1、如果在去火车站之前就知道需要借轮椅，可以在12306APP上申请轮椅服务，在“我的-温馨服务-重点旅客”中进行信息填写。
2、12306 APP上必须先买票，而且买票时间必须提前开车时间12-72个小时
3、如果买票时间晚了，只要是在开车前2个小时买票，就可以打12306（提前2小时打电话）给火车站客服申请轮椅服务，如上海虹桥火车站的电话是021-12306。
4、如果事先没有想到申请轮椅服务，可以在火车站直接问火车站工作人员。如果在大站，现场要求可能安排不过来，但是在小站，轮椅服务不多，都可以借到，一般在车站的值班室会准备一台轮椅。
5、轮椅借到后，车站工作人员会帮忙推轮椅进站和出站，最后回收轮椅。
残疾人坐轮椅的怎么上火车？轮椅能带上火车吗？有残疾人的通道吗？
火车站有轮椅服务。
火车站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。
购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定：
第四条：较大车站开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
第六条：旅客列车设置残疾人旅客专用座位，专用坐席设置处及所在车厢外的车身涂刷相关标识。
第七条：港、澳、台及外籍残疾人旅客乘车时，由列车工作人员根据具体情况酌情安排残疾人旅客专用座席。
火车站专门开设残疾人、重点旅客售票专口，以方便残疾人取、购车票。需注意，购票时要带相关的有效身份证件和残疾证。
火车站通常有一个专门的通道是用于残疾人，老人，小孩等的专用无障碍绿色通道。残疾人代步所用的折叠式轮椅不在禁运物品行列之中，可免费携带上车。
火车站设有“改梅助困室”，里面配备了盲文时刻表、轮椅、拐杖及担架，并有残疾专用电梯、卫生间等设施。残疾旅客若有需求，可获得专人帮扶进站上车、出站引导等服务。
扩展资料
注意事项：
1、进入候车厅没有时间限制。
2、验票是在上火车的时候和在车上乘务员要查票的时候，还有到站出火车站的时候。
3、检票是在候车厅的某一个进站口处。
4、大约半小时（大站）约10分钟（小站）提前点进入候车室比较好。
5、进火车站时要检查行李（可能要检查身份证）。
6、进入车站看告示牌（一般情况是电子告示牌），它会告诉你所5、坐的车次要到几号候车厅等候（要对清楚车次和发车时间是否一致）。
7、火车上和候车室要注意行李和身上的财物；在检票之前和检票的时候候车室的告示牌或工作人员会通知本列火车所停的站台号（检票后跟着大部队，不要走错站台）。
8、到站时，出站要用到车票，别弄丢了，出站时工作人员会撕掉你的车票，这时车票才没用了。
参考资料来源：百度百科-坐火车
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