不文明旅游现象屡遭诟病，有多方面形成原因 “在公共场合大声喧哗”“乱刻乱画”“对导游大打出手”……不文明旅游现象近年来不时见诸报端，已成为令人关注的焦点，甚至造成不良国际影响。如何让文明出游深入人心，成为大家的一种自觉行为，值得深思。 省发展和改革委员会经济研究所所长、省旅游专家委员会主任郑泰森分析称，很多旅游不文明行为是因为我国旅游人数突然爆发，缺乏旅游经验所致。大家还没有在保护环境、保护文物、尊重他人等方面养成素养。另外，生活习惯、认识的差异也导致一些问题产生，比如我们觉得自己说话并没有多大嗓门，但在很多外国人听起来已经像吵架。还有一些人认为旅游就是要放松，在旅途中举止随意，不加约束，也导致很多不文明现象产生。 中国旅游研究院副院长张栋认为，中国是一个文明古国，但传统文化中对社会规范强调不够，造成了人们社会行为习惯上的缺憾。我们应该下大力气加强对公民公德心和文明修养方面的教育。 对文明旅游应加强宣传引导 扭转不文明旅游现象绝非一时一地之事，需要通过多种形式弘扬文明旅游、进行宣传教育。 近年来，我省高度重视文明旅游工作，将文明旅游列入各单位精神文明创建的考核内容。省旅游局陆续开展“文明旅游·你我同行”“全省文明旅游进景区、进社区”和“寻找最美导游·随手拍”等主题活动，发布系列文明用语，通过宣传引导，让文明旅游观念潜移默化深入人心。 同时，旅行社、景区等也都承担起引导文明旅游的责任与任务。河南旅游集团总经理周建慧表示，旅行社在行前教育等环节，要对游客进行旅游目的地宗教信仰、风俗禁忌等内容的讲解。旅行过程中也应适时提醒游客在声音、就餐、排队等细节上注意礼貌教养。 “提升文明旅游修养还需要加强学习”。游客小张说，很多时候游客不是有心犯错，而是缺乏常识。他举例说，自己在一次参观法国博物馆时，因喝水而遭馆方不满，因为喝水会影响到文物的湿度。像这样的参观游览知识，在国内很少被普及，他希望能多一些知识普及，提升大家的文明旅游素养。 如何让不文明游客长记性 除了加强宣传教育之外，另一方面也需要通过硬性约束规范人们的旅游行为。我国自今年起开始施行《游客不文明记录管理暂行办法》。记者查询国家旅游局官方网站看到，截至12月16日，已有16名游客因延误航班、打伤导游、攀爬红军雕塑照相等不文明行为，被列入游客不文明行为记录“黑名单”。旅游部门会根据情况，将“黑名单”向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报，可能会影响到游客再次出行及其他社会活动。 我省也在文明旅游方面绷紧了监管之弦。省旅游局副局长朱建伟表示，围绕文明旅游涉及游客、旅游企业、导游领队、饭店、景区等各个环节，我省陆续出台了《河南省旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》《河南省旅游行业诚信建设“红黑榜”发布制度》等“助推文明旅游工作十项制度”。游客在河南一旦有不文明行为发生，将被上报到国家旅游局的“黑名单”中。旅游企业发生违规情形会被警示谈话，责令整改，并通过定期发布“红黑榜”的形式予以警示。 连年的宣传引导加上制度管理，河南不文明出行的游客比率在逐年递减，景区、饭店、旅行社等旅游企业也纷纷营造出文明旅游的良好氛围。今年“十一”期间，我省文明旅游举措成为全国各大媒体关注焦点，被中宣部树为典型。 如今，文明旅游人人可为、时时可为、处处可为的风尚正在我省逐渐形成。从生活中的点滴出发，从你我做起，每个人都应当成为文明的守护者。
