阿里一面面试官决定不了过不过吗

   2023-04-08 09:34:13 网络420
核心提示:阿里一面面试官决定不了过不过吗?不能,大多数情况下,阿里的面试要经过4~5轮,最后一轮是HR,他有一票否决权。即使是副总裁面试通过,最后HR觉得不合适,就是进不来。那么不同阶段的面试官主要考察什么呢?第一轮面试大多数情况下,如果简历不做假,

阿里一面面试官决定不了过不过吗

阿里一面面试官决定不了过不过吗?

不能,大多数情况下,阿里的面试要经过4~5轮,最后一轮是HR,他有一票否决权。即使是副总裁面试通过,最后HR觉得不合适,就是进不来。

那么不同阶段的面试官主要考察什么呢?

第一轮面试

大多数情况下,如果简历不做假,初试都能通过。

有个小技巧:初面的面试官依然要闻阿里味儿,这时候大家需要表现出积极的状态,你可以提出是否能加面试官的微信,这样结束后把更多的资料、甚至想法可以再补充发给他。

第二轮面试

二面是交叉面试或团队Boss直面(P9及以上)。交叉面试的原因主要有两个。

1是未来你可能要和这个团队有非常多合作,所以他们除了关注专业能力外,还关注你的视野宽度、合作精神、通常还会临时出一个问题,听你的看法。

这时候记住:先要对问题做一个分析,可以先判断做这件事的目的是什么,然后和对方确认自己理解的是否正确,确认后给出临时想到的拆解方案,无关对错,对方考察的是你的思路和分析能力。

2是不排除你的老板在某些方面确实不如你,他做不好判断,所以要请更擅长这个领域的同学交叉面试,这时候你们聊的可能会非常细、非常具体,甚至问你做了哪些具体的事情以及复盘一下看到的问题。所以你必须要对自己简历里的所以项目提前做好复盘分析。

第三轮面试

三面是团队Boss面,这轮面试官主要考察四个层面的内容。

第一点是行业理解力,包括某个具体行业的发展看法(比如社区电商、产业AI、金融科技等);

第二点是你所在行业相关的企业信息。比如我当时被问到“怎么看待英伟达在GPU领域的崛起”,如果之前不了解GeForce显卡,不了解CUDA,或者不了解超级计算机,这个问题不好回答。这不仅考验对英伟达业务的了解程度,也考验总结分析能力。

第三点,面试官一定会把你大的项目掰碎了问,问你承担了什么角色,自己做了哪些,怎么做的,他要看到你的个人能力,去解决问题的能力,聊的非常细节;

最后,会问你的思考、复盘,也包括看到的问题总结。

第四轮面试

四面是HR面。HR在阿里内部俗称政委,大家可以脑补下那个角色都做什么。这轮面试同样非常关键,HR主要考察几项:人品、个人素质、积极性、皮实、是否爱折腾、韧性。

他会跟你聊几件事:系统地介绍过去的经历,注意这时候要抓重点总结,不要啰里啰唆,要逻辑清晰;问你怎么看待361,你自己会是里边的几,你必须回答是3,最次也要回答是6;如果你的简历有多个不同的经历,他会更感兴趣,问你为什么做这个选择。

一般HR面试会控制在1个小时或者30分钟,他最关心的那几个问题如果你表现的都很好,那基本在几天后就会收到offer,再之后就是背调等。

面试通用考察点:思维能力、学习能力、执行力、上进心、人品、个人素质、对细节的把控、对全局的分析能力。

电商运营工作怎么面试?

电商运营岗位面试自我介绍

电商运营岗位面试自我介绍,面试自态度积极负责就是潜在的晋录取趋势,要学会良性竞争才能为自己开辟道路,人品就在细节中透露出来,在职场上,电商运营岗位面试自我介绍是很重要的。

电商运营岗位面试自我介绍1

您好! 我是一名广州市冶金高级技工学校(工程技术职业学校)20XX届毕业生,经过五年的努力学习,就快圆满完成学业,获得大学的毕业证书。 此时,我怀着一颗进取的心踏入社会,渴望能有一个锻炼自我、提高自己的新天地,把学的知识充分运用到工作中去,奉献自己的力量。考虑到自己的专业所长,能力所在,我诚恳地向贵单位自荐,希望能成为贵单位的一员,与贵单位携手共进。

