音频的需求。

以上三个案例运用的就是内容运营的传统模式，近年来在业内很普及。特点是依赖运营人员的编辑策划能力，以及巨大的工作量。优势是可以保证内容的质量和及时性：

a.质量。由于运营人员的深度参与，可以保证选题角度、标题文案和内容排版的质量，保证了整体的品质和调性。不仅提升了用户的阅读体验，还对打造产品品牌，以及为UGC树立内容标杆，都起到重要的作用。

b.及时性。从web1.0直到现在，各大门户对于内容及时性的要求都很高，一般媒体平台都需要「三班倒」。对于非资讯类产品来说，道理也一样。必须靠人盯，才能做到及时相应，否则UGC运转的再好也不行。

以上两点优势是显而易见的，也是目前各大媒体平台所追求的效果。但传统模式也有自己的劣势：

内容的产出量是由运营人力决定的，是有天花板的；展现渠道是由产品形态决定的，通常都是屈指可数；但细分的用户需求却有很多，而且需求覆盖的用户总量很大。这个覆盖量与细分需求的矛盾，是传统的内容运营模式所不能满足的。

以上三点是传统模式的劣势，很难绕过。解决办法是将内容融入产品流程，借助产品为用户提供场景化和个性化的内容。这就是上文说的第二个模式：创新模式。

② 创新模式

具体做法可以分为场景化、个性化和产品流程化这三个角度去说。

a.场景化

将用户使用产品的场景逐一列出，再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。经过这个过程，就将用户和内容连接起来，便于更好的满足用户需求。

简化表达如下：用户→用户场景→场景下的需求→用于满足需求的内容

以电影app为例，受众用户是去电影院买票观影的人，用户场景大致是观影决策、购票、取票、观影、互动（也可能没有），每一步都有针对性的需求，都可以提供相应的内容。

b.个性化

即使在同一个产品中，用户的特点、需求、活跃度也会有很大差别，就像一个小区里，虽然住的都是人，但也分男女老幼。如果向产品的全部用户，按统一标准提供内容服务，就好像对小区里的全部住户发放同一种物品，肯定只能满足一部分人的需求。

对于产品来说，满足需求的用户数量越大，产品本身的受益就越大，体现在DAU/UV、UGC量、品牌认知度等方面。要达到这个效果，就要把用户按照不同纬度分类，如人群类型、兴趣、活跃度等，再有针对性的为不同人群提供个性化的内容。

也就是把小区里的住户，分为老人、儿童、青壮年男女、白领蓝领、工作在中关村或国贸等，再提供不同的服务，满足不同的需求。

以母婴app为例，产品的受众人群分为备孕、怀孕和0-N岁这三个阶段，每个阶段的用户特征和需求都有明显的差异。怀孕期是以周为单位的，每周准妈妈的感受、注意问题、孕检事项、所需物品都不同，所以母婴类产品在提供内容时，是按照这样的阶段来做个性化的内容运营。

现阶段母婴app在这个方面已经非常成熟了，一般都是这么做的。通过人工编辑优质内容，再根据用户所处的不同阶段，通过产品推送展现出来。

以旅游app为例，除了天猫京东这种传统电商之外，携程这样的旅游类产品也有下单这样的环节。用户的操作流程是，确定目的地、选定商品、填写信息、完成付款，理论上这时候完整的产品流程就走完了，但实际上用户的需求并没有结束，因为在完成购买后，用户就需要为出行做准备了。

虽然不会马上开始收拾行李，但至少希望知道注意事项和攻略等信息。如果在交易流程结束后，提供这样的相关内容，就能拿到这部分流量和步长。更重要的是，这本就是符合用户需求的，会提升用户的满意度。

再看看外卖app。和旅游产品类似，在完成外卖的支付后，这个环节是可以利用的；但不同的是，下单结束后将进入等待送餐的阶段，如果用户急着用餐，会经常查看送餐进度。在这个等待的过程中，如果可以推送给用户相关内容，供用户阅读，就可以消耗用户等待送餐的时间，缓解焦急的情绪，也算是提升了用户体验。

饿了么在完成下单的页面，放了一个叫「谁去取餐」的小游戏。让用户在等待送餐的时间玩游戏，和推送内容的作用一样，但更有趣、更应景。

5具体做法

聊完了内容运营的两个模式，下面逐步说一下内容运营该怎么做。模式是更高层面的策略，执行环节是将思路落地的方法。

① 分析思路

首先，确定产品定位和目标人群

然后，根据目标人群特征，确定内容定位

最后，在实践中反复调整校正

从上面5个APP的首页可看出，内容风格和调性相差很大，最根本的原因是每个产品的定位和人群不同。以AcFun为例，定位专注在二次元内容，用户人群特征很强，所以整个产品的氛围很好。这就是他们的用户忠诚度，比各大视频网站高几个量级的原因。

