思路：
总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。
正文：
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
人可以从工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩引出。
货要从思想认识、工作纪律两个方面做出总结。
场方面可以从存在的问题、努力的方向做出总结。
扩展资料：
通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。
总结的注意事项：
1，一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2，条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3，要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
参考资料来源：百度百科-个人工作总结
阿里达摩盘：如何运用“人货场”方法构建标签体系？
电子商务运营策划书该怎么写 5分
一、电子商务运营要实现的“目的或目标”，可量化的，如达成多少销售额，或实现什么目的；
二、目前存在公司的营销在网络上的问题和解决办法
三、为实现“目标和目标”，要采用什么策略；
四、每一阶段的工作和进度；
五、需要公司配合的地方，费用、人员、预算；
总之就是，你要实现什么目标，现在有什么问题，用什么方法，什么时候完成，要多少钱，要公司配合做什么；
该怎么写B2C电商的运营方案?
运营策划方案要有看点，既然是运营，其主要目的是盈利，所以这块可以着重写。
我帮你列个提纲，希望能帮到你。
一．发展方向与目标定位
二．产品定位与产品来源
三．盈利模式
四．竞争对手分析
五．可行度分析
六．营销定位
七．结果评估
电子商务运营方案 从哪几个方面 考虑
1、行业现状分析
2、竞争对手和竞品分析
3、消费者群体分析
4、定位定价策略
5、销售目标和活动节奏策略
6、投入和费用开支计划
7、物流和售后的对接方式
8、合作期限和方式
互联网+电商运营的策划方案怎么写
一、电子商务运营要实现的“目的或目标”，可量化的，如达成多少销售额，或实现什么目的；
二、目前存在公司的营销在网络上的问题和解决办法
三、为实现“目标和目标”，要采用什么策略；
四、每一阶段的工作和进度；
五、需要公司配合的地方，费用、人员、预算；
总之就是，你要实现什么目标，现在有什么问题，用什么方法，什么时候完成，要多少钱，要公司配合做什么；
电子商务计划书范文
这里介绍的BP的结构借鉴了手机软件《疯狂BP》一个免费教你怎么写商业计划书的软件。
1.基本介绍：一句话告诉投资人，你到底是做什么的。
2.团队介绍：“宁可投资一流人，二流项目也不投一流项目，二流的人”，投资人对于团队的关注可以胜过你的项目本身。
3.行业痛点：创业者发现了哪些切实存在的问题和需求，而自己的创业项目可以解决这个问题，满足这个需求，可以通过解决问题和满足需求而获得盈利。
4. 产品介绍：（1）图片可以包括：产品截图、业务流程图等。（2）文字可以包括：- 核心功能描述（小于5个） - 供应链升级，取代某些环节
5. 竞争分析：写竞争分析的目的是让投资者知道现有市场的玩家情况，让他心里有个底，然后对你的项目有信心——所以这里要体现的是你们项目的优势。
6. 盈利模式:你的项目到底有什么价值？到底如何变现？这些事投资人最关注的问题。盈利模式很重要，毕竟投资人都是“唯利是图”，他要看到你的项目有收益的可能，才可能投资。
7. 市场规模:你给投资人画个饼，总得有点料吧。这一部分，最好能够有切实可靠的数据来支撑。
8. 运营数据:虽然数据很重要，但是一定不要捏造数据。捏造数据的后果非常严重。
9. 运营计划:这一块的目的就是告诉投资者你接下来要怎么做，你要通过什么途径获得你的用户？所以最好写近一年内创业者准备采取哪些措施来逐步实现规划，包括运营的方式、步骤、时间节点等。
10. 融资计划:这一部分是为了让投资人知道创业者需要多少钱，会出让多少股权，后续对这些资金的安排。特别是第三块，人家给了钱，当然想知道你怎么花这个钱。
11.里程碑:这个部分是给投资人梳理一下项目发展历史，系统地展示一下运营情况和数据。
给出的整体架构，这个算是比较全面的，内容的话是基于我个人对于投资人看BP时候的习惯的一种理解，不过这个还要取决于投资人本身，毕竟萝卜青菜各有所爱。
电商运营要怎么写2017年年度运营计划