在五年的求学生涯中,我注重自身素质的全面培养和提高,并形成了完整的知识体系,努力使自己成为社会主义市场经济发展所需要的人才。在专业学习中,我致力于真正实用技术的学习 把所学知识融入到实践当中,积极参加各项实践活动,力争将每个知识点转化为能力技能。除了学习专业知识外,我还阅读各种书刊,扩大自己的知识范围。我刻苦学习,勤于思考,具有扎实的学习基本功和相当程度的专业水平。在不放松专业学习的同时,注重计算机、各方面专业的实操和英语水平的提高,力争创造更为广阔的就业空间,这使我具备了一名大学生应有的基本素质和思维方式。

五年的学习生活中,我不拘束于单调的学习本人各方面都得到提高,已具有扎实的专业知识和较高的思想素质,有一定的工作能力。毕业后,本人愿意到能够运用所学专业知识和发挥自己特长的企业、事业、学校、科研单位,经常参加篮球、羽毛球比赛等各种体育活动,酷爱舞蹈、音乐、打羽毛球经常参加舞蹈比赛等各种文艺活动。注重锻炼身体、培养意志、保证有充沛的精力、能够承受各种环境的工作压力。在云景房地产有限公司实习,羊城晚报实习,广州市灵通新技术有限公司(为广州本田汽车有限公司/广州丰田汽车有限公司的电脑维护),作为跨世纪的大学生,我不苟求优越工作环境,但我仰慕贵单位积极向上发展的姿态和浓厚的企业文化氛围。我真诚地渴望能成为其中的一员,用自己所学的知识和不懈的努力,为贵公司的蓬勃发展尽自己的一份力量。

电商运营岗位面试自我介绍2

您好!我是XX大学的一名专科应届毕业生。在完成学业,即将跨出象牙塔走出康乐园踏入社会之际,我需要谋求一份适合自己发展的工作。现在有机会把我介绍给贵单位,我感到非常荣幸。

在校期间,我主修电子商务专业。主要学习计算机基础知识,网站建设,操作系统的功能和使用。数据库维护和使用,网页制作,电子商务相关课程等。以及具有在微机管理信息方面的能力。适合于政府行政机关、电信部门、计算机设计、销售公司、财税部门、金融机关及企事业单位,从事计算机应用与维护管理的工作,及网络公司的网站建设,网络维护等工作。

本人有着很强的拼博意识,对自己充满信心。大学的三年生活中,我学习努力,成绩优良,为以后的工作打下了坚实的专业基础。并且能够理论联系实际,在校内外都积极地进行专业实践,检验自己所学的知识,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。为适应经济、科技和社会发展需要,我德智体全面发展。还积极地参加各种社交活动,参与了大量的活动策划、组织工作。经过长期的学习和锻炼,积累了丰富的社会工作经验,具备了一定的工作经验,为以后工作打下良好的基础。

作为真正的跨世纪一代,怀着对前途对未来的信心和对施展才华的渴望,我相信我较强的逻辑思维和实际操作能力,将是把理论知识转化为实际业绩的有力保证。

电商运营岗位面试自我介绍3

我是XX学院XX级电子商务专业的陈XX.农村生活造就了我淳朴。诚实。善良的性格,培养了我不怕困难挫折。不服输的奋斗精神。

三年来,在师友的严格教益及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,具有一定的计算机硬件知识。能够熟练使用office办公软件,网页图像处理,photoshop网站设计,dreamweaver制作,flash动画设计div+css网站设计。在校期间我选修了市场营销,了解一定的市场营销知识,而且熟悉涉外工作常用礼仪同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的.能力,、使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展在努力学习专业知识的同时,学习了多门关于计算机的专业的书籍以充实我对计算机的了解,不仅培养了扎实的知识技能,训练了推力分析及实际操作能力,更建立了严谨求实的思维体系修完了专业以外其它经济领域的多门课程,并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍,如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等,以完善我的专业知识结构。

此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。在实践上,我还积极地参加了各种社会实践活动。抓住了每一个机会,不断锻炼自己。假期时间去当了暑假工,.在这其中,我深深地感受到,与优秀这公事,使我在竞争中获益菲浅,向实际困难挑战,让我在挫折中成长。

