在小区购买了住房之后，便会接触物业公司，小区在物业公司的管理下，将变得更加的和谐，环境也会变得更好，而且物业公司也是有标准的。那么物业管理标准包括哪些，以及怎样的物业才算是一个好物业，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。
一、物业管理标准包括哪些
1、物业对小区内部的公共设施及公共部位，需做好核查和验收，切实做好齐全的手续2、小区物业应具备有完善的管理方案、制度3、物业公司的着装要统一，行为举止要热情、礼貌4、设置较为明显的服务台，且保持24小时联系电话。
二、怎样的物业才算是一个好物业
1、在大多数的小区，物业公司和业主之间的矛盾主要是来自于物业费的收取，而产生这种情况，无法就是物业费太高或物业费不透明。正常情况，业主交了物业费，就拥有知道其流向的权利，而多数业主从不对外公布，导致业主无法掌握详细信息。
2、存在大部分的小区，在公共区域内充满了大量的广告，尤其是在公示牌、电梯内，而这些广告的收入直接进入了物业公司的口袋，业主是无法看到的。按理说，这些广告费是在公共区域的，产生的费用自然归全体业主所有。
3、在一个小区内，若整体环境整洁、优美、舒适，那么给予小区业主的是完美的居住环境，势必能够增强对物业的好感。相反，要是小区到处都是垃圾，治安存在问题，则无疑会降低小区的居住感。
关于物业管理标准包括哪些，以及怎样的物业才算是一个好物业，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?物业管理是有标准的，业主既然交了钱，物业就有权管理好。
一二三四五级物业服务标准是什么?
(一)基本要求
1、物业管理企业应持物业管理资质证书。
2、物业管理企业有较完善的日常管理制度。
3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。
4、按规定签定“物业管理服务合同”，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。
5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有效投诉办结率80%以上。
6、每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见，达到业主、使用人基本满意。
7、房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全，查阅方便。
(二)房屋管理
1、按有关法规政策规定和物业管理服务合同及业主公约的约定，对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观较整洁，无重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象；房屋零修、急修及时率80%以上；房屋零修工程合格率90%以上。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象，及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。
4、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
5、小区主出入口设有示意图，有幢号标志。
（三）共用设施设备维护养护
1、有设备运行、维修养护和卫生清洁制度。
2、供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，设备运行正常，无事故隐患。
3、设立24小时报修值班电话，急修1小时内到达现场，一般维修三天之内或在双方约定的时间到达现场。对投诉处理结果应建立回访制度，年回访率60%以上。
4、定期检查消防设施设备，可随时启用。
5、定期对共用设施设备进行巡视，并有巡视记录。
6、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上，并按规定时间开关。
7、道路、广场、停车场平整，不影响车辆、行人通行。
8、各设备及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
9、定期对蓄水池(箱)进行清洗、消毒；定期清掏化粪池；定期清理雨、污水井，保证供水正常和排水通畅。
10、在接到相关部门和单位的停水、停电通知后，及时通知用户。
（四）公共秩序维护
1、小区主出入口24小时值班，重要区位定时巡查。
2、引导进入小区的车辆有序停放。
3、对搬出小区大宗物品应有管理制度。
4、对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。
5、保安人员经过突发事件应急处理培训。
（五）保洁服务
一、小区公共场所、公共绿地、主次干道(不少于以下频次)
1、公共绿地 1次/天 清理
2、硬化地面 1次/天 清扫
3、主次干道 1次/天 清扫
4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月 擦拭
5、水池、沟、渠、沙井1次/天 清理
二、房屋内公共部位
1、多层楼内通道、楼梯1次/天 拖扫
2、高层电梯厅(白天) 1次/天 拖扫
3、高层消防通道 1次/月 拖擦
4、公共活动场所 1次/天 清扫
5、楼道玻璃(不含高层及全封闭式玻璃) 1次/90天擦拭
6、扶手、开关面板2次/周 全面擦拭
7、消防栓、过道门、踢角线1次/月 全面擦拭
8、公共卫生间1次/天 全面清洁
9、电梯内1次/天全面清洁 (根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护)
10、积水、积雪清扫及时。
11、清洁完后，清洁区域 (部位)无垃圾、无杂物。
三、垃圾的处理与收集
1、合理布设垃圾桶、果壳箱。
2、垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
3、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孽生。
4、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
四、饲养家禽、家畜、宠物管理
1、禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。
2、饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。
五、定期灭虫除害。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主、使用人。
（六）绿化养护管理
1、草坪、绿篱、造型树及时修剪，铲除杂草。
2、花草树木无枯死，适时浇灌、施肥、松土和预防病虫害。
3、绿化地应设有宣传牌，宣传绿化常识，提示爱护花木。
没有五级，只有三级，物业服务标准如下：
1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。
2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。
3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
物业服务内容：
1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。
2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。
3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。
6、协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
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