光猫维修联系工作人员可以通过以下几种渠道。
一是可以通过电子渠道如网上营业厅直接报修故障。
二是可以到当地运营商营业厅，直接找维修师傅。
三是可以拨打运营商服务热线电话，说明光猫需要维修，留下联系方式。一般十二个小时内维修人员就会与你联系了。
工作原理
光猫的设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。
光猫是一种类似于基带modem（数字调制解调器）的设备，和基带modem不同的是接入的是光纤专线，是光信号。用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，接入路由器，是广域网接入。光电收发器是用局域网中光电信号的转换，而仅仅是信号转换，没有接口协议的转换。
wifi网线断了怎么办找谁维修
引言：光纤是宽带网络中多种传输媒介最理想的一种，它的特点是传输容量大，传输质量好，损耗小，中继距离长，但很多人不知道光纤网线断了该怎么办，接下来就让小编告诉你们吧！
一、光纤网线需要找专业人员来接
如果是光纤网线断了，用户没有专业工具的话，是连接不上的，如果只是网线断了，是可以接上的，只不过效果可能没有那么好，网线接起来还是比较简单的，只需要在断裂处缠上绝缘胶布就可以了，由于网线中间有接头，阻抗会变大，距离长了会影响网络速度，还有一种接网线的方法是在断裂处，分别坐上水晶头，然后再将水晶头的两端分别插到网线连接器中相比一般网线直接产生的方法，这种方法不会影响网络速度，而且还可以延长网线的传输距离，如果发现家里的光纤网断了的话，首先，观察网络设备是否显示红灯，来判断光纤是否出了问题，如果是红灯的话，可以拨打宽带热线，查询这条线路是否出现问题，如果发现光纤被折断，不要乱动，需要专业的熔断连接设备，才能对光纤进行连接。
二、如何修复光纤网线断裂
光纤是最近几年家庭宽带最常用的线缆，一般情况下，用户的光纤都是单心的皮线光纤，里面有一根钢丝，起到保护光纤的作用，可以避免光纤因为过度的弯曲而被折断，如果光纤被折断了的话，因为光纤是非常细的，所以需要专业的工具来进行修复，而修复光纤的方法有两种，一种是冷接，还有一种是热熔，都需要专业的工具，冷接的话是需要光线冷接子的，是用来手工接光线用的，而热熔是需要专业的设备，所以热熔和冷家相比起来，冷接是相对比较简单一点的。
三、总结
由于光纤的接续和冷接头的制作工艺复杂学好相应的工具，如果没有必要，不要记忆的去拆卸或者摆弄光纤，而且光纤在装完成后，是不能够进行按压和弯曲的，需要对光纤进行相应的保护。
可以打电话给片区专维，请他们过来维修。光纤入户的宽带，光纤线如果断了，这个接上的难度较大，一般是更换线路处理。 光纤宽带通过光纤分光器然后使用光纤跳线连接到用户家中的，如果线路断了，可以直接更换光纤跳线，比接上要简单的多，而且使用效果更好。
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