现在,我以满腔的热情准备投身社会这个大熔炉中,我知道存在有很多艰难困苦,但我相信通过大专学习所掌握和获取的知识和技能以及我对生活的热爱能使我战胜它们!我要在新的起点、新的层次上、以新的姿态展现新的风貌和热情。面对当今激烈的社会竞争,我自知理论知识有限,但我相信我有着不甘落后和不断学习的毅力,有对事业的热情与执着,更有一颗真挚的心和拼搏进取的决定,这些会让我不断进步和取得成功。企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司,领略您公司文化之魅力,一倾文思韬略,才赋禀质为您效力。

电商运营面试自我介绍范文

电商运营工作面试问题:1. 语言表达、仪表序号 题目1 简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明,讲话的风度如何。2 请你告诉我你的一次失败经历。 如果能迅速作答,则应试者反应灵敏,或可能是应试者善于总结教训。3 你有什么优点和缺点。 应试者对自己的判断是否中肯,自信、自卑和自傲倾向如何。4 请讲述一次让你很感动的经历。 考察应试者是否有感性。2. 工作经验序号 题目 面试要点参考1 你现在或最近所做的工作,其职责是什么? 应试者是否曾关注自己的工作,是否了己工作的重点,表述是否简明扼要。2 你认为你在工作中的成就是什么? 了解对方对“成就”的理解,了解对方能力的突出点,是否能客观的总结回顾自我3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题? 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。4 以前工作中有过什么良好的建议和计划? 了解对方对工作的改善能力。要追问细节,避免对方随意编造或夸夸其谈。3.应聘动机与期望序号 题目 面试要点参考1 你最喜欢的工作是什么?为什么?请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?如何看待待遇和工作条件? 同时可判断对方的分析能力和自知力2 你为什么选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你为什么应聘这个职位? 只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点3 你对我公司提供的工作有什么希望和要求? 能大胆而客观地提出要求的优先,提出不切实际要求的可不予考虑4 你喜欢什么样的领导和同事? 喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人5 你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的? 价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远6 你为什么要选读这个专业?你所学的专业和我们的工作有何关系? 当对方专业与本职位关联不大时使用本条7 你更喜欢什么样的公司? 判断对方在本公司的适应性和稳定性。4. 事业心、进取心、自信心序号 题目 面试要点参考1 你个人有什么抱负和理想?你准备怎样实现它? 追问题,避免对方夸夸其谈2 你认为这次面试能通过吗?理由是什么? 理想情况是既自信又不狂妄。3 你认为成功的决定性因素是什么? 追问题:你认为自己具备其中的哪些?4 你的职业发展计划是什么?如何实现这个计划? 有计划的人才是真正有进取心,但要看对方所描述的是否适合本职位。5. 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性序号 题目 面试要点参考1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好? 无标准答案,关键在于对方思路2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报? 无标准答案,工作习惯问题3 你如何看待超时和周末、休息日加班? 理想情况是既能接受加班,又不赞成加班4 你认为制定制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性? 观察对方是否言不由衷6. 分析判断能力序号 题目 面试要点参考1 你认为自己适合什么样的工作?为什么?希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后? 追问题:你平时主要采取一些什么学习方式3 “失去监督的权力必然产生腐败”,对于这句话你怎么理解? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路4 吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施? 虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路7. 应变能力序号 题目 面试要点参考1 在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理? 反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题2 在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。这时你会怎么办? 反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20 秒内还没有回答,自然转入下一个问题8. 自知力、自控力序号 题目 面试要点参考1 你认为自己的长处和短处是什么?怎样才能做到扬长避短? 关注对方对自己短处的描述2 你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理? 关注对方思维的出发点3 领导和同事批评你时,你如何对待? 观察对方是否言不由衷4 假如这次面试你未被录取,你今后会做哪些努力? 观察对方提到问题时瞬间的反应9. 组织协调能力、人力关系与适应能力序号 题目 面试要点参考1 你担任过什么社团工作? 顺势追问细节,全面观察对方2 你喜欢和什么样的人交朋友 营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心,展开阐述,从中观察细节3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?大概需要多久? 不妨先举个实例引导对方,如:想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务⋯⋯4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作?你喜欢独立工作还是与别人合作? 两类人都有可取的地方,当对方选择其中一个时,可追问他对另一类人的看法10. 精力、活力与兴趣、爱好序号 题目 面试要点参考1 你喜欢什么运动? 将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析2 你业余时间怎么度过?你喜欢什么电视节目?喜欢读哪些书籍? 将爱好与应聘的职位一起分析,试寻找共同点,判断对方今后对职业感兴趣的可能性3 你一般什么时候休息?什么时候起床? 休息有规律者优先4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗? 能熬夜是精力充沛的表现,但若是经常“玩”得很晚则上进心不足11. 专业知识水平及特长序号 题目 面试要点参考1 你认为自己最擅长的是什么 与应聘职位一起综合考察,寻求共同点2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何? 时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明?你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题? 对本专业的深度理解4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍?有何收获? 一般侧重于阅读的收获。

面试电商运营助理会提到的问题?

