如果使用的是华为手机出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
一、检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题,则有可能是与您通话的设备出现故障。
二、查看设备信号是否正常
如果设备信号不正常,会影响通话质量,
三、请您通话时调高通话音量
四、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
五、还原所有设置后尝试
还原所有设置,是将手机系统中的设置项还原至默认状态,如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件。
请您根据以下方法进行操作:
1.请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;
2.进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;
3.输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。
如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 >高级设置 >备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。(EMUI 5.0 以上版本不涉及)
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。
提示:还原设置前请您备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)
六、获取更多帮助
如果您的设备通话仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。
相关链接如下: 客户服务中心 寄修服务预约服务维修备件价格查询
手机通话后为什么没有声音怎么回事?
如果您使用的是华为手机来电铃声变小或无声,请您按照以下方法排查:1 检查是否开启了翻转手机静音功能进入“设置>智能辅助>手势控制>翻转>来电静音”或“设置>辅助功能>快捷启动及手势>静音/减弱音量”,检查来电静音或快速静音或翻转手机静音开关是否开启。如果是开启状态,来电时拿起手机来电铃声会被静音。如您不需要可关闭该功能。2 是否误触了音量键来电时如果按了音量键,来电铃声就会被静音。3 检查是否开启了翻转手机减弱音量功能(部分机型不支持)在设置中搜索并点击进入减弱来电铃声音量或减弱音量,检查开关是否开启。如果该功能已开启,拿起手机后来电铃声会自动变小。如您不需要可关闭该功能。
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件,手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机,手机出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
1.检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题,则有可能是与您通话的设备出现故障。
2.请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常,会影响通话质量。
3.请您通话时调高通话音量
4.确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
5. 请还原所有设置后尝试
(1)请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;
(2)进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;
(3)输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒:
如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。若忘记锁屏密码,请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 >高级设置 >备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。
如果您的手机通话仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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