2017年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新 规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售 平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销 售的产品完全区分开来。 在网络款未上架前， 主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设 计上架销售，以促销为主保本清仓。
2017 年主要工作内容主要涉及以下各方面：
1、团队组成 前期基本组成：运营主管 1 名，页面设计 1-2 名（高级美工 1 名） ，营销推广专员 2 名，刷单专员 1 名，客服 2 名。 中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位 新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。 库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。 运营主管带头， 参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改 店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。 大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完 成，重做装修店铺。
4、促销方案 日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。 新品上市促销方案、库存产品促销方案。 由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案：主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。 辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、 淘 宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。 前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例 由运营主管提交公司决定。 营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用 前期：每个月营销推广费用平均 2 到 5 万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。 每年上聚划算两次，双十一 1 次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务 售前服务、售后服务。 后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直 接对运营主管负责。
8、奖励制度 前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见， 发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间：1.部 门 各 岗 位 人 员 的招聘，组建团队。 2. 根 据 商 家 产 品 特 点， 以专业角度提出 第一阶段 团队组建 产品规划 孵化期普及商品知识 店铺风格方案； 3. 与 商 家 沟 通 规 划 商品定位， 并获得商 家的确认； 4. 进 行 产 品 产 品 上 架,优化； 5. 进 入 店 铺 初 期 运 作； （第 1-3 月） 店面定位 1.按岗招聘，完善团队基 础人员的组建。 2.沟通并确认店面的风格及装修； 3. 配 合 店 铺 经 营 计 划 ， 10-30 件主打商品上架； 4.根据运营人员的建议， 选择最少 10 款产品做不 同时段促销活动，以达到 吸引客户之目的； 5.根据运营人员的经营计 划做好货物的库存准备及 发货响应； 6.做好售后服务工作。
电子商务网站运营包括哪些内容
电子商务网站运营包括以下几方面的内容：
一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
需求分析和整理
