小米的迅速做大，是我们有目共睹的，也因此雷军与我们分享了小米创业至今的心得：
创业的第一步：寻找“台风口”
雷军认为自己能够带领小米成功的关键是——顺势而为，站在了“台风口”。2010年，小米一出道就赶上了微博大爆炸的黄金时期，很多年轻人都扔掉旧手机而换上智能手机，引领智能手机的大爆发；2011年，小米又赶上了智能手机更新换代的大浪潮，以及互联网电商爆发式增长的顺风车，让其不设渠道的互联网销售模式大行其道。他强调，“要想大成的话，必须要站在‘台风口’，台风来了，就是一头猪都能飞得起来。”
用互联网哲学来做硬件
在移动互联网爆发浪潮之上的，想要飞起来的不只是小米公司，为什么小米可以飞得这么高，这么快？答案很简单，因为只有小米是真正一开始就在用互联网的方式，更确切地说，是用互联网的哲学在发展的公司。互联网哲学包含很多的内容，雷军认为其中最最重要的内容是借助互联网直接面向终端消费者的优势，让数百万人跟你一起干。在互联网的哲学下，雷军找到引领小米快速发展的5个核心点：1.借助电子商务的力量。小米用足电子商务的模式直接面向消费者营销，与传统手机公司相比，这大大节省了渠道成本和销售成本。2.利用社交媒体的力量。小米利用新媒体和自媒体进行营销，并且利用人群进行口碑营销，大大节省了营销成本。3.按照电脑的思维做手机。结合互联网用户对手机的功能需求进行产品研发，为用户实现互联网生活提供最佳硬件解决方案，基于Android深度优化、定制、开发了自己的第三方手机操作系统——MIUI。2010年4月，小米公司的前身“小米工作室”成立，同年8月第一版的MIUI开始内测，第二年8月小米手机发布。2014年8月16日，随着MIUI6的发布，官方数据显示，MIUI已经成为一个拥有7000万用户的手机系统。4.注重建立自己的用户局域，并以此发起粉丝群众运动。建立的各种社交和社区系统建立起强大的粉丝群和拥趸者队伍，这在当时是完全是颠覆性的想法，也获得了空前的成功。5.把自己的支持者变成自己的消费者，也把自己的消费者变成自己的拥趸者。小米给自己的用户群进行了独特的定位，且由此衍生出独特的用户群建立和维护方式，并最早规模化运营，进而把很多人在惦记但没有落地的“粉丝经济”从梦想变成现实，赢得超出预期的效应。
成功哲学总结为7字：专注、极致、口碑、快
雷军结合自己多年的经验总结出成功的哲学。用专注、极致、口碑、快来做硬件、做软件、做互联网服务，把“专注、极致、口碑、快”贯穿到整个小米作业的链条，使其成为小米的习惯和性格特征。
取胜关键：把最高端的产品做到最低端的价格
至今，还有人以为小米是以低价和营销取胜。这是对小米最大的误会，也是一些以此为出发点去模仿小米的人并不能成功的原因。事实上小米真正的核心思想是，用更低的价格作出更好的产品，或者说，把最高端的产品做到最低端的价格。小米2013年刚刚发布的定价为799元人民币的红米手机可以算是其中的一个例证，90秒内就卖掉了首批推出的10万部，而预约人数超过了745万人，这成功的背后正是极致的作用—小米用不可能的价格做出了不可能的产品。高性能，酷，高性价比。这款799元的红米被人形容为像一把刀一样插在中国智能机行业心坎儿的产品，让整个千元价格以下的智能手机市场在性能和品质上不得不整体进步。
节约渠道成本。让利给消费者
小米之所以可以最高端产品做出最低价格，很大程度上得于其互联网直销模式。他们省掉了渠道、批发、零售的成本以及这些实体存在的利润，而且他们把这些节约的成本很大程度上让给了消费者，而不是变成自己的利润。但这并不代表小米要做商业上的活雷锋，而是因为他们有自己对利润的其它追求方式。雷军的互联网哲学，另外一个核心是，不只经营产品，更加经营用户。
口碑：最好的产品就是最好的营销
凭借专注做出极致的产品与服务，以及由此获得的口碑，雷军把他的群众路线演绎到中国商界史无前例的精彩。每次小米的发布会，都是万众欢腾的场面，而且很多米粉都是购票入场。
小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密