前两步是确定产品和内容定位，之前的文章已经讲过，这里就不展开说了。这里重点说第三步，如何在实践中反复调整校正。先说2个难点：

② 执行方法

从内容产出源的角度说，内容运营的方法分为官方产出和用户产出两种。

a.官方产出

指的是网站编辑或内容运营人员，独立策划和制作完成，一般是优质、深度或重要的内容。优势是可以控制内容时机和质量，达到满足用户需求和传递产品调性的目的；劣势是人力成本高，不适合量产。

形式有专题策划和深度报道，举例如下：

b.用户产出

内容由用户策划、制作产出，就是经常说的UGC或PGC。但现阶段互联网产品展现的内容，大多数都是经过二次加工的，所以这里说的用户产出，其实是UGC+二次加工。

「二次加工」不是指修改用户的内容，而是通过产品策略或人工运营的手段，去优化内容展现形式或优先级排序。用以下3个案例来说明：

案例一：知乎

知乎是UGC平台，timeline里选取展现的内容是靠产品策略完成的，完全没有运营人工干预。保证tl的干净是知乎的底线，即使一直没找到很好的盈利方式，也不会干预这里的内容展现。

案例二：猫眼电影

下图是《美人鱼》的短评列表页，可以看到电影上映7天后已经有了35W的短评，但浏览用户肯定只看最上面的几条，所以优化短评排序是非常重要的。靠人工排序肯定不现实，因为量大且主观因素太强，所以要靠策略排序，目标是找出优质的、受欢迎的短评。

除了官方产出和用户产出之外，还有一些执行中的细节其实也很重要。比如内容的排版、帖子回复的预埋，都是内容运营必须要做的事，会影响项目的最终效果。

如果内容的排版乱、段落不清晰、重点不突出、配图不合适，这篇优质内容在用户看来就不再优质了，很可能就秒关。因为肯耐心看完内容的用户越来越少了，大家更多的是在扫内容。

如果没有在帖子的前几楼预埋回复，就不能保证评论区的舆论导向，会影响整个讨论的氛围，从而影响话题的效果。更严重的是，如果前三楼有人质疑或谩骂，就可能毁掉这个项目。

这些执行中的细节，看似是小事，但会影响用户的阅读体验，以及内容运营的最终效果，所以要对这些细节给予足够的重视，保证每个环节都执行到位。

6PUSH推送

PUSH推送只是一个普通的功能，每个APP都可以有。发或不发，给谁发或发什么，都是运营人员可控的。但这个功能好像有魔力，让用过它的人欲罢不能。因为PUSH是产品直达用户的最近通道，可以让用户在无意愿、无场景的情况下启动APP，是快速提升产品数据的捷径。

所以，对于PUSH资源的管控，甚至比文案和内容本身更重要。如果肆无忌惮的使用PUSH，会伤害用户体验，APP也会被卸载。

一般情况下，PUSH属于内容运营的工作范畴，所以这里用一个小节来讲讲我的看法。

① 完全精准的PUSH推送是不存在的

很多朋友说，他们可以按照用户特征、操作行为、内容分类等纬度，做精准化PUSH。听起来这是一个很好的解决方案，但实际上不可能做到完全精准，肯定会有一定量级的无关用户被覆盖，因为用户的状况太复杂、太不可控了。

即使每天用Keep的用户，也有可能被提醒健身的PUSH打扰，因为用户的作息时间很多时候并不是那么规律。

即使是一个十几年的曼联球迷，也不一定喜欢虎扑在比赛过程中，不断PUSH进球消息，因为这时候他很可能在看直播。

即使推送的逻辑再清晰，人群再细分，也会打扰到用户。所以，只能努力去寻找产品收益与用户体验之间的临界点，在用户可以忍受的范围内，提升产品的收益。

② 让每条PUSH都有点追求

不管什么类型的APP，都在盲目追热点，跟风使用网络热词做文案，所以我们看到一个个使劲浑身力气的标题党，去推送已经烂大街的话题，内容却毫无创意。

我反对PUSH这样的内容，对产品来说是没有意义的。从产品收益的角度出发，PUSH应该体现自己的特点，要有独特且符合产品定位的观点，这就是我说的「有点追求」。

毫无差异化的PUSH用户不会买账，还会降低产品的美誉度，甚至被卸载，这个损失是非常大的。或许正是因为只看到PUSH的拉动效果，但看不到PUSH导致的卸载数据，所以才让大家这么无所顾忌。

