服装企业如何做好电商o2o

国内服装行业发展瓶颈：商业地产过度开发和电子商务发展导致线下客流量下滑。

国内服装行业发展瓶颈（续）：顾客线下成交率低，纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购物体验。

O2O第一种场景：用户从线上走到线下，网上查询，实体店购买。

O2O第二种场景：用户从线下回到线上，线下试穿，网上下单。

O2O带来的价值：扩大潜在销售、线上线下引流、加强品牌传播、提供增值服务。

实现O2O要做哪些变革？

一、组织架构调整。

二、建立公司级别的ERP系统。

三、改革物流体系。

一步一步完成O2O：

（1）选择是自建移动端APP，还是加入第三方移动购物平台。

（2）把商品变为数据，提供完整的商品信息和关联服饰搭配。

（3）对于订单在线上与线下的流转，需要提前明确业绩的归属于分成比例。

（4）做好线下店员培训，让基层员工熟悉O2O流程，为顾客做好引导服务。

（5）对O2O的试点运营，建议采取三步走战略。

很多线下服装品牌已经开始了O2O的探索，有些已经取得了初步成绩。

电商怎么运营？

如今选择开淘宝店的人越来越多，但淘宝的竞争非常激烈，想要赚钱就需要选对类目。目前服装类的淘宝店就属于热门的类目，那么如何来运营呢小编今天就来教教大家怎么运营服装类淘宝店铺。

1淘宝货源渠道以及库存成本问题及其稳定性

根据个人经验，多数入淘]的小伙伴分类为几种情况。

(1)有想法的年轻人

优点:选款有一 定眼光，视觉有个人观点定位，敢于试错，执行力中高缺点:资金链承受力不足，无团队以及行业经验不够，货源无优势

(2)实体店转型的老板

优点:资金链有一定实力，能快速组建团队，自有供应链或货源供给

缺点:传统实业思维较重转变电商思维模式需时间，缺少创新型想法，执行力偏低，经验不足

(3)电商从业者转型投资

优点:行业有经验，货源选款与资金承受力可做预算，策略定位清晰，有小规模团队缺点:大多无货源优势，资金链易断裂，容错率较低，出现一人兼顾多职情况

以上几类小伙伴优缺点都比较明显，这里我想说的一点就是。

不论是哪个范围内的小伙伴，在有计划进入服饰行业的前提下，我的建议是优先整理好自身货源供应链的稳定性。货源渠道市场上主要有几个。阿里巴巴选款进货，自有工厂加工生产，实体批发店选款炒卖，某店铺代理图片包挂卖(这里面各有不同优缺点，有一定文章边幅，后续再谈)。

如果打算单靠一件代发炒卖的小伙伴， 优势并不明显，如后期无突破口的情况下，不建议持续投入费用运营以及推广。阿里巴巴进货渠道会对客户体验感造成一定缺失，除非自有能备一定量的现货， 否则中期应该优先考虑如何优化。对大部分中小型卖家而言,货源供应链都是头痛不已的话题，所以各位小伙伴应该在开店入淘前对自身货源条件做好定位与考虑再投入资金运营测试店铺。

2.服装风格以及款式定位

关于选款风格定位，各位入淘的小伙伴应是加以重点再重点考虑的问题。目前站内女装类目B店与C店已有明显差距与倾斜，而作为小C店的经营者，如无独特的风格爱好人群审美眼光的而麻木的选款上架，这样的C店经营起来会比较吃力(这里和后续视觉定位，人群爱好，推广渠道与活动频道有重大关联)

有人会说，我根据大店的热销款式选款上架不可以吗?答案是可以的!但重点是后续的运营里面你需要投入的资源较大，非标品类的服装竞争百花齐放状态，如果小伙伴们只是打算跟随大店热销款拍照上架的话，店铺不具备竞争力而且容易造成瞎忙活的情况。

那么我个人结论是各位应该优先考虑自己穿衣搭配以及审美是属于哪个风格?(街头潮流?通勤甜美?文艺复古?)在有一定风格审美基础下， 后续全店选品该呈现全店产品调性统- - ,这样的C店更有利于后续的推广以及测试转化力(此处后续可引出话题-- -腔调频道的店铺如何运营)