小米已经拥有2000多万用户以及这些用户在互联网新生活上的消费潜力，一定会是雷军跟投资人阐述小米为什么可以值100亿美元时不忘强调的原因。紧密依靠用户，雷军发起“人民战争”帮助小米快速腾飞。“小米就是发挥了我党的优良传统做成的。坚持从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众。”这其实才是雷军心目中小米成功的真正原因。“说得直白一点，小米销售的是参与感。这才是小米秘密背后的真正秘密。”
小米集团营运能力分析
一、公司规模不同
1、小米手机：是小米公司研发的高性能智能手机。
2、华为手机：隶属于华为消费者业务，作为华为三大核心业务之一。
二、侧重点不同
1、小米手机：小米手机侧重于线上营销。
2、华为手机：华为手机侧重于线上加上线下营销。
三、产品研发不同
1、小米手机：小米手机是先根据用户需求来研发。
2、华为手机：华为手机研发完成后，通过营销来获得用户认可。
参考资料来源：百度百科-小米手机
参考资料来源：百度百科-华为手机
最年轻的世界500强，小米的未来会是一片星辰大海吗
01 口碑为王
雷军曾画过一张互联网思维草图，左边是他关于产品的七字决：“专注、极致、口碑、快”，右边是互联网的群众路线：“把用户当朋友”的参与感，中间的核心是“口碑”，以社会化媒体的粉丝文化来传播。
口碑为王——这就是小米（24.000，-0.41%）的运营逻辑。
“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。发动机：产品；加速器：社会化媒体；关系链：用户关系。
为树立冰山下的口碑，还需要：
02 一流团队
乔布斯曾说：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”
据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的工作。
雷军创立小米时，特意从三大核心领域寻找合伙人：硬件（摩托罗拉）、软件（微软（214.460，-1.28%））和互联网（Google（1770.150，-0.63%））。这三位合伙人分别是——
周光平：原摩托罗拉中心高级总监周光平（主持设计“明”系列手机），
黄江吉：原微软中国工程院开发总监，
林斌：原Google中国工程研究院副院长（曾参与微软亚洲工程院创建并任工程总监）。
小米早期曾发布一张青春版手机的海报，现在看这支创业团队，还真有点那些年，我们挥斥方遒的意思。
03 产品极致
好用又好看是产品设计的目标，而在好用和好看之间，好用永远都是第一位的。小米的原则是“保证好用、努力好看”。
为了让用户深入参与到产品研发过程中，小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式，核心是MIUI团队在论坛和用户互动，系统每周更新。
为了好用，改改改，极致到把自己逼疯。
比如，为了避免手机晃动，同时又能轻松取出，手机托盒底部边长都比上部减少了1毫米形成梯形。小米设计团队历时6个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。一般厂家做一个包装盒的成本通常是2～3元左右，而小米的包装成本将近10元。
04 用户粉丝
小米创业初期主要通过微博、微信、QQ和论坛4种方式与用户做朋友。微博是广场，而论坛是俱乐部。
小米的论坛起步很粗糙，从2010年8月开始，论坛注册用户第一个月只有一百多人。那时，小米只有几十个员工，绝大多数都是工程师和设计师，只有一名工程师，在本职工作之余来尝试运营论坛。
MIUI最早的100个梦想的赞助商是小米用户的原点，MIUI发布一年后的50万发烧友是小米手机硬件的种子用户，而小米手机上百万的论坛活跃用户是小米所有几千万用户的引爆点。
短短4年时间，小米论坛注册用户超过2000万，构建了金字塔形用户关系，让用户去帮助和管理用户，官方团队仅在背后辅助论坛的核心用户团队。
小米员工和用户通过论坛零距离接触，当一个产品经理和工程师负责的功能被用户吐槽甚至大骂的时候，不用开会不用动员，他们自然而然地会加班加点，全力去改进。
粉丝文化不仅帮助产品改进，还通过线下“爆米花”等产品发布会、米兔卡通吉祥物的形式，加深了小米与用户之间的情感链接。
05 真诚服务
