aoc27g2快递标准

AoC27G2快递标准是国家邮政局制定的一套快递服务标准，旨在提高快递服务质量，改善客户体验，保障客户权益。主要内容包括：

（1）快递公司办理业务应当按照国家规定的时间完成，不得超出限定的时限；

（2）快递公司应当尽可能提供优质的服务，并能够为客户提供及时、准确的信息；

（3）快递公司应当保证客户货物的安全性，并向客户提供货物跟踪服务；

（4）快递公司应当拥有完善的客户服务系统，提供客户及时有效的售后服务；

（5）快递公司应当依据客户的需求，提供定制服务；

（6）快递公司应当将安全第一，采取有效的安全措施保障货物安全；

（7）快递公司应当重视环境保护，提倡“绿色快递”，注重节能减排；

（8）快递公司应当按照国家有关规定遵守客户个人信息保护制度，保护客户隐私权。

国家有没有规定快递公司要多少天送到？

当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时

同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。

《快递暂行条例》第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》行业标准附录A：

1、　赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

3、    赔偿标准

延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

一是两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，实行统一管理和服务。

用户权益受到损害的，可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

二是细化收寄规则。企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

三是明确投递规则。企业应当按址投递，将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。同时对无法投递、无法退回的快件规定了具体处理规则。

以上内容参考   韵达快递网站-禁寄物品范围

快递业务员职业守则的特点

国家规定同城快递不超过24小时送到，国内异地快递不超过72小时送到。

根据《<快递服务>邮政行业标准》：

3.1 时效性

快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。

4.4 服务时限

快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。

除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：

（a）同城快递服务时限不超过24小时；

（b）国内异地快递服务时限不超过72小时。

5.2.2.1 投递时间

快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限或按照约定的时间投递。

扩展资料

《快递暂行条例》中规定：

第二十一条经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

第二十二条寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：

（一）寄件人姓名、地址、联系电话；

（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；

（三）寄递物品的名称、性质、数量。

第二十三条国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。

参考资料来源：百度百科-《快递服务》邮政行业标准

顺丰快递延误送件时间怎么赔偿?有没有相关法律的规定？

快递业务员职业守则特点：

遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业、勤奋务实；团结协作、准确快速； 保守秘密、确保安全；衣着整洁、文明礼貌；热情服务、奉献社会。

快递业务员岗位职责：

1、负责区域内的快件送达及货款的及时返回；

2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回；

3、整理并呈递相关业务单据和资料；

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；

5、突发事件的处理。

任职资格：

1、高中及以上学历；

2、熟悉当地地形，有同行业工作经验者优先；

3、吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真；

4、身体健康，无不良嗜好。

如何赔偿要看有没有对你造成损失，如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的，可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司，要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

扩展资料

2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：

a)同城快件为3个日历天；

b)省内异地和省际快件为7个日历天。

注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。

参考资料来源：百度百科：快递服务国家标准

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