3.团队人力成本以及核心优势

团队人力这个话题也算是老生常谈了,现在电商运营更倾向于团队化操作。与数年前不同的是，客户的视觉要求，产品质量要求，服务体验感以及销售渠道的深度延伸更高了。也不再是单打独斗能闯出一个天下的时代。

关于新老店经营。我会建议考虑以下几个岗位是否具备优势

(1)产品模特资源是否可控或稳定?(视觉模特)

(2)运营策划定位，淘宝付费推广是否有核心人员能处理?(运营、推广 )

(3)产品选款备货，进货入仓整理发货(采购、仓库)

4.资金链承受力问题

资金承受问题是因人而异，前期主要涉及资金的有几个地方。付费渠道的稳定推广消耗，备货压货的库存成本，店铺与人力团队运营成本(现金流水)，选款试错成本。很大部分初次入淘的卖家，会因为一一次违规或店铺短时间内无产生效益资金承受不了而放弃，目前每家店铺的经营性越来越规范以及越有明确风格调性，短时间内无生产利益是很常见的情况，各位店主应逐步排查店铺的问题所在，而非立即放弃。

1、分析自身，挖掘自身优势

店铺能不能做起来，拼的不是团队，拼的不是财大气粗，拼的不是谁肯砸钱，关键拼的是产品，对产品进行管理和规划，对产品整体有一个比较清晰的管理思路

1）上图是服饰类目一整年产品的一个淡旺季对比，明确产品的淡旺季，把握产品上新的时间节奏，根据这些重点产品以及自身店铺销售情况，按季节分析出已有的优势品类。

2）人无完人，每个人都有自己优缺点，长处和短处，自然店铺也一样。当知道自己每个月款式的侧重点之后，同时也要分析竞争对手主打款式去制定运营策略，尽可能在款式上面做升级。这时候可以通过评价分析客户对产品的评价、通过与客户的交谈等，了解客户的需求点，充分发挥自身优势，结合客户的需求点进行改进。

2、分析行业标杆竞争对手优势做借鉴

假如店铺是新店铺或是数据基础比较少的店铺，可以通过对行业标杆店铺或是竞争对手店铺进行一个分析借鉴，了解他们优势品类、了解他们主打品类的价格段、了解他们主打面料、花色、尺码、版型等，总结对方的优点，价格，活动等等，找到追赶他们的突破点，拓展品类及产品属性，最终针对这些数据去开拓自己的产品。不过行业标杆或者竞争对手，不能乱找，不能只是说看到某几个产品是一样的就是我们的竞争对手，如何要判断是否竞争对手，应该是分析两的产品是否相近，消费群体是否相近，才能更加有参考对比性。

3、有技巧的快速改良创新

刘强东说过，不创新，就等死的了，马云说过，改动一点东西，就是创新。以我的经验，分享一下创新的小技巧给大家。一个字：抄，抄款改款，抄款改色，抄款改季，无疑不是一种创新。

分析整个大行业流行趋势，吸取分析出来的流行元素，用于产品研发参考。比如：别人店铺A产品是一件花色很受欢迎的毛衣，我们可以尝试开发成版型相近花色一致的T恤；别人店铺B产品是一件版型很受欢迎的连衣裙，我们可以尝试开发成其他颜色的相同版型连衣裙。虽然这个方法显得有点投机取巧，不过确实是一条研发的捷径，知己知彼，通过已经在买家市场验证过是不错的属性，我们改头换面，也算是一种创新。

不过所有的产品研发方向，都一定要围绕店铺的定位，千万不要说看到有好的东西，都搬到自己的店铺来，打乱了自己店铺的定位，反而是得不偿失。例如，你的产品定位就是做全真丝产品的，哪怕你看到行业里面有很多卖雪纺很好的，都不要轻易去尝试。