许多公司客服部门都会编制厚厚一打标准话术，更多公司为降低成本将客服外包。小米的客户服务团队不同于大多数公司的外包模式，2014年客服75%是自己的员工，雷军甚至计划客服全部自有。这是因为从商业模式设定上，小米把硬件产品当互联网软件看。而互联网软件就是通过海量、微利的方式盈利。基于此，用户对客服的满意度就是小费。
小米提倡不通过统一的标准话术来回复用户的问题，一开始让很多传统客服出身的客服主管缺乏安全感，怕说错话。后来大家一起每天听客服录音，每天都尝试做一点点改变，让所有客服员工都参与到改进的过程中来。改掉的不是标准答案，而是和客户沟通时的心态。
没有标准服务，只有真诚服务。
文末彩蛋，推荐阅读雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著《参与感》，揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑。
2010年4月6日，在银谷大厦807室，14个人一起喝了碗小米粥，小米就此踏上旅程。
没有人会想到小米公司会在短短几年时间内获得如此迅速的成长。10来人，7、8条枪，秉持着“为发烧而生”，用“小米加步枪”的精神，制造了一个又一个互联网奇迹。
进入世界500强，腾讯耗时14年，阿里耗时18年，华为耗时23年，而 小米只花了9年 ，是继京东、阿里、腾讯之后第四家进入财富世界500强的中国互联网企业，也是 最年轻的世界500强 。
雷总压抑不住自己的鸡冻，发微博也缓解不了，必须送钱才行，于是反手送了员工每人1000股股票。
今天，我们就来聊聊 小米 。
截止2019年底，员工总数为 16783 人，其中研发人数 8874 人。
小米的主营业务分为三块： 智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务 。
智能手机 是比重最大的一块业务，虽然不少人对小米的未来还有很多憧憬，但它过去几年来和未来几年内的业绩乃至股价表现，都离不开手机业务的影响。
其次是 IoT与生活消费产品 ，比重从2017年的18.8%、2018年22.5%迅速提升到2019年的30.2%，并且其中小米电视贡献了很大比例。这绝对是小米的第二条增长曲线，以及未来十年的核心成长空间。
再次是 互联网服务 ，虽然小米老喜欢自称互联网公司，但其服务收入目前只占到9.6%——尽管较一年前的3.2%也可算突飞猛进了。这里头最主要的组成是广告服务，占比半壁江山。
自2017年以来，小米集团先后进行了十几次组织架构调整。
去年9月3日，雷军发出内部信，开启小米上市以来最大规模的组织架构变革。此次调整的关键词是重新整合，可以概括为： 分置决策、组织与职能部门，横向拓展业务部门 。
组织部 负责中高层管理干部的任聘、升迁、培训、考核等，各部门组织建设和编制审批。负责原生态链部的刘德成为组织部长。
参谋部 协助CEO制定集团战略，监督各业务部门战略执行。任命王川为参谋长，向征为副参谋长。
技术委员会 旨在强化技术文化和工程师文化，着力提升集团的技术方向决策，以及技术人才招聘、培养、任命和激励上加大力度，并带领公司探索未来技术趋势。技术委员会由崔宝秋带领。
三人（刘德、崔宝秋、王川）均为副总裁，直接向CEO雷军汇报。
不同于传统权力关系，CEO、参谋长、副参谋长是线性统属关系。
洪锋则调任小米金融任董事长兼CEO，开拓新业务。
其次，公关团队单独开列为集团公关部，直接向品牌战略官黎万强汇报。
原公司市场部（除公关团队外）、销售服务部的电商市场组、新媒体组，三个团队合并，成立销售与服务市场部。任命梁峰为总经理，向汪凌鸣汇报，有媒体称他们两位是“少壮派”代表。
除独立两个组织、决策部门之外，原来四大职能部门：电视部、生态链部、MIUI部和互娱部，也被重新划分为十个新部门，部门经理直接向CEO汇报。
小米的职级体系分技术序列、行政序列等，头衔大体分为专员-经理-总监和副总裁及以上，层级共设10级，从13级到22级。
应届生大概13级，专员级别为13级左右，3年经验15级，经理为16级到17级左右，高级经理18级，总监为19级到20级左右，副总裁为22级，雷军没有职级。
小米职级无法跟阿里对标，毕竟16、17级去阿里拿P7的也有。
