流量 ：
也就是“曝光量”或“展示量”。
是指在一定时间内，
打开网站链接、网上店铺、
网络媒体、手机APP等的
人气访问量或客流量。
在互联网上大致等同于“访问量”，
对于实体店铺来讲可以理解为“客流量”。
引流 ：
通常来讲，
就是利用一切可利用的方式，
将一切可利用的客流量，
最大化引到自己的媒体平台，
或经营场所（如实体门店）。
转化率 ：
即成交率。
假设有100个客流量（或访问量），
而实际成交的有12个，
那么转化率即是12%。
客单价 ：
即是每一个顾客购买产品或服务的
平均交易金额。
自媒体 ：
又称“个人媒体”，
是指私人化、平民化、自主化的传播者，
以电子化的手段，
向他人传递信息的新媒体的统称。
平台类型包括但不限于：
网站、博客、微博、微信、APP、
贴吧、论坛/BBS等网络社区、
等等等等...
IP：
此IP不是指“IP地址”的那个IP，
这个概念比较抽象，
在互联网上，
它的概念类似于：
称号、名号、旗号或番号。
建立一个“IP”，
就类似于在互联网上“立个山头”的意思，
从而实现传播目的或经营目的。
驻扎平台包括但不限于
各大网站、公众号、今日头条、微博、抖音等，
一般是由某个机构成立，
以经营为目的，多人运营，
而非普通的个人社交媒体账号。
比如：
大到：咪蒙、罗辑思维、凤凰财经等，
小到：公众号
BAT：
指中国互联网三巨头：
B：百度
A：阿里
T：腾讯
KOL ：
即意见领袖。
是一个营销学上的概念，意思是：
拥有更多、更准确的产品信息，
且为相关群体所接受、信任，
并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
KOL可以是行业专家，
也可以是明星、网红。
比如：
APP小红书中，
有大批明星网红入驻，
主要是分享美妆类心得技巧，
并有大量粉丝效仿追随。
因此，
当她们拍戏的时候，
是一个明星、一个演员，
那么在小红书上，
她们又是另一个身份，
那就是美妆界的KOL。
人设 ：
即“人物设定”。
具体一点就是，
某一个人或某个“IP”，
让你看到他想让你看到的那一面，
甚至有一定的“剧本”用来参考运作，
当然，并不一定是真实的。
而“人设崩了”，
即是本来的虚伪面目被拆穿，或推翻了。
鱼塘 ：
如果把粉丝或顾客
比作一条条游动的鱼，
那么把顾客聚集起来的地方，
就被称为鱼塘。
比如，
假如你是做电子产品的，
你的“电子产品测评自媒体”、
你的“电子产品使用技巧分享微信群”
都可以称为你的鱼塘。
裂变：
即是利用技术手段，或利益诱饵，
把你的“鱼塘”里的顾客或粉丝，
由一个变成两个，甚至N个。
比如：
微信群的拉人送红包，
某些文章高喊的“不转不是中国人”，
某些APP的“邀请好友注册送N日会员体验”，
甚至各大银行信用卡的“邀请亲友办卡领XXX超值礼品”等。
需要注意的是，
裂变并不是简单粗暴的“几何倍增”，
前提是，
起码要有一定基础的粉丝数量，
不能单纯的指望1变2，2变4，4变8...