二、淡季营销

1、掌握全年的营销节奏，提前做好准备。

上图为女装行业一年的活动时间节点，一年有四次大促四次上新，分别对应四个季节，我们自身要把握好这个时间节点，对于服装来说，把握好这个时间节点至关重要。具体说一下下半年的活动节奏，8.24左右秋上新，这个是官方活动时间，但其实我们7月底到8月上旬应该是秋季新品已经上的差不多，并在官方活动前做了一定基础销量和评价了，这样才能更好的在官方活动中脱颖而出，把握住机会。同样的道理，10.10冬上新我们也相应的要提前准备了。只有我做好了货品的准备，才能在大促（9.9双11双12）爆发。

2、淡季营销三部曲

淡季很多人想到的是清仓，毋庸置疑，尤其对于服饰类目，清仓更是必然，因为面对库存积压，而且服饰的季节和时效性比较强，不清仓，就只能是堆积亏损。那么怎么清呢？无疑是通过活动打折促销、满减、满送的方式吧，但是同样清仓，一般人选择赤裸裸的清仓，但其实给营销披上一层不一样的外衣，同样的活动却有可能带来不一样的效果。

1）官方活动营销：通过报名官方活动，像是聚划算，狂暑季等主题活动进行促销，取到官方流量支持和官方活动渠道清仓，这种方式直接了当，不过不是每个店铺都有机会能上，报名活动也有活动的规则，但是即便是参与不了，可以自己店铺做相应的主题活动；

2）趣味性营销：伊芙丽的营销活动--音你而悦，通过猜口型获得优惠卷，同样是促销，比较生动有趣味，互动性更强，比直接写明打折优惠券更加的有意思，更有美感，消费者更容易接受，打折促销的味道也不会很明显；

3）故事情感营销：7月大家都知道是毕业季，毛菇小象通过借助毕业季这个话题，引起店铺客户的共鸣，激发大家的情感，提升了参与度，不过热点话题的选择，是需要结合店铺的普遍人群的，针对店铺人群进行主图营销，才能达到共鸣的效果。

三、淡季推广

推广，很多人的第一感觉都是烧钱，尤其是淡季，投产比可能相对低，所以很多人会选择降低费用甚至暂停的方式降低费用。但淡季，大部分商家自然流量基本都会有所下滑，假如再暂停推广，缺乏流量的扶持，会下降的更大，更加影响店铺流量和权重，等到旺季来临，再重新培养流量又慢了一步。那么淡季怎么推广更好点呢？

1、直通车：直通车对于拉新还是比较重要的，相对精准的。因为关键词推广，主要就是买家通过搜索相应的宝贝进行展示。大家应该都有发现，假如浏览过某店铺或相类似的产品，就会经常性投放在我们眼前。无线端搜索同样伴随有千人前面的存在，而无线端直通车展位相对比较分散，所以直通车推广是有一定的作用，尤其是拉新，提高产品的曝光率。

1）关键词推广: 降低无效花费，保留质量分高，转化高的词精准推广，保持引流；

2）定向推广：在淡季，针对搜索人群推广也需要进一步进行优化，提高整个计划点击率，可以进行选择性暂停，只保留有效果的，同时，溢价可以适当的优化；

3）计划投放设置：根据店铺访客和转化高峰城市，进行重点投放，其他城市暂停投放；同时可以结合店铺访客转化时间点高的，进行优化；

4）结合店铺活动调整预算：做活动需要流量，所以活动前需和活动中需要加大推广比较好理解，活动后保持预算，适当加大是为了保持直通车权重以及提升全店的权重，从来间接有利于自然流量的提升；

5）降低当季转化低的款，测秋款：淡季时间，可以适当降低即将过季的产品投产比较低的产品投放，加入新品测款，秋季新品通过直通车测出潜力款式，加大秋季潜力款的推广，重点关注点击，收藏，加购等数据，尽量忽略ROI。

2、直钻结合推广

说到钻展，很多人会第一感觉花费高，不同店铺对钻展需求不一样，中小卖家以获得精准流量为主，腰部卖家主要是通过引入流量提升销量，而品牌卖家，更多是通过钻展提升品牌的曝光和知名度，所以不同店铺层级的商家可以按需所求，选择性进行投放。

