红米Note2退货危机事件整理

   2017-05-17 09:43:54 6940
核心提示:文章摘要:红米Note2退货危机事件整理

红米Note2退货危机事件整理

  8月13日,小米举行新品发布会,推出千元旗舰红米note2。红米系列一直是小米最为畅销的产品,上千万的销量也使得红米在消费者心中占据了较为重要的地位。同时,此次雷军在发布会上承诺不搞期货,现货发售,更是获得了一致好评,80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是,表面的繁荣并没有持续太久,随之而来的是小米的偷换屏幕以及虚假宣传等危机。

  消费者在拿到真机后,发现红米note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样,不仅材质发生了变化,就连29元意外保也都变了一种说法。

  换屏门:

  根据16号当天销售官网显示的信息来看,红米note2使用的应该是夏普/友达屏幕,但消费者实际拿到手后却发现使用的是天马屏幕(图1),同时黄屏现象严重,已经超出了部分消费者的可接受程度。对此,小米官方于24日发布声明称,红米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。

 

  图1(红米note2手机检测结果)

  面对小米的这一举动,众多消费者称其为流氓行为。在发布声明后,小米官网上的宣传图片已经去掉了 “夏普/友达”等字样,不过有网友在之前截图作了保留。(图2)同时,有网友上传了一号店、国美以及京东等当时的宣传页面,均证明小米当时宣传使用的是夏普屏幕(图3)。此外,在苏宁易购的官网上,我们发现,除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外,其他的图片日期都是8月14日,而这更进一步证明了小米临时偷换宣传图的行为(视频地址)。而对于铁一般的截图证据,小米目前仍未作出回应。

 

  图2(官方旗舰店前后宣传图片差异)

 

  图3(京东、国美以及一号店未修改前宣传图片)

  夏普和天马都是手机上常用的屏幕材质之一,后者由于成本较为低廉,常被用于千元机型中。根据资料显示,天马屏幕的成本为10元/块,夏普屏幕的成本为45元/块,两者之间差价高达4.5倍,难道这就是小米高性价比还有利的其中一个原因?

  偷换摄像头

  除了屏幕材质有问题外,拿到真机的用户发现摄像头也遭到了虚假宣传。根据发布当天官网显示的信息来看,红米note2搭载的是三星1300万像素摄像头,而实际情况却是欧菲摄像头。对此,小米官方解释称,红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后,小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。(图4)

 

  图4:摄像头宣传前后不同

 
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