点线面体思维

“点线面体”既是一种思维方式，更是企业确定自身定位的战略思考方向。在商业领域，企业首先要找好自己的定位，明确自己是做"点"的企业、"线"的企业、"面"的企业还是"体"的企业。“点线面体”每一个定位的背后都有着不同的逻辑，需要不同的运营原则、资源调配方法，甚至竞争壁垒和最后可能的发展路径都大为不同。所以，明确自己在未来网络化世界的 定位，是决定企业发展方向的第一步。 一、"点线面体"的关系网1. "面" 指的是平台或生态型企业，比如淘宝。要想成为"面"的企业，核心是要有创造新模式的可能性，要具备网络效应，要具备快速扩张网络的能力。 2. "点"指的是在“面”上存在的各种各样的角色。 比如淘宝平台上各种各样的角色，包含卖家、物流服务公司、模特服务公司、软件服务公司、代运营服务公司等。这些角色都是淘宝这个“面”上不同的“点”。点和面的关系点和面是共生共荣的关系，面要发展，就要为其上的点创造生存和发展的机会。反过来点的良好发展，又会推动面的扩张和繁荣。3. 线连接了点、面和最终的消费者。网红品牌就是一条线，网红品牌这条"线"既能利用淘宝这个“面”提供的基础服务，又能将"面"上的各个"点"进行连线整合。 网红品牌之所以能够在较短时间内快速发展，有三个原因：1）网红品牌全面享受了淘宝这个“面”提供的各种基础服务，比如支付服务、物流服务、金融服务和云计算服务。 2）网络品牌充分利用和整合了存在于淘宝这个“面”上所有“点”的价值，比如店铺设计、装修、营销、客服等环节均可利用这些"点"去完成，网络品牌不必亲身去做这些不擅长的事情。 3）由于网红品牌可以借力很多“点”的价值，因此它只需深度了解和服务消费者即可，也就成为了最了解消费者的人。 想要成为“线”的企业，必须具备几个能力：深度了解消费者，能充分利用"面"带来的价值，且善于捕捉"点"带来的机会。4. 体，“面”是“体”最根本的组成要素。面在扩张的过程中，如果能有强大的基础，也许还会衍生出其他的“面”，进而形成一个日趋完善的“体”。 例如，支付宝源于淘宝，支付宝和信用在淘宝上如此基础且重要，逐步开始形成一个新的个体，变成一个独立的第三方支付平台，在淘宝这个“面”的基础上逐步形成了新的“面”，这个新“面”支撑了无数的支付服务。支付宝如此，菜鸟和云计算亦如此，都是在淘宝逐步发展的过程中，逐渐长出来的新的“面”。这些面交错融合，形成了阿里目前的网络平台生态——也就是“体”的概念。想要成为“体”的企业，首先是具备成为“面”的企业的可能性。

电商运营的思维方式有哪些

题外话：在上午看完雄哥的文章，顿时压力不小。逻辑清晰，调理分明，从此处可以看出雄哥的思维敏捷。于是对雄哥的膜拜又多了一分。说出包下半场的大话，那么就努力税现，虽然过程一直烧脑，但思维提升也正式从烧脑开始成长。上菜！

点面线体思维是什么？

我们先从词义上来讲。在数学中几何学上，点指没有长、宽、厚而只有位置的几何图形；线指指一个点任意移动所构成的图形：如直线，曲线等；面指线移动所生成的形迹，有长有宽没有厚的形：如平面，曲面；体指有长、宽、厚的立体的形状。而思维是什么，大家都应该都知道，在工作、学习、生活中每逢遇到问题，总要"想一想"，这种"想"，就是思维。

点线面体思维的来源，由阿里巴巴学术委员会主席曾鸣教授提出。他说由于传统的战略管理理论不足以支持现代互联网企业的发展，很多人问他怎么订战略，他说制定战略核心在于定位，怎么定位呢？由这个问题提出了点线面体思考法。

现将教授原话附上：面，我指的是大家通常意义上讲的平台或者生态型的企业，典型的例子例如淘宝。面的核心是要创造新模式的可能性，它要广泛地连接不同的玩家，换句话说，面起码是一个市场。

点是这个面上各种各样新的角色。比如说在淘宝上有很多丰富的角色，从卖家到给卖家提供物流服务、模特服务、软件服务，甚至是代运营服务的商家，这些角色都是淘宝这个面上的不同的点。