今年，更多倾向于直钻结合，直通车通过拉新，拉取精准的流量形成店铺的原始认知人群，而钻展通过圈定精准认知人群进行投放，两者相结合，更加有助于提升效益和转化。

四、老客户维护

老客户大家应该都知道，就是在店铺有过成交记录的买家，就是我们店铺的老客户。老客户对于店铺的重要性，无论是传统行业还是电商行业，无论是线上还是线下，都是非常重要的，相信大家都能了解。那么淡季时间也可以重点针对老客户策划活动，提升老客户的回购和进店率，可以帮助提升店铺流量和转化。下图是以女装店铺针对会员做活动的效果，17号是店铺会员日活动，通过会员活动，当天营业额提升了4倍多。

会员活动，首页需要制定会员活动方案，明确我们活动的目的，提升老客户回访回购率，提升客单价，提升流量价值等，针对我们的目的去设定我们的活动，可以结合我们店铺人群特点，设定大家比较喜欢的活动方式。建议活动内容尽可能做到以下几点：

1）活动内容尽可能丰富多样化，有噱头吸引力，提高客户的兴趣参与感；

2）优惠分层，针对店铺不同层级的客户发送不同层级的优惠，比如不同层级享受不同优惠额度的优惠卷；

3）提前预热，活动一般都需要提前进行预热，宣传到位，可以借助短信、微淘、客服、页面等的展现和通知方式进行宣传，提高活动的曝光力度；

4）推广配合，前面说到的活动前后配合推广预算调整引流 ；

总结：

淡季，虽然流量和营业额可能下滑，但是建议也不能松懈，更可以利用起淡季这个时间节点，配合店铺的产品规划，制定相应的活动和推广，帮助店铺持续的引流，提升营业额。另外，由于淡季很多人会选择暂停推广，所以相对而言，竞争力度相对更低，这样对于店铺突破，推广，培养新品等相比旺季，竞争力度更小，节约成本。所以，淡季利用起来，做好淡季营销，让淡季成为店铺转变成功的转折点！

（1）首先分析产品，把产品独有的卖点提炼：

什么是卖点？或者说你认为的卖点是什么，就直接决定这个产品是否符合大众的需求。我把这个买回家对我有什么好处，这就卖点所以突出的，不能为了卖点而找卖点。

每一个点都要用一个独有的方式要去展现，用海报的方式展现出来，抓住顾客的眼球。

图片直接突出产品的卖点，产品的图片清晰明了，给顾客一目了然的感觉，淘宝购买本身就是为了方便，所以我们一定要把顾客想要的东西做到最大化，简单直接。

（2）无线端淘宝详情页的细节注意事项

1. 有些文字在电脑端上看得舒服，但是不代表在手机上也能看得舒服。所以关于文字字号的问题，还是需要根据手机端来调试。并且，文字数量也不要太多，不要挑战用户的耐心。我们可以自己尝试在手机详情页上读一遍，体验一下感觉。

2.图片要清晰，要有视觉冲击力，想表达的东西才能更好的体现出来。不然如果模特图看不清，张力就会打折扣食品图也不能刺激味蕾细节图不能体现精细工艺，场景图失去了带入感。

3.要点，要做得让用户易懂好理解。顾客要看到的就是他们所需的点，简单易懂。

4.利用好竖屏构图，做好展示。所以，做无线端淘宝详情页优化，要利用好竖屏构图，让主体够大、够清晰。

5.优秀的详情页一般都是前3-4屏就要把顾客所需的点展现出来，这样才能让买家获得很好的购物体验，更好的促进客户下单。

（3）构成无线端详情页的几大要素解读

而想设计出好的页面，尤其是手机端，一定要竖屏构图、大图大字、少放内容、浅显易懂。

海报图有风格海报和卖点海报两种。风格海报主要是体现淘宝店铺风格或者是产品风格；而卖点海报就是主要体现产品卖点的海报。

商品信息主要注意两点：文字精简清晰、图文重点突出。

产品展示图要多色、多角度来展示，布局要多样化。

实物展示要注意清拍图展示、正反面展示。

细节展示要恰当合理。

总结：详情页的制作首先把产品了解透彻，把产品的特征，优势展现的淋漓尽致，让顾客一目了然，在页面上看到他们所需要的东西.