假设有一千个粉丝，
一场裂变活动下来，
能增长一两百个粉丝，就算成功。
因为随着网络上铺天盖地的
营销信息、赠品活动越来越多，
人们越来越对这类活动无感了。
互推：
这个很好理解。
你有一个顾客（粉丝），
我有一个顾客（粉丝），
你把顾客（粉丝）推给我，
我把顾客（粉丝）推给你，
于是，
你我各有两个顾客（粉丝）。
变现：
即是把非现金资产，
变成实际可用的现金。
比如，你有一个微博，粉丝较多，
你就可以：
发布其它商家的广告，收他广告费；
自己卖产品，获取利润；
把账号卖了换钱。
以上方式，都可以称作“变现”。
派单 ：
即是把宣传文案或广告素材
派送到目标对象的手里
并要求对方完成发布，
从而达成传播营销的目的。
比如：
你是一家女装店，
可以向本地“女性购物”类的微信公众号付费，
要求其向粉丝展示自己的优惠活动信息等。
软文：
顾名思义，是相对于“硬性广告”而言，
是由营销人员撰写的“文字广告”。
与硬广告相比，
之所以叫软文，
精妙之处就在于一个“软”字，
可读性与广告完美结合，
从而达到广告宣传效果，
让用户在不自觉的状态下，
不排斥不抵触的接受广告的意识植入。
内容创业 ：
指以创造“受欢迎的内容”为手段的创业方式。
无论在哪个平台，形式如何，
深刻的文章也好、
肤浅的娱乐也罢，
只要发布的内容有收益可拿，
都是一种内容创业。
而其中实现盈利的关键要素就是，
“人气”、“流量”、“访问量”、“阅读量”或“播放量”
一般来说有两种盈利方式：
出租广告位。
比如你是主打“保健养生”类内容的，
自然会有经营保健品的商家找到你，
并付费打广告；
直接由自媒体平台按照阅读量结算收益。
此类平台有：今日头条、百度百家、一点资讯、大鱼号、企鹅号、新浪看点、北京时间、搜狐号、大风号、东方号、网易号、快传号、趣头条、等等...
算法推荐/智能推荐 ：
即是利用一些数字算法，
通过用户的一些行为
（如搜索、收藏、点赞、转发、关注等），
推测出用户可能喜欢或需要的内容类型，
然后尽量精准的、有针对性的
为顾客推荐相关内容的方式。
比如淘宝网的“千人千面”机制。
有没有发现，
当你在淘宝上搜索、浏览、购买或收藏了
某件商品如牛仔裤后相当长一段时间内，
在你的淘宝首页，
都会有大量牛仔裤商品展示给你？
又比如当你在今日头条APP上，
当你点击、收藏、点赞、转发、关注了
某篇健身类文章后，
接下来就会有大量
健身相关的文章推送给你。
水军：
即网络水军，
受雇于企业，或专门的网络公关公司，
为雇主进行网络造势的网络人员，
有专职和兼职之分。
一般的手段有：
发帖、评论、转发、刷赞、刷阅读、
刷收藏、刷销量、刷好评、等...
除了用于针对自己的“美化”，
还可用于针对竞争对手的“丑化”...
总之无外乎为企业提供
品牌炒作、产品营销、口碑维护、攻击对手等。
这些水军分散在全国各地，
数量巨大，身份多样，类型庞杂。
C2C/B2C ：
C就是“个人”，
B就是“企业”，
2就是英文“to”的谐音词“two”的中文词“2”，
C2C即是：个人卖家对个人买家，如早期的淘宝；
B2C即是：企业卖家对个人买家，如天猫、京东。
O2O ：
第一个O指的是“on line”，即线上；
第二个O指的是“off line”，即线下；
2就是英文“to”的谐音词“two”的中文词“2”。
O2O即是：
线上成交，线下体验。
也就是人们俗称的“团购”，
多用于服务行业。
比如理发服务、美容服务、推拿服务、观影服务、摄影服务、洗车服务、医疗服务、装修服务、住宿服务等等，
既然无法把服务像包裹一样快递到家，
那就把商品挂到网上，
顾客网上付款，
然后去店内接受服务。
O2O团购平台，目前以美团为首。
CPS/CPA ：
CPA即是
按广告投放实际效果计价方式的广告，
比如在百度上投放广告，
按照点击量付广告费。
CPS即是
以实际销售产品数量来换算广告费金额，
更多的适合购物类网站。
比如，
你为我的商品打广告，
每成交一单可获N%佣金，
没有成交，就没有佣金。
类似的还有：
CPM：每千人展示成本。
按广告的每千次的展示量计费。
CPT：每时间段成本。
按广告的展示时间来计费。
淘宝客 ：
即是淘宝网推出的CPS分佣制度：
你帮助某商家推广某商品链接，
成交后你会得到一定的佣金，
计件付费，可兼职可全职。
比如，
你把淘宝某商家的围巾链接发到某微信群，
有人看到链接并付款购买了，你就有钱赚。
听起来挺简单，其实水很深，
