我有亲人是做格力的,所以你这种情况我很了解。什么给老客户做调查回访都是空谈,得不到人的信任。
你是在城里还是乡下,这种事情,怎么说呢,你要多和当地的格力专卖店老板,打好交道,要知道你只是安装维修人员,属于售后,你的客户都是消费者,他们都是从专卖店买的空调,你只有和专卖店的老板打好交道,去当格力专卖店的安装人员,尤其是那种空调销量特别大的专卖店的安装人员。
如果你有真材实料,而且能够得到专卖店老板的认可,你成为他们的安装人员之后,首先你能保证自己有空调安装,第二他们客户的空调如果出现小问题,一般消费者都是第一时间找卖家,所以作为专卖店的安装师傅的你是专卖店老板为客户解决问题的首选人。每次维修之后,像格力空调安装一样,你可以将一个带有自己联系电话的服务帖贴在空调内机上,让他们如果有类似事情,打你电话,找你。
如何发展空调维修客户
空调维修工的话,就目前这个传统市场的话基本就都是跟着一些空调企业的,售后安装之类的,很少有自己去单独干的,其实也不是没有活,只是很难接到客源,基本都被大的空调企业给承包了,如果真是想要自己去接一些活的话,你可以考虑去到网上做做广告,当地的一些地方,可以把自己微信工信息的情况挂到鱼泡网平台上面去,等待接活,当然自己主动联系会更好的。
应该如何跑空调业务?
关键是要真诚。
对用户来说,空调的技术方面的问题都不懂,很多时候维修人员怎么说就怎么信。如果维修行为最终变成了坑蒙拐骗,用户最终就会远离。
在维护好现有的维修客户的基础上,自然就能持续开发出新的维修客户。
怎么承包京东空调安装和维修售后
第一次做业务没有熟人是正常的,首先要对产品的质量、参数、性能、品牌实力、售后服务等各个环节都要了解至精通,然后带上宣传资料再到每一个单位去推介,也许你会碰壁但不要灰心,遇到这种情况也要有耐心,然后把资料放下,说声抱歉打扰了离开,过一段时间再去,还要象第一次那样礼貌,并说明自己是学生刚选择了职业,希望他们能够体谅,我想只要是有孩子的长者都会理解予以支持的,关键要有耐心,不要半途而废。
建议直接跟京东和天猫售后客服联系,它们会告诉你该怎么做。
一般来说,用户购买空调之后有两种途径可以完成空调安装,一个是通过京东或天猫售后客服,由它们统一调配自己在各地的安装或维修队伍;另外一个是通过厂家总部售后来统一调配。
所以在跟商家售后客服联系的同时应尽力跟各个空调主流厂家签订安装和维修协议,成为厂家签约的安装商或维修商。
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