随着产品严重同质化以及市场竞争的加剧，企业要想占有越来越大市场份额难度日益增加。因此越来越多的企业意识到了售后服务的重要性，想要通过良好的售后服务提高用户满意度，进而提升企业在用户心中的品牌形象并且形成良好的口碑效应，从而达到扩大市场份额的目的。
想为用户做好售后服务，要做到以下两点：
1、便利
无论是电话沟通还是预约线下上门服务，一定要用户快速找到提出售后服务需求的入口，否则用户找不到售后服务渠道就会对降低对产品的好感度；同时提出需求的方式越简单越好，而不是需要这样那样的证明或者走太长的流程。
2、快速高效
无论是售后的安装还是维修甚至退换货，用户肯定希望能够得到尽快的处理，如果等待的时间过长，也会给用户留下不好的印象；同时最好能够保证用户可以实时收到售后服务的最新进展，让用户放心。
现在大家的日常沟通几乎离不开手机微*信，而且微*信中还关注了大量的公众号，很多企业也在用微信公众号来连接用户，那么如果能够在微信公众号中完成一系列的售后服务那就更好了。
今天就来分享一下轻流是如何让你通过微信公众号来完成售后服务的。我们以某客户售后维修业务为例，他们的业务流程是这样的：
要完成这个业务流程分成两步就可以：
第一步：搭建售后维修管理系统
他们用轻流搭建了一个售后维修管理系统，这个系统主要份两个模块：
1、产品数据库
通过自定义的表单，把产品类型、品牌名称、型号等信息录入到企业产品数据库中。
2、售后维修工单管理
自定义售后信息手机表单，让有消费需求的顾客可以发起售后申请：
接着自定义售后维修的处理流程：
从发出申请、维修费用评估、维修确认、维修人员指派直到最后的维修完成、发货给客户，全程均可自定义；一旦流程设置完毕，相应的节点负责人会在数据到达该节点时收到系统的实时提醒，数据全程自动化进行流转，无需人工进行干预。
系统搭建好之后，如何和维修公众号结合呢，我们继续看。
第二步：开启微信增强
通过轻流的“微信增强”功能，可以将售后维修和企业自己的微信公众号（认证的服务号）进行连接。
用户关注企业的微信公众号后，便可通过内置在底部菜单栏的链接发起售后申请了。
当售后维修确认后，用户便会收到服务号向其发出的确认推送（包括维修确认、费用通知等信息），同时也可以实时查询售后的进度。
以上就是使用轻流通过微信公众号来建立售后维修管理系统的全过程了。
对企业而言，除了可方便快捷的在线收集用户售后需求和维修派单外，还可以在系统后台查询到每条工单的详细进度和信息：
微信公众号怎么发起上传图片投票
当前传统的家电维修行业面临着较大的市场竞争压力，面对如此激励的竞争家电维修只能另辟蹊径，综合多种方法加大对家电维修的推广，从而提升知名度，实现家电维修市场的“开源”，那应该如何对家电维修进行推广呢？家电维修店可以印制一些宣传单页，在一些人口密集的地方进行派发，也可以在一些社区或是小区的广告看板上粘贴维修店的宣传广告。通过这种传统的宣传方式在一定程度上可以起到家电维修的宣传推广作用。现在互联网应用已经非常普及，家电维修可以建立自己的网站，将能够提供的维修服务在网站上进行介绍，用户通过搜索引擎就能找到网站，从而实现对家电维修的推广。家电维修店铺建立起自己的公众号，在公众平台上发布一些家电维修的软文，并在软文中留下自己的地址和联系方式，公众号的粉丝在阅读软文的同时就能看到家电维修店铺的信息，从而实现家电维修的推广。不过，注意一定要用心对广告进行策划，避免在宣传的过程中“掉粉”。 家电制造商需要一个庞大的售后服务团队，家电维修店可以利用这个需求主动找到家电的制造商，申请成为家电制造商的售后服务网点。成为家电制造商的售后服务网点后，家电制造商则会在产品售后服务手册上印刷网点的地点、联系方式等，从而达到推广的效果。
微信公众号发起投票活动,选择需要以单位或个从的名誉注册有公众号,然后登录公众号后,在后台根据公众号的规则填写相关活动内容.
1.发起投票操作:登录维修公众号->新建图文素材(填写相关内容)->投票(根据要求填写相关投票内容说明)->上传图片(选择对应照片上传)->确定->封面(从图片库选择)->本地上传(把要上传的封面照片上传)->确定(勾选要传的那张)->保存/预览(可在手机上预览效果)/保存并群发.
2.具体操作方法详见如下图解:
[1]登录维修公众号->新建图文素材
[2]新建图文素材(填写相关内容)
[3]投票(根据要求填写相关投票内容说明)
[4]上传图片(选择对应照片上传)->确定
[5]封面上传(从图片库选择)->确定(勾选要传的那张)
[6]保存/预览(可在手机上预览效果)/保存并群发.
以上就是关于汽车维修公众号怎么做全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