虽然有靠这个年入千万的大佬，
但大部分人都是炮灰。
P2P ：
即是网络贷款。
你去手机应用商店里搜索“贷款”，
出来一大堆都是。
本质上其实就是
把“高利贷”合法化、网络化了。
不过也不是谁都能干的，
一是需要庞大的资金，
二是需要国家认可的特定牌照。
金融电子盘 ：
即是网上那些号称高收益的金融投资类产品，
如原油投资、贵金属投资、期货投资等。
通常包装的很厉害、很官方、很高级，
甚至号称国家级扶持项目，
看起来高大上，且利润可观，
而其实是庄家操控的骗人把戏。
一句话：
你惦记他的收益，他惦记你的本金。
投点钱进去，呦呵，涨了，
诱使你投入更多资金，
最后一锅端，
你血本无归。
据我所知，此类骗局，
不仅在网络上引诱目标，
也在线下猖獗，
比如：
电话推销，许以重利，
让你冲昏头脑，从而上钩；
构建拉人头制度，
让你不但投资，还拉人投资；
在各地分布一些女性，
专门注册各大婚恋网站，
以相亲为由头大量约见男性目标，
大讲特讲自己“投资致富的故事”，
最终推销成功。
很多企业辛苦一年挣的钱，
比不上那些骗子一小时的收入。
2019年初，此行业已经起火，
此类骗局今后会越来越少了。
所以提醒大家，凡是电子盘，
都是庄家私人操控，
你没有赢面，
且没有例外。
卖铲：
这个词源自于一句话：
为啥？因为：
想要淘金，肯定需要一把铲子，
这是刚需，不然淘不到金；
淘金者不一定淘的到金，
但卖铲的永远旱涝保收。
举个例子：
如果把企业比作淘金者，
那么为企业服务的人或企业，
就是卖铲的。
卖啥不重要，重要的是：
你卖的东西，良不良心，好不好使。
风口 ：
源自一句话：
指的是在时代潮流下，
某些创业者顺应了社会趋势，
而获得了一个高速发展的机会，
迅速积累起财富或资本。
而这种能够成就英雄的
大趋势、大机遇、大机会，
即可称之为“风口”。
比如，
改革开放下海经商就是个风口，谁做谁发财；
十几年前开淘宝店就是个风口，几乎都发财；
或几年前做微商也算是个风口，很可能发财。
CRM ：
即“顾客管理系统”。
一般来说指的是一些相关的软件，
大多数是需要付费的，
用来统筹管理企业或店铺的顾客信息，
从而达到运营或推广的目的。
正规一点的电商店铺和实体门店，
都会有此类系统。
OEM ：
俗称“贴牌代工”，
是指品牌方不直接生产商品，
而是委托相关制造厂家生产出来商品，
再贴上品牌方自己的
商标信息、包装设计等。
比如，
你想打造一个“暖宝宝”品牌，
难道还要专门建一个制造厂？
你只需做一套品牌的营销素材
（如注册商标、包装设计、广告语、宣传页面等），
再联系生产暖宝宝的厂家生产，
然后直接将产品和包装合二为一即可。
背书 ：
为某人“背书”的意思就是，
对某人的话表示认可和支持，并为其证明，
甚至为其声援、或代言。
比如：
某地一家美容院，
店内挂上一个该地妇女协会的会员证书，
就相当于该协会为该美容院做背书。
其实，明星为商家做广告，
本质上也是一种“背书”行为，
比如：
孙红雷为瓜子二手车背书；
黄渤为人人车背书；
杨幂为58同城背书；
范爷为赶集网背书。
直通车 ：
淘宝商家营销推广的专有名词，
即是结合上文提到的“智能推荐”机制，
花钱把某商品直接推到
目标人群的淘宝网首页上，
达到销量暴增的目的，
属于“付费推广”的范畴。
类似的还有“钻展”等。
其中学问，也是博大精深，
没个几百万练手，很难掌握...
羊毛党 ：
指热衷于“薅羊毛”的群体。
专门选择互联网公司的营销活动，
以低成本甚至零成本换取高额奖励，
比如各种领红包活动、1元秒杀等。
当然，
也可以把它作为“网赚项目”公司化、规模化，
再借助一些相关技巧和批量操作软件
来实现利润最大化。
比如我认识的某人，
在当时的微信“AR实景红包活动”期间，
一天能撸几千块，
前一阵子的支付宝红包活动，
几个月就撸了80万。
唉，互联网这东西，
不懂的话，到处都是坑，
但懂的话，遍地黄金，
太神奇、太精彩、太美丽。
黑产 ：
即黑色产业。
指的是国家明令禁止的产业，
如黄赌毒、诈骗、枪支弹药等。
灰产：
即打“擦边球”的行业，
虽然算不得违法犯罪，
但也绝不能摆到明面上来经营。
比如前面提到的“水军”、“羊毛党”等，
以及下面提到的“黑五类”。
互联网黑五类：
黑五类，并不一定是五个类别，
其中包含但不仅限于以下行业：
医疗器械、养生保健、丰胸产品、减肥产品、增高产品、男科产品、脱发产品、在线棋牌捕鱼、精仿鞋服等等...
