如何销售延保

   2022-06-04 23:32:40 网络230
核心提示:首先要把把延保的好处告诉客户,有了延保机器可以保修更久,可以放心的用更久,买延保就是买放心、安心、省心!其次,可以把延保和机器捆绑销售,同样的机器,如果一台是3年保修,一台是2年保修,客户会不会认为3年保修的会比2年保修的机器质量更好些呢?

如何销售延保

首先要把把延保的好处告诉客户,有了延保机器可以保修更久,可以放心的用更久,买延保就是买放心、安心、省心!

其次,可以把延保和机器捆绑销售,同样的机器,如果一台是3年保修,一台是2年保修,客户会不会认为3年保修的会比2年保修的机器质量更好些呢?

还有更多方法和技巧,慢慢体会吧。

汽车质保延保卖不出去

要做好续保需把客户分为二类,针对不同的客户运用不同的方法:

一类是:办了保险但是从未出险的客户

该类客户因为在保险过程中没有享受到我们对他进行的服务,又加上现在电话险因素,所以在续保时客户会更加注重实惠(例如用什么来吸引客户,活动、送券、现金折让、等等根据各个公司实际情况)但是价值不要和电话险有太大的出入。

二类是:享受过或经常享受我们服务的客户

该类客户因为享受过我们对他进行的保险无忧服务,因此该类客户我们平时只要进行适当的关心或温馨提示,续保应该不是问题,如果能在此时对他进行适当的活动,让客户感受到我们对他服务外还会有惊喜,其结果大家应该会很清楚了。

如果都不能挽回客户,我希望大家都深思反省,是不是我们对客户当初的承诺过于高而让客户感觉失望,服务是公司全体的事情,而不是公司里哪一个团队就能做好的,如(在销售顾问推新保的时候承诺的是否兑现);(售后在服务方面是否服务到位);(客服对客户关怀是否到位);(合作伙伴是否在第一时间对我们客户进行帮助或服务)。

在此说明一点,不是很多客户在出险后都能知道该怎么办,要做好续保,要想客户所想,站在客户的角度多去考虑几个“咋办”。最好设立专人(保险知识较强)为客户提供24小时帮助,第一时间处理好客户的困惑,必要时到现场进行服务,真正让客户无忧。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

汽车经销商如何维持客户粘性?涛哥教你

汽车延长保修销售,有许多优势可以运用。一,销售人员要尽量向客户说明延长保修的好处,可通过结合实际例子进行推销。二,在进行汽车延长保修期限销售时,延保的时间要慢慢地增加,不要一开始就给足了延保的期限,没有转圜的余地。三,可结合参观4s服务项目。汽车质保延保卖不出去就要多动脑,多学习。

4S店的汽车增值业务,不仅提升了经销商的利润,也能更好的让车主体验门店优质的服务。但是现下,汽车增值业务正被目前市场上兴起的各大电商平台侵蚀着。面对客户粘性差,客户流失严重,经销商要怎么解决?

视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥总结了一下主要流失的客户群体:

一是使用年限3年以上的的高车龄客户群体;

二是年轻车主(80、90后),这个消费群体已经不再迷信4S店服务,市场兴起的新模式更为符合他们的口味。

涛哥提供以下解决方案:

一、针对高车龄消费者

涛哥指出,质量再好的车,也有正常损耗和使用寿命。随着车龄及里程数的不断增加,需要维修更换的零配件就越多,养车成本也就会加大。我们应该用延保服务让客户消除对车辆使用过程中,产生的老化或长时间使用零部件维修更换问题,享受门店专业的维修工艺及原厂配件,使客户爱车的维修质量得到保证!最大限度的恢复到原厂数据范围内,极大的解决高龄车主使用的后顾之忧。

而且延保服务不仅让高龄车主使用更省钱、省心、省事,同时高龄车主在置换车辆或其他二手车交易,售车价格及速度将高于同类的车辆价格,从而达到了保值的效果。通过延保服务,4S店可以应对高龄车主这个流失群体。

二、针对年轻消费者

涛哥说,可以采用“续保+免费保养”模式来吸引客户,打破此类消费客户传统思想--4S店保养贵,这样从客户消费理念上发生改变。让客户体验到在4S店续保更专业的理赔服务,而且更省时、省心、省事的,还可以得到超实惠的高品质的免费基础保养。

两次消费(续保、延保),让客户的车辆保险理赔无忧、免费保养无忧、维修无忧(三包、延保支持),真正为客户做省钱、省心、省事的高品质服务。

目前,店内续保、延保是分体销售,建议将这两项消费关联,即“续保+赠送N次免费基础保养+延保”,涛哥认为结合专业技术、专业设备、原厂配件、标准服务,更能体现门店人性化服务理念,培养客户店内消费习惯,保住客户粘性。

以上就是关于如何销售延保全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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