③ 由高level员工掌管PUSH资源

对于PUSH来说，不仅标题和内容是重要的，频率、数量、时间点等因素也非常关键。所以，只有加强对PUSH资源的管控，才能将整体效果最大化。

但是如果让一名普通员工负责PUSH资源的管控，可能会因为视角和信息量不够，做出不合理的判断；也有可能因为其他同事或上级施加压力，而被迫顺从。

如果换成一名高level员工负责，如经理或总监，那么对项目的把控会更到位，接收到的信息更全面，更有利于做出更合理的决策，也完全有能力承担更大的压力。

7不能量化的收益也是有价值的

运营是以目标为导向的，是以数据为衡量效果的依据。对于社区来说，策划有奖活动，收益是社区活跃度，衡量数据是互动量；对于电商来说，包装爆款活动，收益是店铺流量和品牌，衡量数据是成交量。反之，如果运营措施不能带来直接的、可量化的收益，那么这件事就没有价值，就可以不做。

大多数情况是这样的，大部分团队也是这样判断和执行的。但是运营还是会做一些没有直接和量化收益的事，有的是维持产品正常运转而必须做的，逃也逃不掉；有的是主观认为有价值，但却又很难论证。

这样的难题一般都出现在内容运营的工作中，举三个例子：

①启动图。很多APP都会做启动图的运营策划，从而达到活动宣传、资源置换、售卖变现、传输产品调性的作用。每天做出一张符合产品调性的启动图，需要持续投入人力，但却无法给出量化的收益。

②内容带动交易。很多电商或交易类产品，不再是赤裸裸的卖货了，而是通过优质内容辅助用户做消费决策。在这个模式下，对内容质量的要求很高，靠UGC和PGC是达不到要求的，只能依赖官方策划产出，但却没办法区分哪些交易是通过内容带来的。

③内容填充。简单的说，是指运营人员手动填充内容或规范化整合。这里的内容是多样化的，可分为文字、图片、视频等，应用在社区、音乐、电影等类型的产品。没有这些内容，产品就无法传达自己的定位和调性，也就没了灵魂，但却无法量化每条内容能带来多少用户。

以上案例有一个共同的特点，就是运营的效果无法量化，并且对于产品的最终指标没有直接的拉动作用。

运营做的事或多或少都有价值，但关键是有时不能直接和量化价值，也就是说不清有什么用。比如，在公司每上一天班，就可以拿到一天的薪水。有薪水是上班的直接收益，薪水的数字就是量化收益。「直接」代表了前后两者的因果关系，量化是指可用数字来表达。

假设运营的目标是提升产品的DAU，所以做了「每日1元抢购」的活动，从而带动DAU的提升。在这里，目标是做活动的原因，而活动也促成的目标的达成，两者存在着直接的因果关系，而且最终对DAU的提升效果，是可以量化的。

还是这个案例。为了提升DAU，还可以在各大应用市场做付费推广，从而带动新增激活，只要保证留存不变，就可以带动DAU的提升。这个运营措施对最终目标有间接提升，因果关系也清晰，逻辑顺序是A（运营措施是付费推广）→B（实现路径是新增激活）→C（最终目标是DAU）。

综上所述，没有直接量化的收益，叫做隐性收益；反之，就是显性收益。内容运营带来的收益很多时候都属于隐性的。

注重品牌意识，一个产品或者服务要想发展长远，必须是有品牌观念的，因为越到后面竞争越激烈，要想他人知晓自己的产品或者打开市场，那开始发展那会就必须建立起自己的品牌，想得远才能够发展地更加快速，把握再小的企业也要有品牌这个观念能很好地发展起来。

善于利用互联网的特殊性，在PC电脑端上的网络营销方式跟移动端上的又不太一样，毕竟移动端用户快速崛起的时间以远远超乎大家的认知，而有些产品或者服务依托于PC电脑端和移动端的网络营销方式是不同的，这点要有所侧重，不然会产生比较大的障碍。

尽可能地丰富网络营销传播方式，从最早的搜索引擎媒介，到后来的商务平台，以及论坛贴吧等社群，这些传播渠道已经慢慢遇到瓶颈，而现在最新的传播渠道是新媒体、自媒体、移动社交媒体，这些都是颠覆原有传播方式的新渠道，企业应当牢牢抓住机会。

不要渴望有什么捷径能够快速成功地网络营销，这其实是不存在的，利用一些机会倒是可行的，但大部分的仍然是通过把握网络营销基础知识，从最基本能力开始练起，慢慢提高自身的多项综合能力，以便更好地适应快速发展的互联网。

5

建立一套完整的网络营销体系，里面包括的内容必须有自己的官网，大型社交媒体的传播账号，这些资源能够起到宣传作用，也能够让用户进一步了解企业产品或者服务，总之要有头绪地去开展网络营销运营工作。

END

注意事项

全局把握网络营销运营工作，才能更好地实现产品或服务推广。

以上就是关于不破不立，如何撰写优秀的电商文案全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！