此类行业，具有以下共性：
暴利、擦边球、利用人性、多少带有欺骗色彩。
曾经，百度就是此类行业的必争之地
（如莆田系医院、精仿手表等），
但随着国家对互联网的管控越来越严格，
正规的网站或平台，
已经不敢接此类行业的广告或软文了。
割韭菜 ：
所谓韭菜，即是“傻子”，
而“割韭菜”，
即是利用信息的不对等去“骗傻子”。
比如，
如果你投资了上文提到的某“电子盘”，
那你对于它来说就是“韭菜”，
宰你的行为即是“割韭菜”。
SEO ：
即为“搜索引擎优化”。
是一种利用搜索引擎的规则，
提高网站在搜索引擎内的“自然排名”的方式。
比如你是做装修的，
有一个装修类网站或博客，
可以通过百度搜索引擎搜索到，
但做装修类网站的不止你一家，
凭什么你的网站
会出现在靠前显眼的位置
从而获得大量的曝光？
这就需要SEO技术。
这门技术是免费的，
但同样也是博大精深，
一般由专业的技术人员去操作。
SEO优点 ：
免费；
流量大，曝光度高；
一旦做好，效果长久而持续。
SEO缺点：
技术高深，一般人很难学会；
需要长期持续的操作才能出 效果。
SEM ：
即是搜索引擎的“竞价排名”，
属于“付费推广”。
利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，
在人们检索信息的时候
将营销信息传递给目标用户。
一句话，
直接给钱，
从而在搜索引擎上获得靠前的排名，
谁给的钱多，
谁的排名就靠前。
SEM优点 ：
简单粗暴易操作，给钱就行；
无需长年累月，效果立竿见 影；
流量大，曝光度高。
SEM缺点：
价格昂贵，毕竟是竞价，
类似拍卖，价高者得；
需要持续付费，
一日不付费，一日没效果；
竞争激烈导致同行互相“恶意 点击”。
比如，
你去点击竞争对手的SEM页面，
点一下，对方好几块钱就打水漂了。
当然，
你可以点击他，他也可以点击你，
甚至，
可以通过全自动的VPS混拨软件执行操作...
DPS ：
即“智能程序化广告”，
可实现广告的精准投放和高效转化。
比如百度百意（前身叫百度网盟），
当某日你在百度上搜索了“怎样减肥”
那么接下来，
百度就会为你推送一批减肥产品的广告，
因为它是智能化的，
它知道你有这方面的需求。
信息流广告：
啥叫信息流？
信息流即是你的
朋友圈、微博、今日头条等APP上的“时间线”。
而信息流广告，
即是出现在“时间线”里的
由平台方发布的广告。
一般可以根据用户的：
地域、性别、年龄、学历、
爱好、阅读偏好、消费历史等，
进行分析，然后智能化选择性的投放广告，
从而达到精准推广的目的。
其实这也属于智能程序化广告，
类似于上面提到的DSP。
EDM ：
这个好懂，即是“邮件营销”。
邮箱里那些广告信息，
都是搞这个的人发的。
收到此类邮件一般分两种情况：
许可式：
当你用邮箱注册了
各类网站、各大电子银行等，
就会频繁收到他们的营销邮件。
因此，我有一个
专门注册各类东西的专用邮箱，
而不使用私人邮箱注册，
这样可以免受垃圾邮件的打扰；
非许可式 ：
通过灰色渠道获取到你邮箱地址的
各类暴利的黑产、灰产等，
整理不易暂时先介绍到这里，
只是九牛一毛而已，
以后想到更多的话，
再继续更新...