根据小米公布的财报数据，员工 平均月薪近4万元 ，算上年终奖，预计 人均年薪在60万左右 。
薪资以固定薪资为主， 年底2～3个月奖金。
针对校招生，19届给的是14~16薪，算法能给到18~20k，软件开发13~16k，产品12~14k。
试用期6个月，次月5日发薪，试用期薪资不打折。
股票奖励则因人而异，如果现金没有达到要求，会用股票做补偿。
每年10月底会对转正1年以上（包括试用期，不含实习）的员工进行调薪。从员工的反馈来看，薪资待遇低于其它大厂，特别是5%的涨薪制度，似乎没有很令人满意。
小米成立之初，雷军试验了一种创新的管理方式，“去KPI，去title，去管理”，完全扁平化管理。这让很多人误以为小米没有KPI，不进行考核，其实不是这样的。
小米发展到现在，实际情况是半年和年度要各回顾一次绩效，分为SABC六档，存在末尾淘汰，主要是日常劝退，不会存在强制5%指标的末位淘汰机制。
小米的考核，与其他公司不太一样，有其鲜明的特点：
1、高度重视沟通，弱化纸质流程
雷军每周都会和每个产品负责人review工作，经常不在面谈，就在去面谈的路上。
虽然没有纸质的KPI，但绩效管理的四个环节：目标、跟进、评估、激励一个不少，只不过这一切都通过沟通来完成。
2、不强制量化指标
量化考核是绩效管理中的一个难点，小米采取的办法是容易量化的就量化，但不提倡强制量化。
原因很简单，产品不成功是常态，究竟是什么原因导致产品不成功：是技术问题、需求问题、设计问题，还是运营问题？这本身就难以精准判断，所以更谈不上精准评估。
3、重前瞻性指标，轻滞后性指标
前瞻性指标 指的是客户关系维护、流程改进、员工培养等指标，这些指标在一般公司的绩效考核中并没有体现，但小米非常重视这一部分。一个公司不应该只盯着业绩看，更应该关注客户、产品、流程等内容。
滞后性指标 指的就是财务指标，通常情况下公司的KPI指标都是财务指标，但小米反而相对弱化这类指标，这个思路跟华为也是有异曲同工之妙的。
衡量一个公司的业绩好坏，应该是多维度的，财务指标和非财务指标都应涵盖，并且在不同阶段公司的痛点不一样，考核指标也需要有所侧重。
上市之际，雷布斯在内部信中说：“没有老兵，没有传承。没有新军，没有未来。”
所以小米越来越重视对人才的培养，每年年初就会做好培训计划。
YOU计划： 为应届生打造，为期半年。
分为两大阶段，第一阶段是3周的集中脱岗培养，从文化、业务、站店、职业化素养等多个主题，加速新人成长和团队融合。
第二阶段是为期5个月的在岗培养，不定期举办各种学习活动。
燃计划： 为小米集团组织部中高级干部打造，帮助认知自我和组织，提升管理力，持续半年时间。
此外，小米的清河大学培训体系也已开始运转。
而高层有总裁私塾，并且从集团高管开始的轮岗机制已经展开,提拔了一大批年轻干部。
目前小米按照职级体系来做答辩晋升，整个集团层面统一，所有部门都参加。
时间表是7月份答辩，8月底出结果，10月份调薪。
晋升速度和 个人经验、个人能力 息息相关。
使命： 始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
愿景： 和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。
核心价值观： 真诚、热爱。
说到小米的文化，就不得不提它独特的粉丝文化。相信没有人没听过“米粉”的吧！
小米的奇迹，来源于雷军塑造的粉丝文化，让粉丝成为小米的代言人。
有哪家公司会把种子用户的用户名放到产品开机页面、会特意为他们拍微电影、会邀请粉丝参加家宴、会为粉丝手写明信片的？
小米做到了。
一家公司的风格，是最受BOSS影响的。
小米和雷军一样，都向外界传达出真诚、热爱的感觉。
真诚就是踏踏实实用真材实料做品质过硬、价格厚道的产品，和粉丝做朋友，用心倾听用户需求。
热爱就是聚拢一批追求极致产品的兄弟姐妹，大家做自己喜欢的事情，咬定青山不放松、千难万险不回头，享受创业乐趣。
小米是一家真真正正认真做产品的公司，员工会为了一个产品细节问题的处理而争论不休，会为了最好的使用体验而一遍一遍地修改产品设计，一次一次的尝试，一点一滴的创新。
“不要迷信大师，也不要迷信灵感。极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的，牛逼的背后都是苦逼。”