应聘电商运营工作的你, 面试 时的 自我介绍 ,犹如商品 广告 ,在短短的时间内,要令对方留下深刻的印象。以下是我为您整理的电商运营自我介绍内容,希望能帮到你。

电商运营 面试自我介绍范文 篇一

尊敬的公司领导:

您好!

我是在站上看到贵公司的招聘信息,心情非常激动,我在大学所学专业与公司的生产业务十分对口,到贵公司工作,最能发挥我的特长,所以我不冒味,斗胆到贵公司求职,请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的应届 毕业 生!

我毕业于黄河科技大学商贸学院电子商务与 市场营销 专业,学习了政治经济学和西方经济学,工商管理学,心理学, 财务管理 学以及电脑方面的知识,特别是毕业实习,我在广东XXXXXX股份有限公司实习三个多月,特别是参加了的公司绩效考核,成绩斐然,我本人也被评为先进。我知道贵公司是河南省的先进企业,管理严格而科学,近几年来效益不断翻番受到了省委的先进好评和表彰,在这样的公司工作一定能激发我的潜力,尽其所能,创造我的人生价值,所以我请求到贵公司工作,成就我的人生之梦。我会努力工作,尽职尽责,为公司的明天辉煌尽一份力量。当然,如果条件不成熟,暂时进不去,我也绝不会怨天尤人,我会据需创造条件,等待机会!

电商运营面试自我介绍范文篇二

在校期间,我努力攻读电子商务相关课程。通过三年的系统学习,并且参加一系列的相关实践活动,比如:熟练高级办公自动化,淘宝的各项业务流程,拥有三颗和五颗信誉,开有店铺两个了解eBay平台。熟悉威客网,猪八戒威客账号一个,中标57次并熟悉各大邮箱以及微博,博客,播客的相关操作,其中一个博客浏览量是2336百度知道六级以及新闻消息,剧本, 报告 书等一系列实践活动。

我在学校已经熟练掌握电子商务的所学课程,并参加了全国的自学考试,已通过了六门课程。并在学校中参加了一系列的活动,比如加入了学校的管理发展协会担任过外联部部长,副社长,参加过学校的运动会5000米 长跑 比赛,拔河比赛,集体爬山,联谊会, 辩论 赛,经贸研习营,全国网络营销能力秀比赛,益暖中华谷歌杯全国大学生公益创意大赛活动和志愿者的活动。

此外,我还利用节假日做不同的兼职工作。08年7月到9月,我在包装厂做过包装的装卸和搬运工,37℃到42℃艰苦的工作环境磨练了我的意志,培养了我吃苦耐劳的精神。09年1月到2月,青岛中鲁网络有限公司工作。10年1月到3月,我在四同活鱼做服务员,使我更加有耐心和有 经验 的处理好突发性问题的一些基本的能力。

现在我正怀着满腔的热情和愿望迎接我迈入社会的第一步,我的工作态度是: 尽职、尽责、尽忠、尽能、尽美 。如果贵公司能给我一个机会,我将全力以赴,您的过去,我来不及参与但您的未来,我愿奉献我的青春和汗水,让我的梦想和您的未来一起飞翔!

电商运营面试自我介绍范文篇三

我叫×××,来自电子商务专业的学生。下面是我的简单自我介绍:

本人就读于××省对外贸易学校,将于20xx年6月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会,认真学习 文化 课程,较熟悉地掌握专业知识,与此同时,我还学会了许多做人做事的道理。四年来的学习生话磨练出一个自信和上进心的我。 面对知识经济的到来,计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生,面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能,还需有更多方面的知识。所以在校期间我不断学习,不断拼搏,努力学习各种计算机网络,网页设计,互联网技术,2000 Server,微机原理,跟单信用证,英语函电,国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析,商务代理,photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。

鉴于此,我希望能在毕业后谋一职位,热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习,我认真努力,对待工作我同样也能做到 爱岗敬业 ,谨慎负责,一丝不苟。在生活方面我乐观,热情,诚恳,宽容。

