我觉得暗访人员的标准应该是有一些基本的标准，就比如不能乱收费，服务质量，态度等要过关，商家也不能存在宰客的现象等等，所以这些标准其实还是挺多的。
暗访时，为力求客观、公正，暗访人员一般在三人左右。通常情况下，他们会邀请一两位同事或亲朋同往，模仿亲朋好友一同出游的形式。
明察的时候，当地旅游部门或景区是带你看光鲜的地方。有些景区，明察时各项做的都很规范，但在暗访时就会发现很多问题。比如一些商户的价签没有或不规范，原来打印的变成手写的。国家对旅游商品价签有明确规定，白底，绿框，打印价格，手写或自制的价签都是不符合规定的。还有，一些景区、饭店、食宿设施等都外包出去，以为出了问题就不用他们负责，但是只要在景区、法人管辖范围内的，是必须负责和承担责任的。
而在暗访的过程当中，他们会检查的项目也是挺多的，者也能够发现很多明察发现不了的问题。
景区旅游交通情况，重点检查外部交通指引牌、停车场、景区内游览线路等。景区游览情况，重点检查游客中心、内部引导标识、导游服务情况等。景区旅游安全情况，重点检查有无安全隐患点、消防救护设施、医务室等。景区卫生情况，重点检查公共厕所和垃圾桶的卫生条件、数量、位置情况，以及餐饮卫生情况。
景区邮电服务情况，重点检查手机信号情况、公共通讯是否方便。景区旅游购物情况，重点检查商品是否明码标价、购物秩序是否良好，有无强买强卖现象。景区经营管理情况，重点检查景区对游览活动的管理情况。景区资源和环境的保护情况，重点检查空气、水的质量以及垃圾处理情况。
而在暗访的过程当中，他们会检查的项目也是挺多的，这也能够发现很多明察发现不了的问题。
服务行业的服务标准是什么？
20分为一星，1-19分为半星。比亚迪股份有限公司创立于1995年，2002年7月31日在中国香港主板发行上市，公司总部位于中国广东深圳。其4s店主要出售比亚迪系列的汽车，暗访记者对其的评分主要针对四个阶段的评价：预订阶段、到达阶段、休息室服务和维护阶段，处罚标准为20分为一星，1-19分为半星。该企业是一家拥有IT，汽车及新能源三大产业群的高新技术民营企业。
如何对所在酒店进行暗访?内容是什么?
服务行业的服务标准是：顾客服务深入人心。
1、在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者，有的企业则对服务糊里糊涂，一知半解。但近年来，在中国大陆，顾客服务成为口号，至少可以说明两件好事情。
2、一件是说明顾客服务观念已经深入人心，企业主也好，消费者也好，都理解和重视了产品价值的延伸——服务的重要性：对于企业来说，企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌，没有服务不行了。
扩展资料：
服务行业分类：
根据世界贸易组织统计和信息系统局（SISD）的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：
1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。
2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。
3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。
4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。
5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。
6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。
参考资料来源：百度百科-服务行业
酒店暗访的几个问题
可以调查那几个方面:
第一、现场销售人员在某种程度上扮演着“产品专家”的角色。所以“神秘顾客”调查的第一重点是考察现场销售人员“产品知识”。当然产品知识不仅包括着产品技术参数、基本性能，更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点；同时产品主要卖点上与竞争对手相比较的优劣势也是考察重点。
第二、由于耐用消费品的消费者对于购买产品时有售后服务的担心，所以销售人员对于企业背景和售后服务支持应该有一定的了解。神秘顾客对企业的售中和售后服务可以起到很好监督作用。
第三、耐用消费品的行业竞争异常激烈，主要表现在价格战非常严重，在耐用消费品行业各种形式的促销活动也层出不穷，所以现场销售人员应该能够清楚明了的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。
第四、对于销售人员的态度、仪容仪表也会给消费者留下印象分，也是调查的内容之一。 当然在神秘顾客调查的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业掌握零售卖场的情况非常有帮助。为了使“神秘顾客”调查真正达到检查监督的作用，在设计该项目是应注意访员要有计划的更换，以免被现场销售人员识破；另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场销售人员的服务状况。
北京的派出所是不会让外地的警察来工作的 但是在北京当警察的也不全是北京人 有许多外地的从部队转业转到派出所或公安局了 你所说的暗访用外地身份证能否入住的问题我不太懂 公安局要求入住酒店必须是本人持本人有效身份证件才能入住 施行实名登记制 入住几人就登记几人 北京公安局或分居或属地派出所的暗访是不分时间段的 这要看他们的工作计划和安排 几点都有可能
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