电商gpm是什么意思？
1.请问电商运营主要是干什么
电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。
在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。 基本简介： 电子商务专业（B2B）是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
2.网店运营必须要了解哪些知识
基本要素：
1. 分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站各级栏目建设，以提高用户使用感受，开发潜在目标市场和用户群体；
2. 不断完善网站功能和版面，提高用户体验度和满意度；
3. 参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；
4. 制定运营战略发展和业务计划，协调各部门的工作
个人认为，首先是对整个电子商务的发展，以及动态了解，。熟悉各大第三方平台的入驻规则以及活动策略，制定相关的活动策略。了解客户群体，分析客户群体需求，掌握好顾客对商品的需求，提高客户体验以及满意度。提高客服人员工作效率，让转化率达到最大化；同时掌控好仓库以及客服之间的同步，降低仓库出错率。
3.电子商务平台的运营需要掌握哪些基本知识
电子商务平台的运营需要掌握哪些基本知识如下：
1. 品牌视觉，品牌VI设计标准体系把握，LOGO 电子商务形象识别系统掌握；
2. 文案视觉，品牌文案、营销文案等各种电商文案讲解；
3. 专题文案（如服装、化妆品等）的学习和掌握；
4. 产品视觉，店铺运营装修优化，爆款宝贝描述优化，店铺细化架构的设计；
5. 流量引导，能够引导店铺流量的各种宣传活动、广告图片设计制作和优化；
6. 提升转化率设计，首页：店招，首焦，首屏，分类，促销活动区。
4.电子商务运营需要注意哪些方面
电子商务运营需要注意事项：
1：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站！建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
2：产品的定位
在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
3：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
4：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。
5：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！
6：售后服务
售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信！
7：物流配送
电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节！
5.电子商务基础知识是什么
一.电子商务常用术语解释 1.什么是电子商务 专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2.什么是网上商城 网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。
3.什么是网上支付 是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。
如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。
4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家（泛指企业）对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
国内目前比较知名的B2C网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。
不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。
7.什么是B2GB2G模式即企业与 *** 之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级 *** （城市，州或省，国家等等）来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。
B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G有时也被称为电子 *** 。
8.什么是 Groupon模式 可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。