我自信能胜任自己的工作,本着“迎难而上”的精神,我将凭自己的能力克服各种困难,更好地胜任将来的工作。

电商运营面试自我介绍范文篇四

您好!我是XX大学的一名专科应届毕业生。在完成学业,即将跨出象牙塔走出康乐园踏入社会之际,我需要谋求一份适合自己发展的工作。现在有机会把我介绍给贵单位,我感到非常荣幸。

在校期间,我主修电子商务专业。主要学习计算机基础知识,网站建设, 操作系统 的功能和使用。数据库维护和使用,网页制作,电子商务相关课程等。以及具有在微机管理信息方面的能力。适合于政府行政机关、电信部门、计算机设计、销售公司、 财税 部门、金融机关及企事业单位,从事计算机应用与维护管理的工作,及网络公司的网站建设,网络维护等工作。

本人有着很强的拼博意识,对自己充满信心。大学的三年生活中,我学习努力,成绩优良,为以后的工作打下了坚实的专业基础。并且能够理论联系实际,在校内外都积极地进行专业实践,检验自己所学的知识,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。为适应经济、科技和社会发展需要,我德智体全面发展。还积极地参加各种社交活动,参与了大量的活动策划、组织工作。经过长期的学习和锻炼,积累了丰富的社会工作经验,具备了一定的工作经验,为以后工作打下良好的基础。

作为真正的跨世纪一代,怀着对前途对未来的信心和对施展才华的渴望,我相信我较强的 逻辑思维 和实际操作能力,将是把理论知识转化为实际业绩的有力保证。

1. 面试电商运营专员的自我介绍

2. 电子商务的个人自我介绍

3. 电商专员面试自我介绍

4. 电商应聘自我介绍范文

5. 电子商务面试自我介绍

面试电商运营助理岗位面试题

1、你怎么样处理上下级之间的冲突或是与客户之间的冲突?请举一个实例说明。

回答:在处理上下级冲突时,我认为双方都应尽量做到换位思考。即使事情紧急,双方火气上头,也要尽量冷静下来,并尽快地思考矛盾的核心是什么,怎么解决,而不是拉开架势争吵——至少双方中有一人要做到。

2、你会为什么而离职?你对待工作的感想或是感受是什么?什么让你最受挫折?

回答:我会因为,公司的文化,发展方向,工作环境以及我的家庭而离职,我认为工作就是要自己做着舒服家人朋友支持,我所做的工作能够给公司或他人带来效益,这样工作才有意义。在工作中最让我受措的是我的努力得不到认可。

3、你负责过哪些营销推广活动的项目?重点项目中负责哪些阶段?自己充当的角色?业绩?

回答:11年到今年四月份在一家小额贷款公司工作因为是内勤的职务,业务自己也都联系本身公司业务种类少所以成单率不是很高,我的原则是只有舍才有得,所以一般公司不做的业务给同行他们才会给我自己出钱做了海报帖子交通要道的报刊亭的橱窗里本身这就不是立竿见影的产品,大概一年内通过广告这个方式赢得的业务大概有六-八单我很喜欢挑战创新,大家都用的方式不是没用效果只是没有那么容易见效为其奔波的过程从内心里是十分的高兴,我自己想做的去做了并收到了相应的回报所有很高兴大学期间任过兼职在学校超市里做收银员,因为发生过一次糕点过期的问题,学生带了七八个同学过来而且的态度不是很好。我说给他退了再换一块,他不是很满意不但向其道歉最后给了他五块糕点。我们的客户对象就是学生,不能因此而造成消极的影响让竞争对手而有可乘之机。

4、假设你是领导,你如何判断他是否合适该岗位?重要考核指标有哪些?