对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担著网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本 *** 探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常......>>
如何写电商运营计划书
运营策划方案要有看点，既然是运营，其主要目的是盈利，所以这块可以着重写。
我帮你列个提纲，希望能帮到你。
一．发展方向与目标定位
二．产品定位与产品来源
三．盈利模式
四．竞争对手分析
五．可行度分析
六．营销定位
七．结果评估
一个电子商务代运营方案包含哪些内容啊？
这个方案 的话，内容有很多啊，你想找怎样的啊，如果你不懂，我可以介绍一家公司给你，电子商务外包公司， 正佳信息科技,这个就是专业，希望帮到你.
电商运营要怎么写2017年年度运营计划
AR,VR,3D类型的可以成为你运营计划的一部分主题
电商人货场：三种角色的共生系统
作者介绍
画像数据产品@草帽小子
《大数据实践之路：中台+分析+应用》核心作者
专注用户画像，著有用户画像、标签体系等系列文章
人人都是产品经理专栏作家
“数据人创作者联盟”成员
大家好，我是草帽小子~
用户标签是通过对用户基础信息、用户行为、业务信息等数据，进行数据建模所产生的用户特征。标签是用户画像、用户分层的基础，在画像产品的工作中，标签体系的建设处于核心位置。
之前草帽小子有分析对比过不同厂的标签体系建设方法，对比后会发现不同业务下标签体系的分类方法也不一样，具体见《 干货 | 阿里/网易/汽车之家画像标签体系 》，下面我们来深入看看阿里达摩盘的标签体系。
01 标签体系
通常标签较多时，用户都会无从下手，就像是我们去到超市，要是货架上的商品杂乱无章，我们也难以找到自己想要的商品。因而超市的做法会将商品按品类或是用途来进行分类，方便用户寻找。
达摩盘标签体系的划分也使用了分类的方法，商家面对海量标签会无从下手，因而达摩盘将电商中“人货场”的方法运用于标签分类中，划分出用户特征、品类特征、渠道特征、私域特征，从而更好地满足商家的使用需求。
个体特征，包含基础特征、亲缘关系、地理位置、社会特征、消费特征、长期兴趣、策略人群。
例如，消费力分级标签：基于用户在淘宝的浏览、搜索、购买等行为，综合计算出用户的消费能力水平，并划分为5个等级，等级越高则表明消费能力越强。
品类特征，包含类目行为、类目客单价、类目消费力分级、类目消费决策导向、行业特征。这个类别构建了“人-商品”间的关系，跟《 阿里达摩盘：画像营销洞察有哪5种玩法？ 》中的单品圈人类似。
例如，美妆行业特征标签：根据用户近60天在淘宝天猫，进行宝贝搜索和浏览收藏等互动行为时，所对应的宝贝属性，筛选出用户top30感兴趣的属性词，并经过算法加工后归纳到类目的属性特征人群。
渠道特征，包含搜索渠道、推荐渠道、活动渠道、内容渠道、站外渠道、广告渠道、天猫渠道。
例如，活动渠道行为标签：根据近30天用户在淘宝天猫活动渠道上，分类目的浏览、收藏等具体互动行为，进行偏好度计算，并按30%、40%、30%的比例进行高中低的偏好度打分。
02 标签市场
在系统呈现层面，增加了标签热门指数、展现指数、点击指数、出价指数，可进行标签应用质量的评估。
增加了一些最新上线、实时标签、我的收藏、即将下线的一些分类，方便用户使用。
草帽小子：目前一些公开资料，只能看到前台的一些功能。而对于标签建设者来说，标签后台管理模块也至关重要，能够支持对标签进行新增、下架、修改、查看等。感兴趣的可以研究一些第三方CDP平台。
03 标签推荐
标签推荐模块，平台提供今日精选推荐、实时人群播报、标签排行榜、星耀精选、优质人群推荐服务，帮助商家快速选择合适的人群。
标签排行榜通过拉新场景榜、店铺用户运营榜、大促营销榜，从不同维度对标签进行排名，可以帮助商家在不知如何选时，参考热门标签。
系统推荐店铺潜客、店铺新客、店铺老客的显著特征，从而方便商家圈选人群。
标签上新也会进行推荐，这样标签上线容易被发现，不然会无人问津。
草帽小子：在上一个洞察模块《 阿里达摩盘：画像营销洞察有哪5种玩法？ 》，我们也会发现有标签推荐的功能。很多团队在业绩汇报时，会说我们这个季度建设了多少标签，可能已经建设了上千个。但是在做标签应用时，会发现营销人员用起来难。
面对上千个标签，营销人员脑子也会一头雾水，到底什么场景下，使用什么标签才能更好？
最后很不幸的结果是，营销人员通常只会用几个平时用的比较多的标签，圈选出来的人群推送效果达不到最佳。标签产研团队最后也会被老板质疑，投入这么多精力开发上千个标签，一半以上的标签都没人用，你们怎么搞的？
因而，系统建设者需要结合一些运营模型，做到不同运营场景下的标签组合推荐。
04 小结
