1、比如说你不知道店铺现在应该做什么?你觉得一团糟,就从最基础的开始做-选款。我们先把店铺的基础建设做一做,比如说店铺后台的一些设置,一些产品的上下架时间,我们产品的标题主图是否完善等等
2、另外去优化下产品的分类,我发现有很多小伙伴也不做这一块。
根据用户习惯把你店里的产品做个分类,你觉得我们都是天猫店,都是开店两年多,我的店里可能只有10个产品,而人家店里有30个产品,这种情况下我们是不是要去看看,人家好是不是因为品类比较丰富的原因等等。
所以产品分类上面其实我们是把它归纳到了基础建设中的,有的时候你的产品布局比较好,你也很容易出爆款。
3、上下架时间,上下架时间在无线端现在权重并不高,但它是整个搜索的框架基石,所以上下架时间还是要优化一次的。
4、打造好首页,而且这里大家要注意一点,我们做首页不要为了高的点击去随便做一些主图,比如说博眼球的奇葩图,既边线的图,这样的图放上去,是能拿到高点击,但是不能有转化,也是没用的。
5另外一个把所有产品类目和属性都优化好。
如果你商品没有一定的吸引力,吸引不了真实买家成交,那么你也很快被淘汰下来。提醒一件事情,你要注意商品有否存在违规行为,比如图片恶心。广告词夸张、低价引流之类的问题。
电子商务企业应该如何留住客户
通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
一个优秀的电商企业是如何通过服务来留住用户的
1、让顾客感觉自己与众不同。
因为网上购物是一种孤独、无人际间交流的过程,但是良好的传统客户关怀却不能被忽视。
2、善用客户的收件箱。
专家通过研究表示,以电子邮件形式发送的时事通讯尚未得到完善利用,并且这是一个会让客户感觉自己占据了首要位置的极佳方式。让顾客第一时间收到关于新生产线或是减价产品的信息。
3、给顾客提供成为回头客的原因。
一旦顾客购买了某种商品,那么给予一个成为回头客的原因格外重要。
扩展资料:
客户保留成本比客户获取成本要低,不仅如此,有效的客户保留率还能帮助电商公司提高盈利能力。根据全球领先的管理咨询服务商贝恩公司的数据显示,客户保留率只需提升5%,企业盈利就将提升25%-95%。
此外,数据分析公司KISSmetrics表示,损失一个客户的全球平均价值大约是243美元,因此,客户保留是非常重要的。
一些小提示,能让消费者感到自己受到公司的重视,这样不仅能让他们积极参与,更可以吸引消费者在电商平台上做更多选择。
一、我们可以在在初步构建电商平台时,就有意识的为用户提供方便,保证平台浏览速度要快,平台的页面简洁,类目清晰,能帮助目标用户快速找到想要了解的信息 ;页面要丰富,设计要精美,能够充分激发目标用户的消费欲望;同时我们要保证平台的页面操作方便,在注册会员,购买流程方面尽量做到简化有效率。
二、电商企业的运营要学会分析交易流程,我们都知道要完全了解一个产品,单凭自己的判断显然是不准确的,大部分的用户都会选择从别的用户口中,评价中对产品有更深层次的了解,所以口碑营销很重要。而一个平台的口碑营销在很大程度上都取决于优质的服务和产品,所以归根结底还是要提升服务,真正从用户的角度出发,提升回头率和黏度,无疑会获得病毒式营销的作用。
三、就是售前咨询以及成交中的服务了,一般用户对电商网站进行浏览的时候,如果产生了消费想法,一般会向客服人员咨询产品的相关信息,在这个过程中,客服的服务会直接关系到产品转换率的高低,而优质的服务也是重中之重。 所以一个优秀的电商企业必须要给目标用户提供多渠道客户服务入口以满足有不同特点的目标用户的需求,可以是电话咨询,也可以是QQ聊天和阿里旺旺。
当然这里我们不得不说的就是要对客服人员要有一整套的系统培训,提升客服人员的服务素质让其在与目标用户进行交流的过程中可以树立一个良好的企业形象,对自家产品特点要有完完全全的认可和全方面的了解。这样的话在无形中对转化率都有很大的提升。
以上就是关于电商怎样做才能吸引更多客户全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!