买的火车票迟到了4个小时按照现行规定是不够再退票了。原则上火车开车后不允许退票，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，但是超过两小时火车票就作废了。想要继续行程必须重新购买火车票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
火车晚点,投诉有用吗?
可以的
1、如果因为行程出现差错（如在去火车站的路上遇到塞车等情况），使得火车已经开了，没赶上那趟火车。
2、火车开出后，2小时内（一定要注意是2小时内，如果错过火车的时间超过两个钟，那就没办法了），去火车站售票窗口，申请改签，可以改签当日的其他车次火车的（注意是当日的，不能改签其他日期的火车）
3、如果想退票，不能直接退，但可以通过间接的方法退，那就是先按上面的方法改签了，然后再退就OK了，当然，退票要加收20%的手续费。
没多大用处。
火车迟到乘客可向消费者协议和铁路局投诉。也可以拨打12315向消费者协会投诉，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。旅客购票与铁路运输企业形成运输合同关系。企业有义务送乘客按时到达，乘客有权投诉要求赔偿。
国外列车延误的赔偿方案
在欧洲一些国家，早就出台了列车延误的赔偿方案。
英国《国家铁路运输条例》就规定当旅客乘坐火车出行晚点一小时以上，铁路公司最低要赔偿旅客车票价格20%的赔偿金。而根据各铁路公司所提交的列车延误赔偿标准，对于列车延误30分钟以上的旅客，超过半数的英国铁路公司将会返还50%的票款当做赔偿。
在西班牙，由于铁路公司本身原因导致列车晚点超过5分钟，列车上全部旅客的车票款将全价无条件退返给旅客。
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