国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。 二.相关术语解释 1.门户网站 门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2.网站流量 通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。 3.网络广告 网络广告就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Inter是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 4.转换率 Conversions Rates，又称转化率。
在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登。
淘宝专业术语有哪些
电商gpm是直播间卖货能力。
GPM释义：平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间卖货能力。“GPM”也经常作为“Global Product Marketing”的缩写来使用，中文中表示：“全球产品营销”。
电商相关术语：
CTR释义：点击率没加前缀，通常指直播间的点击率；也可以指小黄车点击率。
CVR释义：转化率即直播间成交人数、直播间观众人数的比值。
UV价值释义：通常指直播间销售总金额、直播间总观众人数的比值，即平均每人下单金额。
gmv即Gross Merchandise Volume，主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括：付款金额和未付款。
gmv=销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额。
gmv虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等。
做电商你必须知道的基础电商运营知识！
1、包邮
包邮简单的讲即包邮的商品的价格加邮费，拍下后不用补邮费差价。尤其是在现在的电子商务平台都会以包邮来吸引吸引客户前来购买。商家承担运费。有可能是先出运费，也有可能是报销。例如退货如果包邮就是报销。
2019年7月9日报道，低价包邮商品在各大电商平台都很常见，“9.9元包邮”已经成为一个消费者习以为常的词语。
2、退货运费险
退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。
退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
3、淘金币
淘金币是淘宝网的虚拟积分。在淘金币平台上，买家能够兑换、竞拍到全网品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖得到免费的商品或者现金红包，并可以进行线上线下商家的积分兑入。
4、购物车
网上商店所说的购物车是对现实的购物车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意添加、删除商品，选购完毕后，统一下单。
网上商店的购物车要能过跟踪顾客所选的的商品，记录下所选商品，还要能随时更新，可以支付购买，能给顾客提供很大的方便。
5、好评返现
好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。
参考资料来源：百度百科-包邮
参考资料来源：百度百科-退货运费险
参考资料来源：百度百科-淘金币
参考资料来源：百度百科-购物车
参考资料来源：百度百科-好评返现
做电商，一定要懂得运营，运营的过程以及运营中的每个细节都很关键，直接关系电子商务企业或网店的成败，下面从运营的五个维度入手进行分析，可以对照本文的思路，进行思考，同时欢迎广大的卖家朋友们，不管是天猫皇冠大卖家还是心钻小卖家，经验都是相通的，特别奉献给把电子商务作为事业的各阶段卖家同学，希望可以帮到亲们，电子商务，任重而道远，大家一起加油！
第一、设定目标
1、货品目标
货品如同上战场的装备，所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些！首先要明白一个原则，20%的货赚80%的钱，80%的货赚20%的钱。在这个地方我就不细分哪个类目的货品线了，各位根据企业实际情况来制定：引流款、利润款、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位，这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息。很多商家喜欢闭门造车，尤其是线下转线上的商家们。在这里我要更正大家一个思路，“所有资源都是我的资源”，什么意思呢？比如竞争对手的货品线，你完全可以把他家的买手纳为大电商时代别人花钱帮你雇来的。明白我的意思了吗？做电商就是走出去，把各种思想拿回来。其他我就不细讲了，懂的人自然就懂了。
2、销售目标
