绩效管理是帮助企业维持和提高生产力、实现企业目标的最有效手段之一。20世纪80年代人力资源管理模式提出后，人们逐步意识到员工对企业的价值，并努力使员工对企业的贡献达到最大化。绩效管理作为评估和改善员工表现的一种有效手段已经建立起一套完整的理论体系，它为企业的管理者及其下属人员提供了一个机会，使大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行一番审查，使得管理者及其下属人员通过制定计划来克服在工作绩效评价过程中所揭示出来的那些低效率行为，同时帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，另外，它能够被运用于企业的雇员职业发展规划制定过程，更重要的是绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。
但是，如同其它许多新兴的理论一样，绩效管理在企业的实际操作过程中暴露了很多不完善的地方，例如由于评估标准不明确、评估过程不诚实等原因而导致的评估失败和由于反馈渠道不通畅而导致的绩效增进失效等等。本文结合东风汽车有限公司工艺研究所的实际情况，系统阐述了企业中绩效管理的现状和存在的问题，并且针对这些问题，借鉴国外的先进经验，提出建立有效的绩效评估与改善体系的对策和建议。
1 绩效
绩效，《牛津现代高级英汉词典》对其原词“performance”的释义是“执行、履行、表现、成绩”，很显然，这样的释义并没有给绩效以精确的定义，企业更是难以据此进行实际操作。随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效概念和内涵的认识也在不断变化。因此，要想测量和管理绩效，必须先对其进行定义和性质进行理解。
1. 1绩效的定义
绩效是一个含义广泛的概念。
首先，不同的学科领域对绩效的认识不同:
从经济学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所做出的承诺。
从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和组织绩效是指组织在某一时期内，组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。
其次，即使在管理层面，不同的学派对绩效也有不同的理解。
怎样评价员工工作
员工的表现如何？要怎么评价？下面是我为大家带来的新员工的评价标准，相信对你会有帮助的。 对新员工的评价标准篇一 新员工考核标准 应公司业务发展需求，将陆续招聘一批新员工加入本公司，为考查新员工是否能够胜任我公司所招聘的职位，则对新进员工在试用期间进行综合考评。考核标准是体现新员工在试用期间的 学习态度 、道德品质、团队精神、工作技能、工作效率、各方面综合表现，更好地判断其是否适合在公司工作。考核采用试用期间以15天周期计分方式判定，共4次考核。通过每次考核的结果看该员工是否被录用为依据。 评分标准： 60分：所对应的考核项目差，无培养价值，可淘汰。 70分：所对应的考核项目较为一般，培养价值较低，可给选择延长试用期或者淘汰。 80分：所对应的考核项目较好，有一定的培养价值可以继续观望。 90分：所对应的考核项目很好，有较高的培养价值。 100分：所对应的考核项目优秀，有很高的培养价值，可为公司的储备人才。 考核项目： 考勤、学习态度、工作技能、道德品质、团队精神、工作效率、安全意识、服从管理共8项。 考核依据： 1、 新员工与同事关系是否融洽 2、 新员工是否服从领导、尊重师傅 3、 新员工是否遵守岗位规范 4、 新员工是否认可公司，对公司是否衷心 5、 是否认真完成上级、师傅交给的任务，除此之外是否主动的完成其他任务 6、 对岗位是否有所不满或经常抱怨 7、 是否能够承受工作中的压力，对工作重的情况下是否有逃避行为 8、 工作中学习态度是否端正和主动，是否提升了工作能力 9、 试用期员工是否有明确的目标，对个人未来的发展空间是否有所期望 10、 是否有安全意识和注重工作环境卫生。 考核 方法由指导师傅负责每天对所带新员工表现进行评分，占总评60%，项目经理评定占20%，公司领导占20%。 根据以上考核内容来评判该试用期员工是否适合公司，如不合适将辞退该员工，如表现优秀者可以重点培养，为公司储备人才。 对新员工的评价标准篇二 第一章 1.1 绩效考核意义 第一条 绩效考核目的 总则 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组绩效考核是在一定期间内，通过岗位职能，给公司带来的利益，衡量员工工作状织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。 况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进 措施 ，有利于提高本部门的工作效率。 第二条 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据了解员工和部门对培训工作的需要为员工的晋升、降职、调职和 离职 提供依据为人力资源规划提供基础信息。 1.2 绩效考核原则 第三条 绩效考核原则： 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的 客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上 沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 二.新员工 入职 培训内容 1. 职前培训 (考核内容)(部门经理负责) 1. 到职前： 致新员工欢迎会让公司其他员工知道新员工的到来。准备好新员工办公场所、办公用品，准备好给新员工培训的公司内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师，准备好布置给新员工的第一项工作任务。 2. 部门岗位培训 到职后第一天：到人事部报到，进行新员工须知培训，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定，新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务到职后第五天： 一周内，经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新 培训部员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天，经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天人事经理与培训部一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 年度工作评价：年度工作评价考核年度计划完成情况。被考核员工提供年度 工作 总结 ，内容包括本年计划目标、计划完成情况、对上阶段的工作总结、以及下阶段的 工作计划 直接上级根据员工 总结 报告 进行评分 季度(KPI ，.Key Performance Indicators，关键绩效指标)均成绩：全年能力考核：能力考核主要对被考核者所在岗位所需的核心能力进行考核 态度考核：工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度态度考季度 KPI 考核成绩的平均值核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等 三.绩效考核实施流程 整个绩效考核过程分为 3 个阶段，构成完整的绩效管理循环 。这三个阶段是：第一步，考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段计划沟通步骤 第二步，考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。 对新员工的评价标准评语篇三 1. 工作态度端正,业绩比较突出 2. 专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益 3. 工作认真，负责工作认真负责， 爱岗敬业 ，服从整体安排，形象良好对 本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善 于合作，起带头作用 4. 优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐 5. 工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与 同事相处融洽，善于合作 6. 对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工 7. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长工作成绩进步 大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效 果悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断 反思 自己，注重个人成 长能在业余时间精专业务知识，提高工作能力悟性高，工作认真勤奋， 吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用 8. 该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工 作态度端正，遵守公司 规章制度 ，能积极完成公司的任务 9. 办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚 心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处大力开发所负责区域的空 白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通在 xx 年 x 月份进步异常迅速对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失 10. 工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用
1：工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
2：良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
3：工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见高度敬业，表现出色。
4：工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象
5：工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。
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