电话销售技巧和话术，以及迷茫时怎么做？结合自己的以往工作经验分享下：
1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
做电商销售 怎么拉客户
电商运营专员负责品牌天猫/淘宝端微淘与微信在内的新媒体内容运营，定期提供传播性和互动性强的优质内容 。下面是我为您精心整理的电商运营专员的主要职责简述。
篇一
1、负责淘宝京东 的整体运营，熟悉平台流程及推广规则
2、负责淘宝京东 店铺推广工作，能够熟练运用直通车，钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等
3、控制运营成本，扩张免费流量渠道和提升流量，安排店铺各类促销活动
4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析
5、新品宝贝销量的破零以及提升，进行评价维护，打造爆款。
6、完成领导交办的其他工作
篇二
职责
1、担任售前客服工作，进行顾客咨询对应，掌握公司品类商品及卖点、型号
2、学习总结及整理公司资料的数据分析以及软文发表，价格的制定策略，活动的提报等基础运营手段
3、学习广告的投入，分析竞争品牌来制定商品策略，市场潜力调查，等大盘数据分析，向技巧型运营迈进
4、参与公司自建电商、1688店铺运营。
5、参与公司平台的产品活动策划及效果评估分析
6、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案
人员要求
1、26-30岁，本科以上学历
2、能熟练使用办公司软件、热爱电子商务行业
3、良好的沟通表达能力，及执行力，头脑灵活，踏实肯干
4、工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力
5、两年以上电商、微商、互联网或线下实体运营经验
6、对2B电商平台具有浓厚的兴趣
篇三
职责：
1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工。
2、在公司发展战略框架下，负责规划线上店铺发展策略，并组织实施
3、负责各个店铺的活动提报和数据分析，按公司预定计划完成目标
4、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整
5、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验
6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，
7、负责店铺内促销活动策划
8、负责收集电商平台和相关行业信息，提供有效应对方案。
任职要求：
1、有1—2年的电子商务运营操作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。
2、了解电商各种推广工具与推广方式
3、熟练使用Excel表格工具，每日工作过程表格化、数据化，透过数据发现问题解决问题
篇四
职责：
职责:
1、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作
2、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务
3、优化电商运营、推广流程，建立和完善电商运营体系、规范和营销渠道
4、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度
5、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案
6、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先
2、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等网购平台的运作和操盘，熟悉电商平台的推广手段和规则
3、精通数据分析，具有较强的逻辑思维能力，责任感强，积极、进取，具有较强的沟通能力、组织和协调能力，具有团队合作意识。
篇五
职责：
1.负责京东/天猫平台店铺运营、营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案，保证网店的正常运作
2.熟悉京东/天猫的各种活动策划、提报和开展。能独立组织各种节日活动、大中型活动的文案撰写、策划和执行并针对活动效果进行总结和改进
3.能独立完成店铺策划，店铺构架，有良好的店铺设计、店铺运营、店铺推广的能力
4.能和京东/天猫对接运营进行良好的沟通，争取资源位。
任职要求
1.本科以上学历，有知识服务或图书类目旗舰店运营经验
2.熟悉京东/天猫店铺基础操作，能迅速根据店铺问题反应对策
3.沟通及理解能力佳，与平台运营人员建立良好的工作关系，每日及时同步信息并反馈进度
4.熟悉基本的办公软件操作：Excel、word、ps等
电商运营怎么入门
通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
在很多人眼中，做电商就是做淘宝，对于电商行业完全没有概念。所谓的电商值得是传统线下生意电子化，通俗地说就是将线下的生意搬运到互联网上去运营。所以说电商即讲究传统生意的经验，又要明白它们之间不同。对于想踏入电商行业的萌新来说，如何从零开始做电商呢?
如何从零开始学做电商？电商运营基础知识
针对“从零开始做电商”给出如下建议：
一、宗旨 宗旨：边干边学，不断学习! 经过前期准备后，立即开始行动。
二、前期准备
1、根据自己喜欢的、擅长的，选择经营领域。
2、进行市场调研。 市场调研，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网、天猫等平台该领域商品销售情况、用户情况分析等等，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友、同学谈谈，听听大家的意见。
3、信息分析通过调研分析，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来，充分论证可行性。
4、进货渠道调研、洽谈。
5、物流行业调研、分析、洽谈 了解周边物流行业情况，分析后，洽谈几家备用。
6、团队建设 例如：客服、方案、美工，等等。当然，也可以自己一从身兼多职，那就需要自己提前学习一下。
三、开始行动。千里之行，始于足下!没有行动的心动等于零!只需要注意：时时总结，时时修正。
电商运营基础知识
想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。
第一、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。
第二、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。
第三、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。
第四、网站类型：比价网站，导购网站，团购网站，特卖网站，奢饰品网站
第五、细分人群的电商
细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在。比如楚楚街，精准聚焦于年轻群体，按性别区隔展示，这类人群对于价格敏感度很高。
以上就是关于电商销售技巧和话术：迷茫时怎么做全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
