兰州邮政优选，华润万家，多多买菜，美团，兰州亚欧商厦有限责任公司，乐活绿动电商平台等等。
在兰州市城关区各个抗疫点上，有这样一个特殊的人群，他们就是吕志杰和朋友们发起的“新牛城抗疫保障志愿者车队”。为了尽可能多为城关区抗击疫情尽一份力，连日来，车队穿梭在城关区的大街小巷，180台货运车、大客车、小轿车来回奔忙于25个街道、隔离酒店和卫健部门之间，免费承担着2000余名医护人员的接送、抗疫物资转运等工作。
了解，此次抗疫行动已是“新牛城抗疫保障志愿者车队”的第二次，去年10月，兰州市疫情发生后，这支由私家车主、网约车司机、退役军人、客运行业司机等200多人自发组成的车队，迅速集结冲锋在抗疫一线，为城关区战胜疫情贡献自己的力量。
疫情来了 电商如何出招？
1、中国医药电商迅猛发展
——市场规模与占比稳步上升
新冠疫情影响下，电商企业纷纷与线下实体药店开展合作，加速了线上线下融合发展，实现了“网订店取”“网订店送”的运营模式，确保了药品的安全性与可及性。全年，医药电商营销新模式在助力疫情防控、保障公众健康、促进全渠道经营与服务方面发挥了积极作用，成为行业销售不容忽视新的增长点。
——市场活跃度显著提升
据国家卫生健康委员会不完全统计，截至2021年3月全国已建成互联网医院超过1100家。线上处方流转带动了线上药品销售业绩快速提高，各大医药电商平台成交活跃度显著提升。根据商务部统计数据，2020年中国医药电商B2B、B2C移动端订单数分别达到2767万单、4533万单，订单转化率均保持在95%以上。
2、新冠疫情对医药电商业务结构的影响
——加速渠道结构变化
随着电商平台发展与医药改革，医药购买渠道逐渐放开，医药电商B2C渠道呈增长趋势，而新冠肺炎疫情的暴发改变了人们问诊、购药习惯，更加速了B2C、第三方平台渠道的发展。根据商务部数据，2020年中国医药电商B2C渠道销售额占比明显下降，由原先的94%降至56%，渠道份额被B2C与第三方交易服务平台占领，其中B2C渠道销售占比由6%大幅提升至40%
注：1)2020年新增第三方交易服务平台渠道数据
2)内圈为2019年，外圈为2020年
——加速业务结构变化
新冠疫情对医药电商B2B、B2C两个渠道销售结构产生影响有所不同。B2B方面，由于新冠疫情催生供氧设备等大型医疗设备的市场需求，2020年医疗器材销售占医药电商B2B渠道业务比例达到5.7%，较2016年提升5.2个百分点。
B2C渠道方面，2020年西药类销售占比达到44.6%，较2016年同比增长100%，新冠疫情前期引发的症状有可能拉动B2C渠道对症西药类产品销售，但类比渠道结构变化，疫情对医药电商B2C渠道直接影响较小，西药类销售比例提升更深层次原因在于非处方药制度的变革。
3、新冠疫情对渠道结构的产生长期可持续的影响
由于新冠疫苗以及相关防护措施的普及，重症病患数量得以控制，呼吸机等医疗器材市场需求减少，疫情对医药电商业务结构影响有所减弱。然而，新冠疫情通过影响消费方式以改变医药电商渠道结构，这与医药行业的优化改革方向趋同，是对医药消费模式的长期可持续的影响。
从四大医药流通商——国药控股、华润医药、上海医药和九州通相关电商医药业务布局可以看出，医药流通巨头在优化业务结构的基础上，探索医药电商业务，目前已实现通过系统与线上医疗平台及医保部门对接，由各自自营的中心仓，完成向患者药品配送的“仓配模式”、“网订店取”与“网订店送”的新零售模式，预计未来B2C、第三方消费平台渠道仍有发展空间。
—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国医药流通行业商业模式与投资机会分析报告》
疫情环境下电子商务视觉营销的重要性
这场疫情防控，放大了电商企业协调资源、技术赋能的作用。
2月2日，达达集团宣布，正式启动“到家新鲜菜场”项目，保障京东到家平台每日7-10点的生鲜、民生类商品供给，并协调骑手参与配送，增强各地运力。
作为渠道商，多数电商企业同达达一样尽力协调多方资源，例如跨国运输、定向补贴、在线问诊、产地调货以及无接触配送等，电商企业提供着看得见的保障。而这份即时、精准的保障背后，是电商企业通过采用5G、人工智能、视频通信、远程医疗等现代化信息技术手段才能得以实现，新技术已然是电商企业的另一把重器。
居家防控期间，为方便民众在家问诊，避免在医院交叉感染，不少互联网医疗机构纷纷推出在线问诊平台。在支付宝和淘宝APP上搜索“问医生”或“问专家”，用户就可以进入“阿里 健康 在线问医”平台，选择需要的医生进行 健康 咨询。
