家里的宽带出现故障，直接联系当地运营商客服，然后客服派人上门解决。
单位网络故障联系单位网管进行修复即可。
不管单位网络还是家庭网络出现问题，首先一点，先重启路由器或者光猫看下是否可以修复网络。
办公室网络无法上网怎么解决
联通宽带用户可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、还可通过中国联通APP，服务-报障－在线报障进行在线报修。
温馨提醒：上述回答以重庆为例，不同省份政策可能不同，建议可拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
怎样维修网络故障？
如果使用的是联通宽带，无法使用请按以下方式进行排查：
（一）检查宽带是否欠费或到期
（二）检查光猫，若光猫闪红灯，说明尾纤或光缆皮线没有光信号源，亦或是光缆被挂断、基站掉线等问题，请插紧进户光纤头或联系维修人员处理。
（三）检查路由器，拔出路由器，直接用光猫连接电脑，如可上网，说明路由器故障，建议暂不使用路由器或联系路由器厂家进行更换。
（四）检查线路和重启设备，插紧所有线的两端，将光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
宽带不能上网，怎么维修
1、修复IP 的操作 如果平常使用时出现断网的问题该怎样办呢？这多是硬件、网络的问题或是由于软件的IP 设置问题引发的。如果不是网络问题的话，那末可能就是你的设置问题，你可以先按上小节说的把应安装的协议服务都装齐，如果还不能解决，可以试着自己修复I P 。 方法以下：进入“本地连接 状态”的设置对话框中，单击“支持”选项标签，然后单击“修复”按钮便可完成修复IP 的操作2、ipconfig 命令的利用 很多时候可以通过输入1些命令检测网络，例如查看I P 地址、看看网络是不是正常工作等等。 （1）单击打开“开始”→“程序”→“附件”→“命令提示符”命令，或直接在“运行”对话框中输入“c m d ”命令。在“命令提示符”对话框中，输入命令：i p c o n f i g 如果1切正常的话可以看见你的IP和子网掩码和默许网关信息。 如果看不见或看见的是不可以利用的IP地址，说明是IP 出了问题。 小技能：你也能够在C:documents and Settings（你的用户名如Kitty）Favorites里直接编辑修改。 （2）如果是IP 出了问题，先释放这个不可以利用的IP 地址，方法是输入：ipconfig/release。这个命令将释放现有IP （3）如果要让系统重新分配IP 地址，那末可以输入命令：ipconfig/renew3、Ping 命令的利用 Ping 语句1般是用来显示网络连接的成功已否，和他人的计算机是不是工作等等。 单击“开始”→“运行”，在空方框里输入例如：Ping 192.168.1.1 – t，如果屏幕出现提示信息，表明网络是连通的；如果出现“Request time out”（要求返回超时），或“Bad IP Address”（毛病IP 地址），说明网络有问题，必须1步1步检查。4、route print 命令的利用 route print 命令可以用来检测网关是不是正确。 打开网络中的所以机器，在其中的1台客户机的“命令提示符”对话框中键入route print 命令，按回车键后显示对话框。如果正确，会显示网关的信息，如果是毛病，会显示出下图的信息。文章总结： 利用Windows 系统自带的网络管理和保护工具，可以轻松地实现强大的管理功能。固然在利用这些工具的进程中必须要清楚工具的使用对象和实现的功能。做到灵活有效地利用这些工具。 查看原帖>>
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
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