房管局
物业没有资质证书，违反的是物业管理条例，业主可以就物业违规经营，向有关部门（房管、工商）举报。但是，不能拒绝缴纳物业费。
物业公司收取物业管理费，依据的是物业管理合同（或前期物业管理合同）。业主擅自拒绝缴纳物业费，属于违反合同约定的行为。业主拒绝交费，违反了合同法。
业主拒缴物业费和物业公司违规经营不属于一个法律体系。如果物业公司依据合同法起诉业主，法院是会采纳物业公司的意见的。
所以，业主首先应该按照物业合同缴纳物业费。然后向有关部门举报物业公司违规经营，要求物业公司退还违规经营所得
小区物业水电维修人员不持证上班找谁投诉
法律分析：12345是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，不仅是指电话热线，还包括市长信箱、微博、微信等方式。12345受理接收所有来自人民的反馈，然后传达至各相关部门进行调查、处理，12345投诉物业物业服务态度差、乱收费等。1.物业前台电话投诉；2.亲自到物业前台投诉；3.亲自到物业经理室投诉；到第三部基本能解决的就都解决了。4.打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；5.打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；6.根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门，比如违建是城管局，房屋质量是质监局，物业自身的问题归住建局物业科管。这一条书面投诉政府部门是一定会安排人到现场了解情况督促解决的。7.最后可以对责任方提起民事诉讼（上述6点的投诉资料可以作为有力证据）。
法律依据：《物业管理条例》
第八条 物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十条 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第十一条 下列事项由业主共同决定：
(一)制定和修改业主大会议事规则
(二)制定和修改管理规约
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员
(四)选聘和解聘物业服务企业
(五)筹集和使用专项维修资金
(六)改建、重建建筑物及其附属设施
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
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可向上级物业管理处投诉，也可向当地房管部门、政府热线等咨询投诉。
物业管理对小区来说是很重要的，尤其是日常水电维修方面，按照物业管理条例，物业管理从业人员须取得相关从业资格证方可上岗。
物业工作受当地房产行政部门管理和监督，因此当其不作为时，可直接向其上级部门投诉。
市民可以通过12345政务服务便民热线、“深圳12345热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道反映诉求，将有专人跟进处理。
1、市民朋友或企业遇有疫情防控政策方面问题，可拨打12345-8号键反映；
2、遇到在疫情防控期间哄抬物价等消费纠纷问题的，可拨打12315或12345-4号键进行举报投诉；
3、对居家办公方面的工资待遇政策等问题，也可拨打12333或12345-5号键进行咨询。
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