据说雷军曾经拒绝过一个能“把稻草卖成金条”的牛人。
“我们不需要把稻草卖成金条的人。什么叫真材实料？什么叫和用户做朋友？如果你有一天知道你的朋友是把稻草用黄金价卖给你的时候，他是你的朋友吗？难道我们真的习惯了尔虞我诈的生活吗？我们能不能有一个公司真的值得你信赖呢？它真的是你的朋友呢？”
追求极致的过程也许是苦的，但是付出总有收获。 专注、极致、口碑、快，这是小米的灵魂，根植于每一个小米人对好产品的极致追求。
也许正是雷军和小米人的这种精神气，把小米推到了今天的位置。
常规福利 ：每天30饭补，食堂不错；园区星巴克8折等等。
假期： 带薪病假每个月1天，年假5天起，每年多1天；大年三十可以提前1天回家。
团建： 平常会组织书法、篮球等丰富的娱乐活动，一年有一次正式团建。
特色福利： 入职送1000元手机券，新品发布时也有送；可以买到一些样机、返修类的产品（笔记本、电视比较多）；双十一、米粉节，发2张50块的优惠券；员工每个月可以申领几个F码（F码，Friend Code，朋友邀请码，在小米网上的优先购买资格）。
2019年7月，在上市1周年之际，小米正式搬入了北京西二旗的小米科技园。
据说总造价达52亿、占地34万㎡、8栋办公楼、能够容纳1.6万个工位……
上班时间是早上9:00-下午18:30，中午没有严格规定时间。不用打卡，但是HR每个月会统计每个人的刷卡记录，然后做成考勤打卡报表发给各位老板。
晚上10点之后，可以打车，实报实销。
前段时间互联网公司996被大家集体吐槽，估计很少有人知道996其实是从小米开始的。而且小米的996与其他公司不同，晚上员工早点回家是需要严格请假的，因为996是正常工作时间。
小米的员工早就习以为常了，这种 “艰苦”的程度，与以狼性著称的华为比，有是有过之而无不及的。
难得的是，雷军是一个亲临一线的boss，与大家一直工作在一起，没有独立办公室。而且到的比员工早，走的比员工晚。哪怕前一天晚上开会到后半夜甚至凌晨三四点，第二天9点一定早早坐在办公室了。
雷总是一个值得被所有业内人士和用户尊敬的人。有人这么评价他“ 一个没有任何后台的工科生靠自己勤奋努力所能达到的最高成就 ”。他的存在就是在告诉普罗大众，在今天，在中国，无论你多么平凡，都有向上的可能。
面试过程简单直接，一共两轮。第一轮HR，第二轮部门负责人。
高级别17级以上，加一轮HRBP面试，最多最多3~4轮。
技术岗位需要笔试，其他岗位主要是面试。
面试之后，1~2周能得到一个明确答复（即口头offer），但是offer的流程比较繁琐，没那么快。
适合的人： 适合应届生，电商运营、生态链的产品经理等岗位也不错。此外，手机部和IOT平台部都是最硬核部门，也都不错。
不适合的人： 对500强抱有极大期待，认为小米体系完善、规范成熟的，来了估计要失望；也不建议HR来小米，公司管理跟不上业务发展速度，决策显得随意，这让HR也很为难。
小米的崛起，靠的是 执着 ，靠的是 性价比 ，靠的是 粉丝文化 。
近年来，越来越多的人可能在唱衰小米，确实，无论是因为管理、产品还是其他方面，小米明显有了滑坡。
但我们也应该看到，企业经营是一件非常不容易的事，小米一路走来，做到这么大规模，绝不是简单的运气使然，而是管理层能力和智慧的体现。
任何一家企业都会有问题 ，华为和腾讯都曾面临过经营不下去的压力，特别是华为现在遇到的问题比小米更大，体系臃肿，还面临美国制裁；腾讯、阿里、拼多多乃至字节跳动都面临着自身的经营压力。
小米目前虽然经营压力很大，但是还没到走不下去的地步，小米的管理层也有足够的智慧去应对这些问题：开拓海外市场、升级“铁人三项”模式、优化组织架构…….
就像人不可能永远年轻，小米现在这状态反而让人安心，是那种经历了兵荒马乱后的沉稳淡定，是少年向青年成长的趋势。
雷军在2020年4月6日（米粉节）的微博中写到：“ 凡是过往，皆为序章。让我们一起造就小米未来十年的新辉煌。 ”
我们也期待和小米一起开启“幂次生长”的新10年。
以上就是关于“小米”为什么能成功？他是怎么做运营的？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