不同业务标签体系划分的方式不一样，如电商业务使用的“人货场”标签体系、长租业务中是用“人房客”标签体系、汽车业务使用“人车“标签体系…尽管不同行业建设的标签体系千变万化，但不变的是标签体系的划分，要符合用户的使用习惯，方便用户寻找特定标签。
新零售中人货场分别是指代什么？
如今，高铁的快速，让人忘却陈年的老旧时光。只有踏上咯哒咯哒的绿皮火车，才能让人回忆起那个缓慢的青葱岁月。时光在流逝，但是这绿皮车厢似乎仍是与世隔绝的旧天地。
凡是做过火车的人，应该不会对火车内售货员售卖各种特色小商品感到陌生。已经不记得坐过多少次火车了，只依稀记得有售卖儿童玩具，牙刷，剃须刀，茶叶，牛肉干等等。这么多年了，电商已经如此发达了，这似乎依旧是个好行当。
最近一次乘坐火车，见到了如此怀旧的情境，也引起了我对电商人货场的思索，可以算是这篇文章的缘起吧。
当然乘客乘车的目的肯定不是来火车上购物的，但是整个过程下来售货员的带货转化确实还是不少的。
自然，这种传统的购物场景有其自身的优缺点。列车上的购物场景，人们可以实物感受，售卖过程每个人都可以参与互动，乘客们一起又共同形成了一个热闹的场景。当然，这种购物是无数据化的，是传统的，售货员无法知道自己的消费者数据模型，而且交易也是一次性的，没有后续的联接。
如果把这个场景进行线上迁移，是不是就是另一种电商直播，只是大家不能触碰的直播。
我们不是孤独的购物者。 购物有时候的乐趣，并不是自己一个人独自购买，而是和大家一起购买。 从线下购物，人们便有这种需求，每个人都会有约上好友购物的经历。
现如今的消费还是买家与卖家钱货交易的草莽时代吗？
笔者认为在商品极大丰富的电商时代， 购物早已不再局限于买家卖家之间的钱货交易，而是内生出了推荐者的角色。 他们与用户之间产生新的互动价值，给予用户更优良的消费体验。如上图所示，正是基于用户-商家-推荐者三种角色之下的所构建的人货场模型， 用户与商家之间形成的是效率场，用户与推荐者之间形成的是体验场。
数据赋能下的人货场
数据是我们这个时代攻城略地的重要法器，没有数据的你会像个舞刀弄枪的杂耍人。数据让人与货不再是不可捉摸的物理实体，而是进化成了活生生的数据实体。
人--那人却在灯火阑珊处
正如火车上的售卖一样，乘务员并不知道他的购买者是什么样的人，购买后也再无联接关系。整个商业过程都是混沌状态。但是数据使得这一切都变得不一样了，数据让我们清晰地知道我们的用户是什么样的人，从而能更高效地将相关商品触达给目标用户。因为有数据，我们可以去分析我们的消费人群，他们有什么画像特征与购买偏好，他们的RFM模型是怎么样的，他们的社交网络购物链是怎么样的，等等。
有了数据，人不再是昏黄灯火下模糊不清的人，而是清晰可辨的人。比如，对于一个电商平台，一个用户的到来辨别他是否是新用户十分重要。新用户没有在平台上投入沉没成本，他对平台或抱有怀疑，或对地址信息资料的填写感到麻烦，让新用户在平台下第一笔单，让其将自己与平台建立绑定关系是其今后能够不断购物的关键。因此，电商平台针对新用户都会采取新用户激励策略，比如新用户大额红包，新用户特价商品甚至新用户免单等激励措施，为得便是能让新用户留下沉没成本，当你将自己的资料信息填写在平台上时，之后的购物行为便能更容易发生。
通过数据的赋能，我们能够更精准地进行目标用户营销，打通人与货的关联，从而提升平台的GMV。
货--淡妆浓抹总相宜
没有人，货便没有价值。货必须跟随人而来。
因为有了消费者数据，我们更清楚生产什么商品。在产品的设计制造中可以有针对性地进行用户数据代入，使得商品生产不会偏离消费者需求的大方向。比如，用户对补水面膜的购买数据及搜索数据远远大于其他关键词，那么在商品生产制造中可以更有针对性地进行“补水”特点的研发；儿童以及年轻人对小猪佩奇的IP比较喜爱，可以针对性地开发相应玩具或零食。通过数据，我们也可以推测市场的需求量在什么档位，可以合理地进行柔性生产，避免导致库存积压，滞销等情况，从而把成本打下去，增加商品的性价比，提高商品的竞争力。
当然，生产了商品后，就该考虑该如何将商品售卖到用户手中，从人货场模型图中，我们可以看到货可以通过两个关键的“场”触达到用户手中。也就是下文要重点讲述的“效率场”与“体验场”。
场--独上高楼，望尽天涯路
这次火车上的购物之旅，对于乘客来说基本都是属于非计划购物。不然的话，大家真的知道需要花茶，那么通过淘宝直接去购物了。电商购物不再仅仅是钱货交易的买卖阶段（效率场），而是跃进到了人与人互动联接下的体验消费（体验场）。随之变化的是，我们的购物消费更加碎片化，不再是“东市买骏马，西市买鞍鞯”，而是在任何好的体验场景下我们都可能进行的 碎片化 消费 。
当然千人千面，精准化推荐也是最近电商在不断加强的方面。它能够大大提高商品与目标用户触达的效率，但是仅仅拥有效率够吗?
