若为联通宽带客户，如出现宽带故障您可致电当地联通人工客服申报故障维修；
外部宽带设备及线路故障、室内联通宽带网线及设备故障，都是可以通过申报故障维修，由当地装维工作人员进行处理的；
如是您的上网终端（例如：电脑、平板）或自行购买的路由器设备问题，则需要联系设备或终端厂家咨询处理。
天津联通宽带如何报修?
1、如您使用的联通宽带出现问题，可以拨打客服热线（10010），根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、还可通过联通网上营业厅，点击首页宽带服务--宽带报障--在线报障进行报修。
联通宽带故障怎么报修
如宽带网络出现故障，可通过以下方式进行故障报修：
1、关注微信公众号“天津联通宽带上网服务站”，选择“自助障碍申告”中的“自助障碍申告”进行对应项选择报修；
2、拨打当地联通客服热线，与智能客服说“报故障”即可自助报修；
3、关注“天津联通”微信公众号或点击自助报修网址直接进行宽固报障、障碍工单进度查询、宽带密码修改业务；
4、拨打1001041进行自助报修。
联通维修宽带打什么电话？
拨打10011。
中国联通的服务举措：
1、用户协议，规范平等
规范公司服务协议，杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行，切实维护客户权益。定制类业务以客户确认作为定购凭证，严格禁止强行定制、默认收费行为。
2、消费详单，信息透明
规范话费帐单、详单、发票，确保客户清楚明白消费。
3、服务标准，全面公开
向社会公布公司网络支撑、服务能力、增值业务、社会责任等各方面的服务举措及服务标准，每半年对外公布中国联通《服务质量报告》，接受社会监督。
服务内容
话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
宽带故障申告
联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。
1、可拨打中国联通客服热线10010进行反馈报障处理
2、登录中国联通APP：选择“服务”-“报障”-“在线报障”
温馨提示：具体功能，以实际页面展示内容为准。
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