高国华，2000年毕业于浙江工业大学，获学士学位。2000-2015年分别就职于杭州市公安局下城区分局、杭州市公安局法制支队任刑事执法大队大队长。2015年至今就职于杭州四喜信息技术有限公司任技术总监。
2008年，我们开始做电商托管，当时是怎么样的背景呢？我们公司2008年之前也跟很多公司一样做网站、推广。当时主要是地推，很多企业不信任互联网，原因在于诸如当时的1688等网站，企业付了技术服务费，本来认为有生意，结果一个电话都没有。
其实是因为很多企业从诚信通开通之后，将近大半年的时间都没更新过信息，也没回复过询盘。我们就从这里开始做诚信通托管业务。2012年底阿里巴巴要求我们在总部年会上介绍我们这项业务，从2013年开始全国大量的电商托管公司兴起，现在全国应该有一千多家同类企业。
现在我们服务于25300家线下客户，98%以上都是三四五线城市的中小企业。这些中小企业线下做得还可以，但有意向做线上业务，会存在招不到人、留不住人、成本过高的问题。而我们一年的服务费才5800，包含了美工、产品信息、产品上架，甚至旺旺询盘等工作。
一家中小企业想在1688做电商，其实这八个环节是逃不掉的：开通网店——策划分析是否有竞争力——设计网店——发布产品——运营引流——业务接待——回访维护——生产发货。
传统企业可以做到第一步和最后一步，但是中间6个环节对于很多中小企业来说是有难点的。08年之前我们主要做店铺装修以及产品信息发布的服务，2014年底推出代运营、业务接待、回访服务。
业务接待当中非常重要的一个环节在旺旺询盘上。回访也很重要，特别是B2B平台，要抓的是复购率。阿里现在在自然排名关键性的一个因素就是销售量，这由六个因素决定，其中复购率非常重要。第二块业务叫代运营，我们的代运营模式和很多同行不一样，直接给客户配业务员，工资也就是技术服务费对半支付，然后跟销售额捆绑提点。
我们的模式让美工或是业务员的工作状态处于饱和状态，把人的资源用到极致，提高效率的同时节省了成本。
这部分想拿一个企业做具体案例。这家企业的产品是建材的PPR管、弯头、三通等传统的工业品，工厂在山东临沂，叫亚皇。这个企业很早做电商，但是2014年之前线下一年做到七八千万，但线上一笔订单都没完成。
但是从14年开始，他线下的整个趋势在不断在降，业绩萎缩很厉害，所以做线上业务的需求也很强烈。2015年开始跟四喜合作，7月份到12月份，在1688平台上做到86万的业绩，到2016年，业绩已经攀升到482万。今年的目标是再翻番达到一千万。
很多人认为网上就是比价格，但事实上，要打败同行最起码要考虑七个维度，包括价格、品质、流量、跟单、服务、物流发货以及细节。我们也要研究竞争对手，当时这个行业做的最好的是伟鑫、中财、中德，这几家在建材网上做的最好。此外我们承接阿里国际站外贸业务，拓展业务范围。
低价竞争不是企业生存的唯一道路，因为建材本身就是搞批发，各家企业已经没有价格优势，于是我们进军C端的高端家装市场，发展天猫品牌。
首先我们要学习同行，把所有在网上销售好的同行全部进行摸底。我们发现伟鑫的包装比其他企业好很多，之后就给客户建议，要用跟伟鑫同样的最好的原料，引进了塑封包装机，增加的成本其实不多，同样的材料，同样的包装，我们卖一半的价格。
第二步，我们当时考虑到采购群体是水电工、装修公司，在天猫上形成大量的二次复购。现在不像以前那样全包或者半包，而是水电工开一张采购清单仔进行采购，这是我们发现的80后90后现在的采购方式，当时我们帮这家企业设计了一套送给水电工的文化衫，相当于增进交流和情感，提高复购率。
第三点，我们认为虽然价格便宜，但品质一定要打赢，这会带给用户完全不同的体验。
这是第一阶段，第二阶段是怎么实现天猫店从0到每日7000元的跨越。首先建议必须开天猫店，霸占家装类的高端市场。同时要霸占水电工这块市场的话，我们建议在淘宝开一个建材城。
完成从最初整个天猫旗舰店每天2600多到7000多到单日两万多的提升之后，我接管了他的微信，目的是做内容营销，从体验到销售到评价，由我们来发布相关的新产品。
还有线上反哺线下，线上有一定的销量跟知名度之后，在品牌影响下开实体店，包括在公交车投放广告。
今年我们准备在去年485万的基础上面再翻番，之后布局淘宝跟天猫包括外贸的订单，这家店的打造就是一个样本。