京东 健康 则在1月26日启动了在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务，包括京东 健康 的全职医生在内的超过2000位医生参与义诊。电商陆续开放的线上问诊服务，一定程度上有助于减少人员聚集、阻断疫情传播，同时缓解各地区医疗机构的压力。
当然，电商的支援并不会止步于线上，而是仰仗着日渐成熟的供应链体系，源源不断输送着物资。据了解，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至30日12点，已累计接到公益组织、企事业单位等450家机构的捐助运输需求，持续将大批口罩、医疗用品等 社会 捐赠物资运往武汉地区。
面对复杂多变的抗疫形势与物资运输需求，物流企业的响应速度与流转效率，无疑对其背后的供应链基础设施能力提出了极高要求。1月27日，恒洁卫浴计划为武汉火神山医院捐赠一批坐便器、洗脸盆、淋浴花洒、龙头等卫浴建材。为了能确保运输时效，京东物流依托布局全国的供应链基础设施，紧急调拨车辆、规划线路，并在恒洁物流中心完成当天装货、发运。
与此同时，向线上倾斜的采购需求，考验着电商企业供应链的应急速度，乃至协调资源的反应能力。连日来，提供米面粮油、果蔬蛋奶的生鲜电商、即使配送等企业尽可能调动着产地、商超等资源，以满足快速增长的线上需求。
从“开放”的线上权限，到调动产地货源，再到远距离物资运输、实时监控商品售价，均离不开互联网企业的新技优势，互联网企业正用 科技 赋能疫情防控。5G、人工智能、视频通信、数字监控等技术，让互联网企业时刻提供着更为精准的预判数据，大数据统计和分析在物流线路规划、资源协调方面正起到不可小觑的作用。
赵述评/文
疫情对电商行业的影响是什么?
在疫情环境下，电子商务视觉营销非常重要。
重要性有以下几点：
疫情期间，我们大都会留守在家里，生活花销都带来的很大的影响，不允许大规模聚集，超市定时开门，饭店都基本都歇业了，市外的商品进不来，市内的也出不去。买家还好，只是一时间的不开心而已，忍忍就过去了，但是一些卖家的日子就很难过了，比如菜农，运输不方便，菜只能烂在地里。电子商务很大程度上缓解了经济下行的压力，各个电商平台都为社会贡献着自己的一份力量。在二月份，淘宝直播宣布所有商家均可无门槛入驻开播，一个月之内就有各个行业的卖家来到淘宝直播间，多位位明星在线开演唱会、1天之内多省农民开播卖菜、故宫工作人员也来直播，人人皆主播的时代已经到来，一时间很多受疫情影响的商家抓住了突破逆境的机会，淘宝云卖房、淘宝云卖车等行业在淘宝直播上迎来新的发展机遇。
随着当前科学信息技术的不断发展，电子商务的视觉销售效应非常显著。众多商家在打造主流产品、爆款产品引流时，都要将视觉营销手段摆在首位。因此，商家可以充分运用视觉销售，将产品的所有优势都以视觉销售的形式带给消费者视觉冲击的多重购物体验，让消费者第一时间就能够索取到自己所需要商品的所有信息，从而第一时间达成销售，进而就能够将视觉销售的作用和效果发挥出来。
疫情对电商行业的影响：
1、疫情让电商平台朝着更加多元化的方向进行发展。首先就电商购物平台来看，医药电商可以说是受疫情影响最大的行业，在2020年2月的销量超过了2019年双十一的两倍。受新冠肺炎影响，让消费者在恐慌之下开始“囤药”的行为，因为周边药店供应有限，所以消费者的购买方式和途径由线下向线上转移。
2、原本制约经济发展的新冠病毒，却让医药电商又重新“热闹”起来。阿里健康先后在淘宝和支付宝推出“买药不出门”服务，该服务上线不到三天，页面累计访问用户就接近300万。诸如此类的还有美团的无接触配送服务等，这凸显了数字化转型，以及电子商务的便民性。
3、疫情同样加速了电商直播平台的发展。虽然线下实体店遭受到重大打击，但也有很多商家转战淘宝京东等电商平台或者直播平台进行销售。在直播电商的带动下，休闲食品行业快速增长。
4、疫情也使得电商平台向着更加专业化和官方化发展。为促进本次疫情影响比较严重的湖北的经济发展，央视名嘴朱广权和带货一哥李佳琦组成的“小朱佩琦”组合，在电商平台进行了一场特殊的公益直播，提倡网友通过购买湖北特产，助力湖北经济，这次直播的公益性，基本上在直播间销售的很多产品都是秒无。
5、很多城市的陆路、空路、海上运输路线都受到了限制，较多物流运输势必会受到影响，送货时间延长。同时武汉作为一大工业城市，疫情不仅影响运输也会影响生产，造成其他城市和其有合作关系的企业可能会面临原材料或者半成品空缺的情况，导致供应链的断裂，影响工厂的生产供应，最后出现产量不足和延期交货等实际情况。
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