网上电话购买提前30天，代售点和火车站提前28天。
铁路部门提醒，自2021年7月31日起，铁路12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间调整为每天5时至次日凌晨1时。同时，每周二23:30至每周三5:00暂停互联网购票及改签服务。
在此期间，如果您需要在互联网上购买或更改车票，请到火车站窗口。铁路12306网站(含手机客户端)退票服务时间可24小时办理。服务时间内，旅客网上购票、改签、退票时间应不晚于列车启动前2小时。开车前2小时内需要改签或退票的，到车站售票窗口办理。
丢失的替换件:
2017年1月1日起，在检票站前、列车上、始发站前丢失的车票，可以挂失补办，但需要收取2元手续费。
如果在值机前丢失，你必须买一张新票，然后退票。停止售票前，旅客应在车站售票处办理挂失、赔偿手续。提供购票时使用的原始凭证，购票的站名，乘车日期，车次，到发信息。车站确认后再买新票。到达车站后，旅客在到达车站退回“挂失补票”票价，铁路部门收取2元手续费。
火车丢了，挂失后不需要买新票。乘客主动说明车票丢失。列车核对旅客，购票时使用的有效身份证件原件与购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失手续，收取2元手续费，并在票面标注“车票遗失”字样。
如果在退房前丢失，不需要重新买票。旅客主动向车站工作人员声明，经车站核实，所购车票有效，乘车日期、车次一致，持票人一致，实际乘车间隔未超过所购车票乘车间隔，且无出站检票记录，可办理挂失手续，收取2元手续费，并在票面标注“车票遗失”字样。
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火车票可以提前多少天购买?
你可以在火车上上厕所。目前所有火车、动车、特快列车、特快列车都设有厕所，厕所内设有真空小便池。排泄物集中在车下的污物箱里，再由专门的吸污车吸走，在终点站集中处理。“集便”厕所是利用巨大的真空吸力，将粪便和臭气吸入车厢底部的“粪箱”。因为不是直接上轨道，动车高铁到站后也可以。而旧式列车使用的是直线厕所，直线厕所的排泄物会因为列车速度较快而在排出列车的瞬间“散开”。
火车票官网12306预售期是60天；官方订票电话的预售期也是60天，也就是说可以提前59天；火车站售票窗口、自助售票机和火车票代售点的预售期都是58天，也就是提前57天。节假日会略有调整。
车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。可以提前通过电脑、手机app、电话来进行订票。火车票官网12306预售期是60天；官方订票电话的预售期也是60天，也就是说可以提前59天；火车站售票窗口、自助售票机和火车票代售点的预售期都是58天，也就是提前57天。节假日会略有调整。
我国火车票提前购票时间一直是适时调整的，临近节假日，往往需要提前购票，这个提前的时间也一直在延长和调整，当然这个也受所在城市、所选择的购票方式的影响，会稍有不同，每年购票政策也会有所调整，以当年政策为准。
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