电商的销售目标细分下来，其实就是更多的转化，而更多的转化来源于更多更精准的流量构成，更多更精准的流量有来自于站内、站外的一些引流工具和推广方式。具体如何引流量，大家可以在派代搜索那里搜“流量”，干货很多的，我就不细讲了，我重点要讲的是，如何设定销售目标。很多企业一上线，就扬言今年目标1000万、今年目标5000万等，我见过很多这样的商家，以为线下做的好，线上也一样。也有一些运营童鞋们，在去应聘工作的时候，把简历各种美化，本来做了500万一年，就会写3000万，本来1000万，就会写8000万。其实这些不重要，重要的是如何根据一家企业制定出详细的年度销售目标策划案+执行案，这个才是关键，无非就是几笔帐算清楚，ROI的问题。运营一定要懂一些基本的财务数据。
根据企业现状如何制定年度销售额，这其实是一件很重要的事情，而不是空喊口号每年都达不成！这里面要先制定一个时间周期，“财年”的概念。如何制定的？一个财年12个月（什么时候都行，不一定是1月1日），划分为前半年、后半年，再细分为四个季度，再细分为12个月度，再细分为48个周，这个时候相对应的周报有没有，再细分到每天的日报。在这一年里，又多少个节日，节点都要细分出来。具体销售额怎么定呢？销售额一定是一个递增的指标，比如一年制定了1000万的营业额，通过我上述的这些时间节点如何细分到每天引入多少流量，这些流量都是通过哪几个宝贝引入的，营业额在哪几个节点上有大幅度的拉伸，这就是运营每天都要做的事情。
3、客户目标
这里要说一下客户关系管理，很多商家开始的时候没有太在意，所以在做活动的时候总是不能发挥这部分的资源，首先我们要明白客户的基本构成和购买金额占比。
这部分客服主管一定要抓起来，因为这部分的数据反应给运营，运营能更好的做出调整，保证新、老客户的增加，制定相对完善的会员营销策略，让新会员成为老会员，最终成为品牌粉丝。关于一些营销工具和会员管理应用工具，我就不在这里介绍了。可以问问做的好的商家，他们可以帮你们推荐一些好的CRM系统，这样更方便操作，关于这部分还是需要客服主管去协调客服之间的工作量来分配任务。
二、目标分析
1、货品分析
在货品的选择方面，线上和线下有很大的区别。企业在没有进入电商之前，线下如果有直营店铺和加盟店铺的时候，货品吞吐量还是很大，线下有一个特点，就是能够充分的体验商品，客户能很好的感受、触摸到商品，所以店铺装修、海报、形象墙的，只要装修的不差，促销手段设置好，每天的基本销量还是能保证的，因为每个店铺辐射的消费人群是固定的。线上我们发现卖得好的商品，卖爆的商品，第二年、第三年依然在继续卖，而线下基本没有这样的商品一卖就卖几年，尤其是一些走量的商品，比如鞋服类目等，上新的需求量就很大，所以经常更新，如果不更新，反而会流失客户。网销平台需要上新的类目，其中卖的好的也不会随便下架的，该上新的也依然上新，因为那些销量、好评等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推广这个产品，它的搜索权重依然很高。为什么？因为电商还是以爆款模式生存为主的，销量大自然就是淘品牌了。
2、销售分析
选好货品之后，我们从要推广的所有关键词的年度、季度流量总和中按照各行业类目转化率测算出成交额，再取个均值，再加上涨幅的均值，基本就是第二年度的消费市场容积和该词的涨幅最低均值。然后去思考如何引入流量进行转化。这个过程中要反复调整销售策略，首先要以买手制为核心的运营团队是重点，因为开辟网销道路要懂规矩和规则才好办事，千万别线下卖什么线上也跟着卖，最麻烦的就是库存还在一起，导致线上经常断货，让运营也不知道哪个是主推款，砸钱也不敢砸，老板还整天吵吵这要销量，最后沦落成一个清货平台，清货吧还要保证毛利，我笑了，你们也笑了吧~~~我们卖的商品是消费者搜到的，这个是网销平台的共性，而不是想卖什么卖什么。既然是消费者搜到的，那我们就要从一些关键词上面下功夫了，说白了，客户最终购买的是关键词+图片。无论是看竞争对手卖什么，还是买手做什么样的款，都要基于客户搜索的原理。
3、客户分析
20%的客户产生80%的销量，80%的客户产生20%的销量。根据企业的货品线，去对照这张表格，这个时候再把客户关系管理做好，对于20%的优质客户该如何进行有效的二次导购，80%的普通客户如何进行深度开发和筛选，这部分的工作需要客服主管来统筹跟进。
三、推广计划
有了前两个点的支撑，这部分的推广计划就相对很好制定了，只要在时间节点和货品库存上面跟进好，基本很顺利的。不会出现“缺斤少两”的状况就很好了，这个时候也考验企业供应链的快速反应。接下来的目标就是如何打造爆款群，说到这个真的是所有商家天天钻研的事情，也有不少商家达成了前期的销量、品牌沉淀，就光天猫商城我都知道有好几家要准备打包上市了。你们还在这里瞎猫一样到处找死耗子，我都着急啊！你们不急吗？别人都找风投要上市了，其实上市一点都不难，别把上市当什么神奇的事情！上市代表着什么？我用俩字来介绍“圈钱”，别和我谈论是为了什么长久之计发展，这样的民营企业真不多，我喝醉了会相信。中国股市就是个政策股，玩过股票的都明白，炒的哪里是股，炒的是一手资讯。
主推的款式，在销量打造方面，我也不多谈论，因为刷单是高手玩的游戏，小白卖家不要刷，刷不好会出问题的，刷什么，怎么刷，什么时间刷，每天刷多少，活动怎么刷，动态怎么刷，关键词怎么刷，都是刷。很多朋友总是问我，怎么刷信誉，我也不知道。能结合企业现状作出爆款群的哥们真没几个，我认识这么多的商家，认识这么多的运营朋友，也就那么个别几个有这个能力，还有些是赶上了运气，再做别家的时候就做不出来了。“王”这个字在说文解字里面解释到，上面的一横是天时，下面一横是地利，中间一横是人和，中间那一竖就是自己。只要是做好的店铺，都具备这三点。天时：年度计划+平台各种活动。地利：买手制+供应链快速反应。
