火车票丢了想退票需要先补票再退票，不可以直接拿身份证退票。
《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条第一款规定：
已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。
先补票的需要收取手续费，手续费是2元。
扩展资料：
铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息：
（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；
（2）没有购票记录的；
（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；
（4）证、人、购票记录不一致的；
（5）乘车日期、车次不符的；
（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，办理挂失补办手续的方法：
（1）请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。
（2）经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。
（3）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。
参考资料：
实名制火车票丢了，能补打印吗？
（1）请您主动向火车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。
（2）经火车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。您可凭该火车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。
可以补打印
2017年1月1日起，铁路新规规定，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，提供相关购票信息和有效身份证件，可在列车上、出站口办理挂失补办手续，只收2元手续费。
在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。
旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
扩展资料
围绕实名制火车票丢失该不该补票的问题，旅客和铁路部门各执一词，争议点就在于现有条件下的实名制车票丢失，是否仍然应遵循早先的《铁路旅客运输规程》。规程出台的背景是在纸质车票与乘客身份信息未，对应的十几年前，其中明文规定旅客具有妥善保管车票否则补票的义务。
出于规范铁路乘车秩序的考虑，即购票乘车，并将未持有有效车票者做重新购票处理。然而，实名制购票的当下，旅客不再苦于无法证明自己确实购买过车票，而是苦于证明自己丢失的车票未被他人冒用。
参考资料来源：人民网-实名制火车票丢了，列车上可挂失补办
参考资料来源：人民网-实名火车票丢了就该补？
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