1. 通过网上搜索。通过上网搜索，我们会发现客服公司真的非常多，其中有一些客服外包公司的网站虽然给人一种高级感，带来了一种可靠的感觉，但其实网站上的内容都是客服公司负责人想让我们看到的，并不能完全代表客服公司的专业性。在选择客服外包公司时，我们更要看重外包公司的资质，其中包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模和公司总体评价等方方面面。
2. 通过同行业介绍。正常情况下来说，同行业介绍的都是经过他们亲身使用过的，最起码对外包公司多多少少会有一些了解。我们也可以去实地考察，通过实地考察可以清晰的了解到外包公司的办公场地、办公环境、客服数量、公司制度和软硬件设备。这也是最简单、最可靠的方式。
3. 通过与客服工作人员沟通。在我们店铺售卖商品时，客户首先是与客服工作人员沟通，这就像一个纽带连接着客户和店铺。因此，我们在选择外包公司的时候一定要注重公司对客服人员的管理，去了解外包公司是否有一套完善且严谨的客服管理制度来约束着客服工作人员。
IT人力外包服务商如何做好外包客户的征询？
作为一个多年从事外包项目接单的软件开发人士，我想从以下几方面谈谈我的经验，希望对大家会有所帮助。
第一点， 到哪里接项目
软件团队或SOHO最为关心的一点是在哪里可以找到项目做，也就是到哪里可以找到有外包需求的客户。对于一般人来说，广交朋友然后通过熟人介绍还是接项目的第一途径，但这要求你的朋友或熟人要在企业或公司里有比效重要的管理位置，对于像那些每天只能是埋头写代码的程序员这显然是不太现实的。所以大家不能等着项目来找你，而是要主动的出击去找项目。
现在网上有很多软件外包网站，在这里你可以找到不少的软件外包信息。比如软件项目交易网（sxsoft.com）上就有大量的软件外包信，因为这里发布信息是不收费的，所以发包方挺多。不过这里每天外包的项目虽然很多，但竞争也很激烈。一般一个外包信息发出后一天内就会好几个个竞争者，所以能第一时间与客户取得联系是非常关键的。因为客户一般都是先入为主的，一般来说，如果第一个谈项目的人他觉得满意了，就会对其他的竞争者不再予以考虑，所以你要经常上网站上看看有什么最新的项目，并立即与项目的发包方取得直接的联系。其他比如软件外包网、维客网、中国软件网，还有CSDN的外包频道上也有很多外包的信息，大家可以自己上去看看。
第二点， 如何与客户谈需求
接项目最重要的一步是与客户谈需求。客户对软件的需求是项目规划和实施的根本，所以在与客户谈需求时，一定要让用户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的要求罗列出来。这时候不应该害怕“勾引”起客户的潜在需求而增加设计开发的工作量。而应该直接明白地要客户把项目的要求一条条地列出来。这时先把条理、归纳、分析先都扔到一边去，用纸笔将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来。假如项目在你对客户的需求没有完全了解清楚的情况下就匆匆上马，那么就会随时发生意想不到的变更，轻则使项目延期或超出预算，重则使得原来已经做好的软件要彻底推倒重来。
所以我们在实施项目之前应该深入了解和挖掘客户需求，对某些不明确的需求要与发包方反复进行讨论，对于项目实施过程中的需求变更要规定处理办法，并形成项目的最终需求。在需求分析阶段，接包方首先对发包方的需求认真分析，然后通过业务建模、会谈、问卷、需求会议等方式收集客户完整需求，形成文档，然后经过客户讨论、客户审查、文档修订等多次反复的过程。有一点需要注意，即使双方谈的很投缘，在讨论需求时也一定要详细周到，精确到每一条不能再划分的软件功能为止。
第三点， 如何合理地报价
在完全了解客户的需求后，下一步就是要确定一个合理的报价。接包方要从跟客户的交谈中尽量地了解出客户的准确意思，思考客户想要的是怎样的一个软件，项目复杂的程度多大，客户的要求有多高，客户的性格如何，能够接受的价格范围等等，这些因素对于软件项目的报价都是密切相关的。如果客户要的是一个小型的软件系统，不太苛求有多全面的功能，只要满足某一方面的需要，并且客户又是一个比较随和的人，那么项目可以报一个接近成本的价格；相反如果客户要求的是一个面面俱到的管理系统，需要有各方面的功能，缺一不可，并且客户又是那种对项目要求严格苛刻，绝不变通的人，那就要充分考虑各种不稳定的因素，报一个比较高的价格。
在很多的情况下，客户在跟接包方谈项目之前，心理都已经有一个价格底线。如果要投入的费用超过了客户的预算范围，客户将不再与你谈该项目，他会转而找其它软件团队商谈。所以跟客户谈项目的过程中要迅速地思考客户需求的真正含义，能够通过某种转换和变通，把客户对于技术的要求与自己团队的技术力量可以接受的价格相对比，从而得出一个双方都能接受的报价。在与客户的谈判当中，灵活变通是成功的关键之一。当然并不是所有的客户都可以通过变通而满足，遇到客户不认同项目费用的情况一定要处之泰然，真诚地为客户解释，把客户的需求细化为技术上的要求给他分析，让他同意你的报价的合理性。即使客户对编程技术不是很了解，但经过你的细致的分析后也会对你的报价表示认同的。
唐普信息多年外包经验告诉你，客户咨询外包时候如果可以从以下几个点来加深对客户需求的了解1、询问公司的人数、技术团队及技术人员分布情况。
2、公司的项目情况。（产品型or项目型、项目简单介绍、项目所处阶段、项目配备人员、预计开发周期、项目远期规划）
3、采用外包的原因。（人员编制、项目紧急、招聘流程满、技术招聘能力不足、项目周期性、不愿养太多技术人员等）
4、是否接触过外包、有无外包人员、最长外派多久了。
5、职位需求、数量、周期、是否自备电脑。Java人员外包、web前端外包、Android外包、iOS外包、测试外包、.net外包、C++/c#外包等 外包超人-一站式解决需求。
以上就是关于如何找外包客服全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
