这场疫情防控，放大了电商企业协调资源、技术赋能的作用。
2月2日，达达集团宣布，正式启动“到家新鲜菜场”项目，保障京东到家平台每日7-10点的生鲜、民生类商品供给，并协调骑手参与配送，增强各地运力。
作为渠道商，多数电商企业同达达一样尽力协调多方资源，例如跨国运输、定向补贴、在线问诊、产地调货以及无接触配送等，电商企业提供着看得见的保障。而这份即时、精准的保障背后，是电商企业通过采用5G、人工智能、视频通信、远程医疗等现代化信息技术手段才能得以实现，新技术已然是电商企业的另一把重器。
居家防控期间，为方便民众在家问诊，避免在医院交叉感染，不少互联网医疗机构纷纷推出在线问诊平台。在支付宝和淘宝APP上搜索“问医生”或“问专家”，用户就可以进入“阿里 健康 在线问医”平台，选择需要的医生进行 健康 咨询。
京东 健康 则在1月26日启动了在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务，包括京东 健康 的全职医生在内的超过2000位医生参与义诊。电商陆续开放的线上问诊服务，一定程度上有助于减少人员聚集、阻断疫情传播，同时缓解各地区医疗机构的压力。
当然，电商的支援并不会止步于线上，而是仰仗着日渐成熟的供应链体系，源源不断输送着物资。据了解，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至30日12点，已累计接到公益组织、企事业单位等450家机构的捐助运输需求，持续将大批口罩、医疗用品等 社会 捐赠物资运往武汉地区。
面对复杂多变的抗疫形势与物资运输需求，物流企业的响应速度与流转效率，无疑对其背后的供应链基础设施能力提出了极高要求。1月27日，恒洁卫浴计划为武汉火神山医院捐赠一批坐便器、洗脸盆、淋浴花洒、龙头等卫浴建材。为了能确保运输时效，京东物流依托布局全国的供应链基础设施，紧急调拨车辆、规划线路，并在恒洁物流中心完成当天装货、发运。
与此同时，向线上倾斜的采购需求，考验着电商企业供应链的应急速度，乃至协调资源的反应能力。连日来，提供米面粮油、果蔬蛋奶的生鲜电商、即使配送等企业尽可能调动着产地、商超等资源，以满足快速增长的线上需求。
从“开放”的线上权限，到调动产地货源，再到远距离物资运输、实时监控商品售价，均离不开互联网企业的新技优势，互联网企业正用 科技 赋能疫情防控。5G、人工智能、视频通信、数字监控等技术，让互联网企业时刻提供着更为精准的预判数据，大数据统计和分析在物流线路规划、资源协调方面正起到不可小觑的作用。
赵述评/文
电商在疫情经济下行的情况下如何增加销量寻找出路？
此次疫情给物流行业带来了新一轮无人化、智能化、无接触化的思考与尝试。疫情期间，物流企业面临人工短缺问题、客户面临接触送货员存在感染风险的问题，随之带来了无人化、智能化设备、无接触配送等方面的应用，也帮助物流企业、行业客户、消费者深入了解到了数字化的重要性。疫情过后，领先物流企业必将吸取这段时间的经验，加快数字化转型。
总体而言，物流企业数字化转型的历程可分成四个不同阶段。虽然基础的企业信息化与BI技术已在物流行业逐渐普及，操作环节的自动化技术也在领先物流企业中得到部分应用，但真正实现全面数字化转型的物流企业很少。大部分物流企业只是散点式采用数字化技术，缺少整体的数字化战略，数字化也没有真正融入企业商业模式、组织、文化。
趋势1：深入优化运营流程：领先物流企业已经开始重视深度运营优化，并借此建立竞争优势：案例：某领先快递企业运营流程优化案例：
1.采用一级路由转运模式，枢纽中转场间点对点直发，减少干线中转次数，提升整体干线效率，降低单票操作成本。
2.在中转场快件分拣及装卸环节全面推广“四合一自动扫描仪+自动化分拣机+装卸车伸缩机”，提升装卸操作效率。
3.优化快递编码，将编码细化到末端快递员分包区域，实现中转场根据分包区域提前分拣，减少加盟商分拣时间，提升末端快递员的投递趟次。
未来物流企业应从采购优化、中转中心运营优化、运输网络优化、门店/加盟商管理提升等4方面更加深入细致地提升运营效率、降低运营成本：
采购优化：在采购策略、采购组织配合、供应商选择、供应商关系管理、采购流程、采购绩效、采购人员管理、采购信息管理等方面降低采购成本、提升采购效率。
中转中心运营优化：从中转场操作产品品类、场站设施设备、场站人员管理、中转操作流程、与上下游操作衔接、日常维护管理等方面着手深度挖掘优化空间，提升中转场操作效率，形成中转场操作成本优势。运输网络优化：在现有的网络基础上规划布局区域、全国性枢纽；根据公司业务变化趋势动态调整运输路径，优化省级、城市级的中转及末端网络布局，提升全网车辆装载率、时效。
门店/加盟商管理提升：结合行业发展趋势以及加盟商所面临的问题，优化加盟商管理体系，帮助网点/加盟商优化运营、服务水平，提升末端效率及加盟商粘性。
疫情对电商行业的影响是什么?