但是面跟点都不直接给消费者、给客户提供服务，所以还有一个很重要的角色，我把它叫做线，因为它连接了点、面和最终的客户。

从这个角度来看，我们能够更好地理解基于网络效应的互联网时代，整个经济的组织方式： 面是其中最核心的，因为面会逐步演化成体，面支撑了繁荣的点，给点赋能。而线又基于这些点和面提供的能力，可以对传统供应链管理的这种体系形成降维的打击。

所以，点线面体思维，是一种从局部到全面，从微观到宏观，从细节到全局，从表面到深层的科学思维理论。

梁宁老师在《产品思维课》里用这种思维理解“辛勤工作”：悲催的人生，就是在一个常态的面上，做一个勤奋的点。更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，你每天都在想着未来，但其实这个面正在下沉。最悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。如果一个人一生只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过一次，线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。大家可以简单理解为：职场除了考虑自己“点线”的努力，更要选择依附上升的“面和体”，这样自身努力才能取得最大化回报。而投资中，可以运用这种思维进行价值判断。

写到此处，精神真的顶不住，那么匆促收笔。大家可以从以下几个问题来仔细体会这种思维。

1你在职场是什么点？

2,这个点依附什么面？

3,你能否找到点面之间那条线？

4.面背后的体是否能为面赋能？

大客户销售中如何培养点线面体思维

电商运营的思维方式有：1、流程化思维；2、三角对标思维；3、数据化思维；4、总结归纳思维；5、计划思维。

1、流程化思维

首先，说说流程化思维。有一篇文章中将其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。

在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫；可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。

流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。

2、三角对标思维

三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。

3、数据化思维

任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。运营离不开数据，数据不仅可以为运营提供衡量标准，还可以为运营提供决策支持。

数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度；转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当；付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。

另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。

4、总结归纳思维

有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。

在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。

另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。

5、计划思维

凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。

大客户销售中如何培养点线面体思维

当你有过类似的经历的时候都能理解和体会到点线面体思维的区别和巨大差异，而这不同的思维模式在很大程度上决定做事的结果和效果。从逻辑上严谨推理，在很大程度上是可以决定事实结果的。

我们先举一个我们都知道的例子，我们生活的地球。

即使是现在，我们获取的知识让我们知道我们生活的地球是一个球体，而且覆盖面积大约70%的为海洋。那么你如何证明呢？我们接下来分析后再来回答这个问题。

一、点的模式

我们每个人生活在地球上，严格意义来说，一个人每时每刻所在的位置用坐标系来说都是一个单点，而单点的盲区和脆弱性是显而易见的。同样的一个概念移值到不同的领域都会使我们晕掉，在大客户销售当中，可能90%左右的人都处于该位置，从点的模式来考虑问题，这个简单思维和客户组织结构中的复杂性相比，极其脆弱，单兵种和单点模式无论如何与客户组织交流都必死无疑。

这就类似于我们单个人无法在复杂的地球上生存是一个道理，所需要的生存资料，生产资料等等都无法靠个人完全提供，只能依靠外界一样，所以单个点要与外界发生能量的交换，包括思想交换，意见交换，资源交换，能力交换等等才会使得个人的各方面的能力和思考丰富，降低敏感性和脆弱性，也是使自我弱点不断暴露的过程，完全呈现，进而明确要补齐的短板和与外界有明确目的交换。

交换的本质是你是一个能量的聚集体，即你永远有不同的对象想要从你这里获取的价值，而别人从你这里获取价值的大小，也决定了你本身价值的大小，这便直接引出了线的思维模式。

二、线的模式

不同的点组成的线的思维模式，相对就增加了点的坚固性和稳定性。在大客户销售中，我们可能需要尽量想到各种可能性的点，来避免思考中的缺失的因素，而这些分布在不同维度的点可能有直接的链接，也可能有间接的链接，彼此都可能从对方身上获取收益，即使是最差最远的点也可以给你提供新的思考角度，提供不一样的思考维度，而缺失这个点就可能给你造成思维盲区，或者是崩溃性的坍塌。

在大客户销售当中，你见到的，你熟悉的，可能都会支持你的工作，而往往某个你知道，可能没有太注意的角色有些时候往往影响了事情的方向和转向，当你再回过头来再做补救的话可能要付出10倍于之前的努力，即使这样也不一样有好的结果，而这些点应该是什么样的态度呢，又或者说应该如何对待呢，这个考验着智慧和情商。