我们不防去设想一下这种场景。某一天电商平台，通过相似人群画像及购物记录，把一本管理学的书籍推荐给你，大部分人都会无动于衷的或者没有很强的购买欲望，因为我们不知道我们需要它。同样一本书，你通过豆瓣书单发现他，某个博主对其进行了推荐并写了评语，你开始觉得它应该有价值了，有了购买的冲动。最后，某达人通过短视频或直播进行知识分享，构建一整个故事场景，然后推荐这本书，你开始觉得需要它了并觉得应该去买一本。
这则故事里面发生的两个场便是基于产品价值的效率场与基于互动价值的体验场。
人们购物的场一直在发生着变化，当我们很需要或者知道买什么商品时，我们需要的是 效率场 ，而当我们的所处的是非计划性购物时，我们需要的是体 验场 。
目前电商的基础设施建设已经比较完善，线上人口红利已逐渐消失，商家不再是开个店铺就能卖出货物，用户需要更精细化的运营。商家所面临的问题是同十几年前线下商铺一样的窘境，他们有商品的后端供应链，但是该怎么把东西卖出去，扛个大喇叭，不断播放着促销广告。 商家所擅长解决的是效率场，能解决供应链问题，但是相对于推荐者的角色，他们并不擅长于体验场，而推荐者的角色更擅长于与用户互动。 随着移动网络时代的深入发展，我们每个个体不再是犹抱琵琶半遮面的幕后之人，我们开始变得更愿意分享自己的经验，技能甚至生活点滴。
出走微信QQ，归来抖音快手。我们开始从熟人圈到陌生人圈去展示更独特，更有趣，有价值的自我。 每个人都是闪亮而独特的自我，都是生活的分享者，因为这是一个个人发挥自身价值的时代，也是推荐者崛起的时代。
因此，这便是我所思考的人货场， 一种基于用户-商家-推荐者的共生系统 。这个系统不再仅是商家与买家两种买卖交易的角色，而是新生出用户与推荐者互动体验的社交角色。我有故事，你有酒吗？让我们在互动中相遇。
1）效率场
它的形成是由用户与电商平台（商家）所构成。商家与用户之间的价值是商品价值，因此对于双方来说最重要的是商品交易的效率。在用户与商家之间建立的便是效率场。这其中，主要是解决用户查找的效率，决策的效率，结算的效率以及物流的效率等。
查找的效率
电商平台将商品都聚合在同一个网络空间，极大地提升了用户找商品的效率。我们不用为了买一件衣服跑断腿，跑遍半个城市。商品的查找让我们触手可及，但随着商品数量的爆炸式增长，它又极大地降低了用户找商品的效率。因此，电商平台首先要解决的一件事便是提高用户查找商品的效率。
对于具有明确目标，或者模糊目标的购物需求，或者显著消费场景特征的需求，提供直接的频道/栏目入口，是提升用户查找效率的重要手段。
例如，每个人心中可能都装着一个“一二线的自己”和一个“三四线的自己”，一二线的自己需要物美，三四线的自己需要价廉。那么电商平台怎么能最快让内心是“三四线的自己”快速找到商品呢？拼多多无疑提供了人们找低价商品的效率，因此不论是真正三四线的人还是内心有三四线需求的人，很多人都能在拼多多上快速看到价廉的商品。那么淘宝也有很多低价商品啊，所以淘宝为了提高用户找低价商品的效率，特意设计了便宜好货的tab，以便让“三四线的自己”能够快速去浏览价廉的商品。当然，除此之外，平台会根据我们大的消费场景，会设立专门的频道入口，以提高用户相对应的查找效率。
当然为了更好地提升查找的效率，仅仅满足查找入口的需求肯定是不够的，平台的更大目标是能先想用户之所想，即以 提升预测的效率来提高用户查找的效率。
随着电商技术的发展，平台已不再被动等着用户来搜索查找，而是能提前预测到用户所需，直接把用户需要的商品精准推荐给用户。这一招化被动为主动，是电商平台提升购物效率的有效手段。