电商是近些年比较火的行业，今年是一个特殊的情况，电商增加销量还是有一些办法的，比如说促销活动。可以进行薄利多销，还有增加网上直播，尽可能多地让利给客户。现在各大网上平台直播带货非常地流行，而且销货量非常地庞大。价格也比较实惠，最主要的是产品质量要过硬。
现在最火的直播带货就数薇娅和李佳奇，我们电商虽然没有知名带货主播，但是也可以培养。或者是找第三方直播带货平台，据说佣金比较高，但是销量大的话还是可以盈利的。著名的格力电器空调做的都是比较超前的，他们是董小姐直接直播带货。省去了名人或者主播的高额佣金，前期直播带货并不是很成功。但是董小姐并不是轻易言败的人，在总结前期经验后，调整策略。这次加入了各个层级的经销商，这样大家共同努力促成的单，都有分成。
而且那个经销商成交的订单后期维护还是归谁，最终以65亿的成交额创董小姐前期带货的历史新高。而且此后格力的股票还涨价了，前期买的格力的股票一直都是在跌。这次董小姐不仅帮助了自己，而且还帮助了股民。所以说电商现在在国外的体量在缩水，但是国内市场依然还是非常地庞大。在这段经济下行的情况下，扩大国内市场的内需还是非常有必要的。但是国外市场并不是特别的差，很多外国家庭还是需要靠从电商平台购物，以减少和外面的接触。
电商好多买的小商品，现在地摊经济来领，还是可以选择去摆摊的。毕竟没有水电费和租金，还可以甩卖大促销。电商在马总创立初期也是经历非典，马总不是也扛过来了，所以说困难是暂时的。
疫情对电商行业的影响：
1、疫情让电商平台朝着更加多元化的方向进行发展。首先就电商购物平台来看，医药电商可以说是受疫情影响最大的行业，在2020年2月的销量超过了2019年双十一的两倍。受新冠肺炎影响，让消费者在恐慌之下开始“囤药”的行为，因为周边药店供应有限，所以消费者的购买方式和途径由线下向线上转移。
2、原本制约经济发展的新冠病毒，却让医药电商又重新“热闹”起来。阿里健康先后在淘宝和支付宝推出“买药不出门”服务，该服务上线不到三天，页面累计访问用户就接近300万。诸如此类的还有美团的无接触配送服务等，这凸显了数字化转型，以及电子商务的便民性。
3、疫情同样加速了电商直播平台的发展。虽然线下实体店遭受到重大打击，但也有很多商家转战淘宝京东等电商平台或者直播平台进行销售。在直播电商的带动下，休闲食品行业快速增长。
4、疫情也使得电商平台向着更加专业化和官方化发展。为促进本次疫情影响比较严重的湖北的经济发展，央视名嘴朱广权和带货一哥李佳琦组成的“小朱佩琦”组合，在电商平台进行了一场特殊的公益直播，提倡网友通过购买湖北特产，助力湖北经济，这次直播的公益性，基本上在直播间销售的很多产品都是秒无。
5、很多城市的陆路、空路、海上运输路线都受到了限制，较多物流运输势必会受到影响，送货时间延长。同时武汉作为一大工业城市，疫情不仅影响运输也会影响生产，造成其他城市和其有合作关系的企业可能会面临原材料或者半成品空缺的情况，导致供应链的断裂，影响工厂的生产供应，最后出现产量不足和延期交货等实际情况。
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