无线端淘宝详情页3大思维转变：做详情页要注重思维转变，电脑端跟手机端的详情页制作还是有差别的。要尽量控制好长度。设计好图片的规格、风格，页面要整洁统一。手机端图少，买家浏览的速度也快，所以图片要颜色分明有层次布局，要突出产品颜色，冲击买家的视觉。图片构图要注重细节和局部，因为手机页面相对电脑端来说比较狭小，所以买家有时候会放大局部细节图来看，因此将细节做好，容易让买家有眼前一亮的感觉。

服装淘宝运营怎么做

一、优化产品

1、优化产品的前提是选好款

首先要看自己的资金水平，有些类目没有资金真的玩不转，首先就是标品，尤其被垄断的标品，基本想都不要想了。其次要做有利润的产品，选利润不是看利润大小，而是毛利润。总之，选款之前要三看：看市场，看竞品，看自己。

2、宝贝优化

做产品优化，就是要把三维里的好产品变成二维里的好产品，我们在线下买东西，好不好能看出来，至少表面好不好我们能看出来，但是在线上主要是两方面：视觉和数据。

（1）视觉就是指主图，详情页，店铺装修等等，由图片，视频，文字所构成的呈现给买家的所有组成。主图的重要性直接影响了点击率，并且给买家形成了第一印象，会持续影响后续的转化，虽然现在有了VR技术，但是我们还是只能通过看、听，来了解产品。

（2）详情页也是一样，前三页被称为黄金屏，前三页没有吸引住买家，基本凉凉。卖点特色，买家痛点，要清晰地在前三页展现出来。

（3）数据首先就是淘宝关心的数据，淘宝有上亿的产品，它怎么知道哪个宝贝好？就是通过大数据分析，通过各种量、率、值来判断这个宝贝的好坏。我们平时关注的数据有：流量，就是访客数，点击率，转化率，收藏加购率，产值，UV价值等等。

二、推广引流

1、目前淘宝流量可以分为免费流量和付费流量。我们化繁为简，就两点，搜索和推广，搜索就是人为操作订单，还是把重心放在直通车，钻展，淘金币这些上面，至少我们是给马爸爸送钱，心里安稳一些。

2、一般付费引流用的最多的就是直通车，所以直通车是我们绕不开，必须要做的。直通车里面的逻辑和套路就太多了，我先讲一些基础的经验。直通车里面可以做关键词计划，定向计划，一般都是用关键词计划来拉搜索，用定向计划来拉首页。

三、提高转化

影响转化的因素有产品本身、人群、服务、市场大盘、竞争对手等等。

1、产品本身

（1）除了产品优化的情况外，产品的定价和销量也是非常重要的一方面，还记得当初人们为什么上淘宝买东西吗？就是因为便宜，在淘宝，低价始终是一个大杀器，相同或者类似的产品，你凭什么卖得贵?

（2）但是另一方面来说，现在人们不是一味地追求低价，买家想要的不是便宜，而是占便宜，或者说是性价比。相反，即使再便宜，他觉得不值这个价钱，甚至还会怀疑质量问题。所以我们要做的是让买家觉得这个价格是合理的。

2、人群

很多店铺的人群标签其实是很不精准的，尤其体现在风格和消费层级上，比如我主要消费人群是高消费人群，但是进来的都是低消费人群，有流量也不转化，所以人群一定要圈精准，可以通过直通车来拉。

3、市场大盘

市场总会有波动，尤其是季节性产品，往往会突然爆发，突然下滑。所以要注意观察市场变化，有时候转化变差不是自身的原因。

4、竞争对手就像我前面的说的，如果竞品想抢你的位置，降价来打你，你的转化肯定受影响，或者对手刷你的成交关键词，转化率超过你，都会被影响。这个时候就要降价或者开直通车来防御。

如何成功运行服装品牌电商O2O模式？

服装行业一直都是比较热门的行业，毕竟每一个人都离不开衣食住行，随着网购的不断发展，很多的人就想着在网上开一家淘宝服装网店，但是做起来的却很少，这是因为开淘宝服装网店也是有要求的，那么什么样的人适合开淘宝服装网店?该怎么运营店铺?一起来看看吧!