例如，平台了解到你平时喜欢吃水产海鲜，刚好大闸蟹上市了，你看到朋友圈晒大闸蟹的美食照片，你便想到电商平台去看看，平台根据你的用户特征，精准地将相关大闸蟹产品推送给你。
精准营销不仅仅在电商领域，我们平时诸多领域都越来越擅长精准推荐。大家身边是否经常听到朋友说，这些平台都有神通，可以知道我想要什么。精准预测可以大大提高购物时的查找效率，相信随着用户数据模型的发展，以后平台会比你更懂你。
决策的效率
找到商品只是迈出购物的第一步，找到了商品用户不一定会去购买。因此此时需要解决的是提高用户决策的效率。当然面对这些问题，聪明的产品经理总能想出各种办法来应对。但所有方法的核心主要围绕着三个要素：信任，时间和让利。
1.信任
信任是人们购物时一直存在的疑虑，即使大家在线下购物，物品可以触摸体验到，仍然会去询问买回去要是货物存在问题或者不合适是不是可以包退包换。况且线上购物和线下购物一个很大不同点便是无法实物体验，如何让用户打消疑虑，便是提高用户决策效率的一个重要点。在电商产品设计可以通过承诺以及他人反馈来获得有效信息，帮助我们决策。比如退换货承诺，他人评价，甚至问答等，帮助用户打消信任的顾虑。
2.时间
最后三天大甩卖，错过就没有了。
类似的广告语，我们在线下已是屡见不鲜。当然线上很多玩法也是类似套路，比如大家最常见的双11活动，它就是一个围绕着时间让用户提高决策效率的典型。双11大促活动设定了明确的时间，即使你在预热时领取了再多的优惠券，如果这一天不花掉，就等于错过了一个亿。这种时间的紧迫感，让很多人从凌晨便开始抢购。时间是提高用户决策的一个有效玩法，类似的还有秒杀，限时，限量（饥饿营销）等。给用户设定一个可预期或不可预期的时间点，如果这时不出手购买而犹豫，可能接下来就买不到这样的商品或者价格了。
3.让利
还有一个重要因素便是让利，当我们把一堆商品加进购物车之时，迟迟无法点击购买按钮，很大因素便是钱包不够鼓，因此电商中各种让利福利满天飞，玩的花样可比线下多了好几倍。红包、优惠券、拼团等等，让利活动，让你迟迟不敢点击购买的小手指大胆放纵做自己。
当然，平台为提升购物效率，不仅仅是解决查找效率，决策效率，还有结算效率，物流效率等。电商发展这么多年，可以说在解决效率场上已取得极大进步。电商的基础设施建设已相当完善，这为用户-推荐者的体验场的出现与发展奠定了坚实的基础，那么现在就是等待推荐者这朵花结出硕果。
2）体验场
从效率场我们可以看出整个电商购物过程是用户在面对一个冷冰冰的机器（商家），他们与我们之间的关系便是赶快交钱与交货。即使在整个购物过程中，有客服，有用户评价甚至问答功能，仍然难以改变我们与商家双方没有温度的角色关系。
就像微信启动页图片一样，我们似乎都是孤独的人，但是我们又厌恶孤独，同样的道理，很多时候我们并不希望自己成为孤独的购物者。我们希望得到互动，希望拥有热闹的氛围，知道自己不是深海的一叶扁舟。这也正如马斯洛需求层次所描述的一样，我们在满足基本的生理安全需求后，需要更高层次的社会性需求。
想想在没有电商时，线下购物场所，往往会聚集一众阿姨大妈们。
虽然这似乎看起来只是大妈们的热闹活动，其实在网上购物的我们难道不曾拥有一样的心理状态吗？当我们在小红书或者抖音上看到一些商品时，下面会有不少评论参与进来讨论，这个宝贝我也拥有或者会询问哪里能够买到同款，或者购物攻略等等。整个过程，大家不再是孤独的自己。
当我们不再为了交易（购物）而交易的时候，碎片化的互动式消费，提供了更好地体验场。
那么什么是互动的价值？
在用户与推荐者的体验场中，互动可以带给我们获得感、参与感、存在感以及归属感。