回答:首先从3大方面考虑,态度,人品,实力。第一,态度,如果一个人拥有100的才华但是他并不喜欢这工作只发挥20%,但是另外一个人只拥有50的才华但是他喜欢这工作能发挥40%。我宁愿要后者。(当然如果前者可以培养兴趣或者通过其他方面激发他的工作积极性那么需要额外考虑)第二,人品,如果一个人诚信值得商榷那么这个人的能力越强,反而对公司的危害越大。公司需要个人才我想首先考虑的是忠诚,可靠,而实力是放在第二位的。第三,实力,前两者考虑过后那么实力当然是最重要的了,无论哪个地方都是实力者才能生存的法则。实力才是综合性体现自己才能的途径。无论哪个公司都不会要一个没用的人。

那么现在考虑是否适合岗位,从以上3点,如果这个人喜欢这个岗位,而且人品值得信任,最后他拥有做好这个岗位的实力那么他就是合适的。

以上说的都是空话已经虚的东西,下面用一个实例来说明,依然拿我曾经在泰舜科技有限公司负责礼品时候的员工,首先注意了他是否主动去与客户交流,还是被动的客户自己来找上门以及他们是否热情,举止神态是否得当。接着我通过日常交往,繁琐小事等多方面考察他们的人品(说考察可能不太恰当)。最后通过客户的反应情况及业绩考察了解他们的营销基本功是否扎实。

5、您如何看待目前的电子商务及互联网行业?对保持用户对当当网的忠诚度有何建议?

回答:前面有人表达了,他认为中国的电子商务及互联网行业是属于刚刚起步阶段,或许他是对的但是我却不这样认为,首先来看看综合平台类的电子商务,这一领域应该正在进行最后一轮的“大浪淘沙”,理由如下:

1)、传统企业触网的口号频频出现于媒体端,它的无限魅力及其无限美好的未来也驱使着无数传统企业大步走进“电子商务的战场”,可是真正能算得上成功的“触网企业”却屈指可数,相反,铩羽而归的知名企业却为数不少,其中“邦购”就是一个最具典型的代表。在知名企业“纷纷落马”的情况下,我想,传统企业进军电子商务的顾虑会增多,取而代之的选择与纯电商企业进行合作或许会成为一种不错的选择。(当然有特色的垂直电商市场也还是有机会的,像“时尚起义”这样的韩版服装电商网站还是有生存及可进入空间的)

2)、电子商务的进入门槛已经大大提高,新进入者的失败代价过高。

近年来电子商务企业的那种不计成本的“跑马圈地”行为已经把互联网的营销成本大大提高,流量是电子商务网站生存的基础但是拥有流量的前提是能够有人知道你的网站,能够有人看到你的网站,在这种前提下他们才会去点击。满座网CEO冯晓海2011年06月29日就曾表示:2011年全年交易额将达20亿的满座网仍未盈利而其网站的营销成本已占总成本比重的30%-40%(“hao123媒体价格涨了好几倍”“360团购聚合页价格一个月涨了40%”。)

毕竟,能像苏宁这样砸钱的企业并不多,据悉,从2012年第二季度开始,苏宁价格战累计投入促销资源超过20亿。在“海陆空”(线上、线下营销同时发力)的情况下,苏宁易购的自主销售为主B2C市场占比从2011年的3.3%提升到了2012年第二季度苏宁易购9.4%,同时它也成功超越了卓越亚马逊排名第二。

3)、电商企业的再融资已经比较困难,因此,此后电商新进入者必须以自筹资金来开拓市场。这一情况的电商准入门槛不是一般的高。

4)、大平台电商的物流配送体系已经比较完善,以后的新进入者需要用单一的销售去与大电商平台的整条产业链去竞争。

5)、消费者的网络购物习惯已经基本形成,同样的情况下,同样商品的价格相差不大的情况下,消费者是没有必要去承担“试错的预期”这一心理成本的,也就是说消费者没有必要去一个陌生的网站去进行尝试购物。

整个互联网行业也是如此,互联网“三座大山”的存在使新进入者和追赶者后来居上的概率大大降低。这三座大山分别是“控制资金流的阿里巴巴系”,“控制信息流的百度”和“控制人流或者说是社交流的腾讯”,当然还有一个不容忽视的“互联网警-察360”(360对于中国互联网人群桌面的占领是其不容被忽视的最大原因)。

目前来看,中国的电子商务市场正在进行“破坏性”的开拓的尾声,价格战未结束之前绝大多数的消费者是不会绝对忠诚于一家电商平台的。不过,中国电子商务市场在没有其他“巨头破坏性介入”的前提下,我相信理性盈利的日子已经不远,在理性盈利的前提下各平台同类商品的价格将相差无几,这种“微利”时代的电商平台将会比拼运营成本和与其相反的服务质量。一个平台的优质卖家数量、sku数量,以消费者个体行为分析为前提的个性化营销能力,售前、售后的服务,物流配送的准确性、及时性等将成为电商平台留住消费,培养消费忠诚度的最佳手段。

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