在途牛网买火车票须知

火车票预订须知

取票方式

若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。 若您持有的二代居民身份证无法自动识读,或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效证件原件和以"E"开头的电子取票号到车站售票窗口、铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后办理换票手续。

注：

1.代售点收取代售费5元/张。

2.车站售票窗口取异地票，火车站将收取代售费5元/张。

如何退票

预定火车票成功后，如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于1小时30分钟，您可在线申请退票。预订成功后，如已取票或离 产品内显示的火车发车时间小于1小时30分钟，您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火车站的退票窗口办理退票。根据铁路局规定，开 车前16天22点不收取退票费。开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%。最终退票手 续费以铁路局实际收取为准。其他客户，预定成功后，须携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件，在列车开车前前往车站退票窗口办理相关手续。

如何改签

预订成功后，如需办理订单内的车票改签，您须在换取纸质车票后携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件，在列车开车前前往车站改签窗口办理相关手续。

铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订或者二代居民身份证不能识读的，还须携带预订成功后提供给您的窗口取票号。

车票只能改签一次；已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

在途牛网购票火车票成功后怎么样能查询到

可以改签。

这一点在途牛网《火车票平台用户协议》有明确说明。

有谁知道途牛买的火车票怎么退票啊

如果您已经订票成功，可以点击我的订票，然后会下拉出来我的火车票（如图1），然后点击进去，（注意这时要保证帐号处于登陆状态）就会看到自己的订票信息了。

如图1

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在网上办理退票的取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。

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