从脑神经科学的角度考虑，你应该有过这种体验，你本来要去干什么呢，中间可能出现了一个很小很小的事情，就彻底打断你了你要做原来要做的事情，或者说本来要今天做的，可能让你托到明天后天或者一两个月后，不管之前还是之后看来中间出现的这个小事儿都不是什么事儿。为什么会经常出现这样的事情呢？

你可以认为这个点就是你忽略的点或者说是黑天鹅事件的点，你从来或者说不可能预料到的事情，往往影响了原来事情发展的轨迹。而这个点也可以认为它打破了你要从出发地到目的地的路径，而这个路径的打破需要你重新再组织力量和资源再次建立新的实现路径，建立新的路径的困难程度和付出的时间精力努力等都是要十倍于原来的，而这个是线的思维模式中关链。

三、面的模式

点的维度的不同连接不同的线，而不同的交织线会形成虚拟的面，而面可以吸收点的能量和线的能量，形成指数级的面的能量，阿里和腾讯就能很好的诠释什么是面的能量。

阿里的淘宝不做任何买货卖货的行为，所有的交易都是卖家与买家自己达成的。电商淘宝是一个面，支付是一个面，物流是一个面，阿里云是一个面等等，这些面之间有没有什么逻辑关系呢？这些面本身是独立的，而面与面之间却不是独立的，相互之间有强的逻辑关系，同时也是相互依赖的关系，从而使其规模也越来越大，像滚雪球一样。

那么在大客户销售当中，你能掌握多少个面的资源呢？你又拥有多少个面的资源呢，使自我可以随时调用的资源像一个雪球一样庞大呢？

有没有这种感觉，当你在前线遇到一个问题时，你请求支援，而支持你的一个可能解决不了你的问题，你需要再请求，再去寻求其他支持，而这个请求是一直你在发出，可能你打了几十个电话耗费几个小时的时间也解决不了问题，而这本身就是线和面出了问题，不能形成有效的统一意见统一出口。可能你上战场了，拿到的不是一把带子弹并上了堂的枪，可能是一堆碎的零部件，即使是这些零部件一个也不缺，也可以组装成一把一把的枪，但是这些时间却白白的担误了。

所以这些工作在平时可能都需要做充分的准备，与资源的提供方做充分的沟通，在平时也可以模拟训练类似这样的紧急情况的发生，使得在具体问题出现时不致于非常生疏或者资源衔接不起来。

四、体的模式

不同的面组合起来呈现有价值关系的才是一个凝聚力强大的体，而这个体本身也是强大的力量的源泉，不断的吸收外界的能量与之交换，不断优化体的形态和规模，思考更全面。

当到达这个阶段之后，是什么感觉呢？可以用走迷宫来表达。

在一个线和面当中，你是无论如何也不可能花最少的时间和最短的路径来寻找到迷宫的出口的，但当你从这个具体的面中抽离出自我来，站在更高维度，体的维度俯视时，我们可以寻找到最优的路径，也可以花最少的时间来完成走出迷宫的任务。

所以，当在大客户销售当中，前面出现一堵墙，出现无解的情况下，我们应该怎么办呢？

暂时先放下，寻找最佳的体的思维来审视当下的自我，寻找到最佳的解决办法。

如果思维一直跳不出来，局限在平面里或者在线上，就往往导致悲观和沮丧的情绪出现，而这些往往又会加剧我们的浮躁情绪，从而更进一步使得目前的问题恶化。而这在生活当中却又无处不在，使得大多数人受困于当下，而又无可奈何。

    小结：

思维模式的升级，看到同样市场的不一样的地方，看到不同市场的相同的地方。

思维模式的升级看到的是全部，否则看到的是局部，当从看到的局部着手定策略和行动时，必然造成很大的疏漏和影响。

而不具备体的思维模式的结论，结果，观点等等都具有很大的片面性，或者说是偏见。当我们以这种思维来阅读文章或者读书时，都可以明显的发现作者思维的偏见。

尽可能多的掌握多个面的深刻的知识结构，使得自我的思维模式就像一个正方体一样，这样观察和评价一个事情或者做一件事情才不会出现偏差，具有相对的完整性。

                                                                                          2019年8月13日星期二

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