电商客服难吗?

   2022-12-23 08:37:50 网络620
核心提示:这个应该来说不算难吧,都是一些已经编好的话,只要按客户需求回复就可以,然后这个工作也可以在家里面做,当然了工资不会太高,也就是一月两三千吧,毕竟门槛还是挺低的,只要打字熟练都能干哈,也没太有发展前途电商运营工作好做吗?电商客服好做。简单来讲

电商客服难吗?

这个应该来说不算难吧,都是一些已经编好的话,只要按客户需求回复就可以,然后这个工作也可以在家里面做,当然了工资不会太高,也就是一月两三千吧,毕竟门槛还是挺低的,只要打字熟练都能干哈,也没太有发展前途

电商运营工作好做吗?

电商客服好做。

简单来讲,就是当有人找你聊天,问你问题,你给他做好解答,回复好客户对产品的疑问就可以了,有时候可能忙一点是一对多客户,你会比较忙,不过这种忙一般都是有个高峰期的,根据产品不同,高峰期的时间段这个也不同,所以这个咱不细说。

当然,你也会遇到客户无理取闹啊,骂你啊,很笨啊,这些都是有的,因为你做任何工作,他都没有那么顺利,只是没有被延展放大而已,做客服多的一天要接待三四百个人,少也要接待一两百个人,里面有几个确实素质不是那么好的客户,肯定是有的。

但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务,你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待,不要跟客户有过多的纠纷反驳,最后客户给了差评,也与你无关,所以你根本不用担心什么。

电商客服的薪资待遇:

其实同样是客服公司卖的产品不一样,也是会有导致很大的差异化的,因为有的产品那可能比较贵,所以提成点相对来说就比较高,像家具,家电这些大类目的产品通常来说提成都比较高,一些比较便宜的东西本子书包包包等等,提成相对来说比较少,但是走的是量。

也有不算提成的公司,那不算提成的话,一般是底薪加绩效的逻辑,绩效呢就是你自己平时工作上面的一些数据,平均转化率啊,响应时间啊,平均回复时长啊等等,以这些数据来考核你的绩效,然后根据你绩效的分数呢,给到相应的绩效金额。

电商运营工作不好做的。

1、基本没有休息日

为什么这么说呢?作为电商运营人员,一些重大节假日,很可能在随时待命,像淘宝的双十一,元旦,等一些大型节假日,别的工作人都在休息,电商运营则在拼命地搞数据,看销量,运营店铺。

每次的节假日就是电商运营人员比较忙的时候,但是凡是都是有坏就有好,想比周末双休,朝九晚五拿着不高的工资打工人来说,上上运营这个岗位的工作人员,工资大多都上万,可以面自己想买的衣服,做自己想做的事情。

很多人为了高薪辞职找工作的时候,电商人员的薪资又翻了倍。所以,即使电商运营的假期有点少,但是还是有很多人想踏入电商这个行业。

2、观察数据

电商运营的工作有查看店铺消息,核对未发货订单,查看打折优惠券活动情况,查看店铺数据并分析,调整直通车出价,标题主图详情页优化,微淘发布客户运营平台,活动报名,付费推广,免费推广,货源规划。

以及一天都在盯数据,即时销量反馈,复盘等等,还要紧盯竞争对手。这样的精神高度集中导致一天工作下来还是有点累的。

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