获得感是很重要的基础。 作为推荐者，我们可以给用户带来有趣有料的内容，这是用户获得感的一方面，但是当我们给用户带货时，我们必须要考虑商品给用户的获得感，起码在商品质量与价格等基础上不能让用户失去获得感。这也是很多推荐者可能会忽略的一个重要要素。
人是群体性动物，我们可能即享受孤独又逃离孤独。当我们在每次购物的整个生命周期内，我们都希望能获得与他人互动的体验价值。富贵不还乡，如锦衣夜行。大概能道出其中几分滋味。
一个消费者，为什么需要这些互动价值呢？
个体意识的觉醒，我们每个人都是生活的主角。我们愿意去分享我们生活的点滴，和大家一起交流，一起互动。这便是我们的购物超越以往的效率场，走向购物的体验场。我们会在社交娱乐中，完成我们的碎片化消费。
我们可以看下小红书和抖音上的达人或者素人的日常分享。
内容博主把自己使用产品的体验和效果分享出去，用户可以在分享的内容中找到自己的需求点，关键我们还可以去参与整个互动过程。在评论区，我们可以说出自己的体会，自己的行动甚至疑问等等，大家在整个交流互动中，抒发自己的情感。整个过程我们获得了参与感，对于别人的认同我们获得了存在感。即使是“下单了！！买了一瓶施雅阁乳液和一瓶skII大红瓶，期待效果”，简短的一句话，让整个购买过程不再是独自一个人冷冰冰的商品交易，而是我参与到了内容的动态中，我的期待或喜悦得到了表达，随之可能获得别人的点赞认同，购物也变得更有存在感。（弹幕文化的发展，难道不是我们出走孤独，寻找群体性么）
当然，大家应该也注意到了抖音快手短视频中形成的第二文化区--评论区。在评论区内，大家往往会妙趣横生地表现着自己，因为即使他们没有创作优秀短视频的能力，但是他们有双会打出妙趣横生文字的手，从评论区依旧能够参与创作，获得存在感与归属感。
除了在公域的陌生人场景中，我们在私域的熟人场景中，同样能获得互动价值。因为好的推荐者是能给用户带来互动价值的体验场，而不是成为以往微商那样的纯商家（他们只是商家换了一个经营场地，并未转化成推荐者角色）。在整个精细化经营过程，推荐者依旧要能与受众产生互动价值，而不是冷冰冰地不断推送商品链接。
比如，笔者朋友的这个带货群中，朋友只在大家每天空闲时间推荐几款应季的商品，而且商品都是她亲自使用过的，她会把自己的使用体验告诉大家，保证了大家获得商品不存在问题，同时在价格上也不会高于市场价，满足大家的获得感，使大家不会感到吃亏或者被骗，因为获得感是人们购物的基础。在群里，她会找好货推荐给大家，如果群里朋友有什么想吃的，可以提出来，她也会帮忙去找货。当大家收到货，使用时，可以分享自己的体验感受，晒自己收到的货，以带动更多的购买。因此，除了商品推荐外，群也是大家沟通交流之地。
互动让人与人之间充满了更多可能，也让交易有了新价值，而不仅仅是冷冰冰的商品交易。
四． 结语
随着移动网络的发展，我们从个人的孤岛走向了百花盛开的广场，我们重新创造着人与人之间的连接关系，而不是仅仅满足于没有温度的人与货之间的关系。用户-商家-推荐者三种角色的共生系统，也许能更好地满足我们在购物时的效率场与体验场。
人：不仅指顾客，还指参与零售环节的重要自然人，包括导购、店长、渠道商、总部管理者等，也包括从事新零售业务的企业内部组织，决策者、执行者
货：包括实物的商品，也包含摸不到但看得到的服务包括自家货、他家货、全球货等。
场：指购物场景，一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场”，包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。
以上就是关于怎样写店铺的人，货，场这三方面来做工作总结全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