现在阿里现在的排名规则经常在变，以前就只看销量，现在销量只是其中之一，重复采购率、差评、退款速度等因素都会算权重。其实阿里现在的红利期已过，各个企业的投入都在提高，不要完全寄希望于平台福利。
接下来我们可以简单讲一下四喜电商的服务战略。
第一，进一步做大、做实托管客户群体，把托管里面好的企业转化成代运营。
第二，着重发展代运营业务，从15年开始这就是我们的发展重点。
第三，根据大数据分析，布局网仓，接管客户的发货业务，实现店铺托管+销售运营+仓储发货一条龙服务。我们从店铺的托管到运营到仓库的发货都服务到位，企业只要做好产品的生产跟研发。
第四，为企业提供进销存及阿里、淘宝、天猫等应用软件，实时掌握企业线上线下交易数据。越来越多的合作企业需要一些软件，希望有一个正规的发货清单，我们后来给我们的客户提供了最简单的进销存软件，能够管理所有的采购商。
最后是供应链金融。为有资金需要的托管、代运营客户提供小额贷款，通过大数据、待发货物、应收款等控制风险；同时，为有闲钱的客户提供理财产品等投资渠道。
因为受自身的局限，我只能结合我们公司自己的发展，从2008年开始，把平台做网站的转型到代运营，包括接下来想做的事情跟大家做一个分享交流，谢谢大家。
电商运营工作怎么样?
这个公司挺好的。杭州四喜08年成立至今，从4个人发展到现在上千人，行业领导者，如果不专业，早就消失了，如果不负责，早就倒闭了，一家企业做大做强不是没有原因的，没有扎实的服务做支撑，不可能发展到今天的规模。
杭州四喜信息技术有限公司成立于2008年1月，公司成立以来一直致力于企业电子商务托管服务、企业商铺装修、企业信息托管维护、企业信息推广和企业信息化建设，是国内电子商务托管领域的优秀领跑者。在企业电子商务托管，尤其是诚信通托管，旺铺美化积累了丰富的经验。
1、我们的客户通过使用我们公司提供的服务，获得效果，此乃一喜。
2、我们的员工在我们公司通过努力奋斗，实现自我价值，此乃二喜。
3、我们的合作伙伴通过和我们公司的合作，获得成功，此乃三喜。
4、上述三者都获得成功，那么我们公司也肯定获得成功，此乃四喜。
为客户所想，走成功之路，诚信走遍天下，是每一个四喜人的行动信条；客户为重，勇于创新，是每一个四喜人的经营理念；言必行，行必果，是每一个四喜人的职业道德；顾客是上帝，为每一位客户提供最优秀的服务是每一个四喜人的服务宗旨。
以上内容参考百度百科 杭州四喜信息技术有限公司
电商运营这个工作怎么样？
电商运营工作还不错，目前电商发展很有前景的。
淘宝电商运营工作的内容包括：销售任务的完成情况,店铺的分析，竞争对手的分析，付费推广数据统计，活动推广，分析交流和流量扩展等问题。
1负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划。
2、负责日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名。
3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手。
4、负责产品运营流程,对产品运营过程中遇到的问题进行预判、分析、处理相关问题。
5、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手。
分类
细分
运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
用户运营
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
社区运营
社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。
1、电商运营首先要分析店铺的数据，结合店铺自身的情况去选择优质的产品，必须有好的产品才能开展电商运营的其他步骤。
2、有了优质产品之后，就需要知道你的产品卖给谁，也就是定位目标客户和潜在客户。
3、目标客户定位好之后要做的就是引入流量，如何让目标客户来你的店铺。
4、把目标客户引来之后，想办法让客户购买你的产品，也就是目标客户的转化，这就需要做好用户体验。
5、最后要做的就是用户好感度和反复性，用户对你店铺的忠诚度就是对你店铺的综合评分。
这个薪资与你的能力是正比的，能力强，薪资就高
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