人和：有效客群+有效运营推广。但凡做好的企业都符合这三点，才能成为这个类目的“王”者！推广的过程中，不仅仅是站内这点流量，而站外也有很多的资源可以整合进来。没有成为“淘”品牌的时候，要想办法成为“淘”品牌，成为“淘”品牌之后，要想办法成为一个社会知名品牌。而这个大的方向不能确立，就这么有一单每一单的卖着，没有丝毫的意义。最终不往上市方向发展，那你做企业的目的和动机不明确啊！之前我有说过，关于如何打造品牌要出一个贴子，最近也正在整理相关的资料，过几天就会发出来，这里就不细谈了。推广一定和营销息息相关的，运营要明白什么是尖刀营销法则，爆款就是这个概念，宁愿一寸的宽度打1公里的深度，也不要在1公里的宽度，只打了一寸深。网店营销卖的就是：图片+关键词。
四、执行计划
做执行计划方案，不是随便写几笔。关键是策划案做好之后，交给企业，落实是个问题。完整的方案是：策划案+执行案，双案才算是一个完整的方案。重点说一下执行案，也就是执行计划。
1、各岗位工作细则
很多企业其实不知道运营要做什么工作，就把各种能想到的都写在招聘须知里，他们希望运营是个万能的，如果运营真的是个万能的，为什么不自己去做个天猫原创呢？往往总是期望值过高，招来的运营做不了3个月，就走人了，为什么？是薪资待遇的问题吗？不见得吧！是因为企业根本不知道运营到底需要作对哪几件事，往往做对的事情，比把事情做对更重要。什么是做对的事情？就是运营要明白这五个维度吧。其次才是安排和规划团队人员的工作。车手多的是，一请一大把，问题是你请来了最猛的车手，比如你请了 @这个是技术贴 来，你连个基本的运营计划方案都没有，什么事都砸给车手去坐，金子来了也不发光了，人才就这么被你埋没掉了。原因是什么，是企业以为线上很简单，还有一些企业的HR，说实话招募电商人才真的没谱，没谱还要装着有点谱！谁用人谁去亲自招，这才合理。因为线上就相当于成立了一家新公司，你不重视，线上也不重视你。人员招聘好了之后，能不能在你建立的这套运营系统里产生生产力？那么请问，与该企业配套的运营系统搭建好了吗？你招聘的运营总监，会搭建吗？这不得不考虑，如果你想说你有的是钱，等各路人马招来了再说，那真不如不投资。
2、各岗位KPI绩效考核点
人员假设都到位了，KPI绩效考核怎么制定？很多企业的HR这个时候就来找你问你这个岗位职责是什么？这就好比一个卖面的来考核一个卖石灰的，你们不觉得很搞笑吗？很多企业就这个现状。那运营就可以随便说，每天看量子、魔方，每天统计各平台数据进行分析，根据数据制定方案……又是这些是个运营都会说套路，HR还在一旁很认真的记录着。
各人员KPI考核，这个应该运营来制定，因为没有比运营更明白各岗位的职责与职能了，如果运营制定不出来，那就要问问自己是否对得起这个运营的位置啊！运营做什么？运转+经营=赚钱。你是来帮企业实现盈利的，不是来混的，如果经验不是很足，至少也要朝着职业化经理人的道路去努力拼搏吧。态度总得有！运营制定好了各岗位KPI考核指标之后交给HR，并对HR进行一次培训，每个考核点怎么考核，考核不过的对应补救（惩罚）是什么？因为KPI考核直接与收入和晋升是挂钩的。所以运营要结合企业的实际情况制定出以下几个点：薪酬机制、晋升机制（分级）、PK机制、公众承诺机制、会议机制。运营到底是个什么位置，运营就是一家网销公司的总经理。在制定这些机制的时候，要本着公平、公正、公开的原则，不然你做的一切会被人看不起，企业也不敢重用你。做好这些需要多久，最多1周。然后需要2-3个工作日与HR深度沟通，具体每月考核就是HR去落实了。
运营这个岗位也有KPI考核指标，怎么考核，只考核每周达成率。简单吧！如何达成，就是看运营有没有很好的把年度计划很好的落实下去。老板要看的就是运营周报表，而不是参与进来讨论直通车出价这些事情。
五、实时优化（运营每天要做的事）
谈到优化，优化的是什么？详情页吗？关键词吗？优化的是上面这4个流程，优化到最高效最系统，这是很重要的。因为在开展工作的时候，会遇到这样那样的问题，总不能客服有问题直接找运营吧，那客服主管是干嘛的？这是举个例子。相对应的运营体系搭建好之后，在以上4个点中，每天总结问题然后归类，然后要做的就是什么时候解决这个问题，这里我建议运营用“思维导图”这个管理软件。功能很强大，职业经理人必备上班利器，这个是做运营的时间和事件的管理软件，里面有第四代时间管理。在优化的过程中，要紧紧的抓住年度目标，为目标而优化，而不是为优化而优化。如果为优化而优化，那你会在优化中“死去”的。记得，你要成为职业经理人，就要有专业度和专注度，这不是看你技术多高超，而是看你做事的态度够不够100%专注。
运营其实就是管理，管理就是管理人、事、时间等等。会管理要人性化，知道企业和员工的需求，然后你就是100层大楼修建必不可少的“水泥”，你是不重要也是最重要的角色。其实人生也一样，就是一个大舞台，每个人都扮演好自己的角色就好，把这个角色演到极致。
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