淘宝货源渠道以及库存成本问题及其稳定性

根据个人经验，多数入淘门的小伙伴分类为几种情况。

1、有想法的年轻人

优点：选款有一定眼光，视觉有个人观点定位，敢于试错，执行力中高

缺点：资金链承受力不足，无团队以及行业经验不够，货源无优势

2、实体店转型的老板

优点：资金链有一定实力，能快速组建团队，自有供应链或货源供给

缺点：传统实业思维较重转变电商思维模式需时间，缺少创新型想法，执行力偏低，经验不足

3、电商从业者转型投资

优点：行业有经验，货源选款与资金承受力可做预算，策略定位清晰，有小规模团队

缺点：大多无货源优势，资金链易断裂，容错率较低，出现一人兼顾多职情况

以上几类小伙伴优缺点都比较明显，这里我想说的一点就是。不论是哪个范围内的小伙伴，在有计划进入服饰行业的前提下，我的建议是优先整理好自身货源供应链的稳定性。货源渠道市场上主要有几个。阿里巴巴选款进货，自有工厂加工生产，实体批发店选款炒卖，某店铺代理图片包挂卖(这里面各有不同优缺点，有一定文章边幅，后续再谈)。

如果打算单靠一件代发炒卖的小伙伴，优势并不明显，如后期无突破口的情况下，不建议持续投入费用运营以及推广。阿里巴巴进货渠道会对客户体验感造成一定缺失，除非自有能备一定量的现货，否则中期应该优先考虑如何优化。对大部分中小型卖家而言，货源供应链都是头痛不已的话题，所以各位小伙伴应该在开店入淘前对自身货源条件做好定位与考虑再投入资金运营测试店铺。

1、标题应清晰准确：宝贝标题不能让人产生误解，应该准确而且清晰，让买家能够一扫而过的时间内轻松读懂。

2、标题的充分利用：淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。

3、价格信号：价格是每个买家关注的内容之一，也是最能直接刺激买家，形成购买行为的因素。所以，如果店里的宝贝具备一定的价格优势，或是正在进行优惠促销的活动，如"特价”、“清仓特卖”“仅售xx元”“包邮”、“买一赠一”等等，完全可以用简短有力的词杂标题中注明。

4、进货渠道：如果店铺的商品是厂家直供或从国外直接购进的，可在标题中加以注明，以突出商品的独特性。

5、售后服务：因在网上不能面对面交易，不能看到实物，许多买家对于某些宝贝不愿意选择网上购物，因此，如果能够提供特色的售后服务，例如，”无条件换货“”全国联保“等，这些都可以标题中明确地注明。

6、店铺高信誉度记录：如果店铺的信誉度较高，如皇冠、金冠级别等，可以在宝贝标题中注明店家的信誉度，这些都会增强买家与卖家的交易信心。

7、卖品超高的成交记录：如果店中的某件商品销量在一段时间内较高，可以在标题中注明”月销上千“、”明星推荐“等文字，善用这些能够调动人情绪的词语，对于店铺的生意是很有帮助的。这样会令买家在有购买意向时，极大降低对此商品的后顾之忧。

8、适当分割以利于阅读：如果30个字的标题一点都不分割，会使整个标题看上去一塌糊涂，比如”全场包邮2021秋冬新款冬裙羊绒毛呢加厚包臀裙子“，这么多字没有一个标的符号，完全不分割，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦，甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是必须得。虽好实用空格或半角符号分割标题。如”全场包邮!2021秋冬新款冬群/羊绒毛呢/加厚短裙/半身裙/包臀裙子“。

网络平台选择。前期以“平台+自主电商”相结合的方式。因为在前期的时候即通过平台(类似淘宝)的运营和推广，熟悉和掌握整个O2O模式的运行，积累顾客资料和数据，并为实际正式运行积累基础和发现可规避的弊端；

以上就是关于服装企业如何做好电商o2o全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！